"Азбука потребителя"

Следует помнить, что:

• Обмену подлежат только те товары, которые не были в употреблении, не потеряли свой товарный вид и потребительские свойства, а также при условии, что сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром;

• Просьба об обмене товара может быть направлена только продавцу, у которого был приобретен товар.

ПОМНИ!

Грамотный потребитель

• Всегда честен с собой и окружающими, соблюдает законы;

• Разумно распоряжается имеющимися средствами;

• Всегда читает инструкцию и следует ей;

• Сохраняет товарные, кассовые чеки. Гарантийные талоны и квитанции;

• Предъявляет только обоснованные претензии

Основные права потребителей, закрепленные Законом РФ «О защите прав потребителей»

• 1. На просвещение в области защиты своих прав

• 2. На надлежащее качество товаров

• 3. На безопасность товаров

• 4. На информацию

• 5. На возмещение морального вреда

• 6. На судебную защиту

• 7. На государственную, общественную защиту

Право потребителей на просвещение в области защиты своих прав

• Обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты, общеобразовательные и профессиональные программы,

• а также через организацию системы информации о правах потребителя.

Право потребителей на надлежащее качество товаров, работ, услуг

• Требования к качеству товара (работы, услуги) подлежат обязательной сертификации, точному соответствию стандартам, условиям договора.

ЭТИ АДРЕСА СТОИТ ЗНАТЬ:

Управление Роспотребнадзора по Самарской области в городе Тольятти

г. Тольятти, Московский проспект, 19

8 (846) 260-37-99, 260-50-25

(848-2)-37-22-03

Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области

г. Тольятти, Свердлова улица, 81

(8482) 370503, (8482) 370321

Городская профдезостанция

г. Тольятти, Механизаторов улица, 21-А

(8482) 244230, (8482) 243391

Госсанэпиднадзор Комсомольского района

г. Тольятти, Маханизаторов улица, 3-А

(8482) 243189

Госсанэпиднадзор Центрального района

г. Тольятти, Новопромышленная улица, 3-А

(8482) 225826, (8482) 223930

Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг)

• Потребитель имеет право на то, чтобы товары (работы, услуги) при обычных условиях их использования ,при их хранении, транспортировке и утилизации были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имуществу.

Право потребителей на информацию

• Потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, исполнителя)

предоставления необходимой и

достоверной информации о его

предприятии, реализуемых товарах

(работах, товарах) и режиме его работы на

русском языке

Право потребителей на возмещение морального вреда

• Под моральным вредом понимаются устойчивые (а не временные) физические страдания и нравственные переживания, вызванные повреждением здоровья, смертью близких, невосполнимыми имущественными потерями.

Право на государственную, общественную защиту

• В нашей стране общественные организации потребителей возникли раньше, чем государственные органы. В 1989 г. Общества потребителей, действующие на территории СССР, объединились в Федерацию обществ потребителей СССР, затем РСФСР.

• Работает Федеральная служба по надзору в

Азбука потребителя

«гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности»

сфере защиты прав потребителей и

благополучия человека и ее тер. органы

исполнительной власти, органы м/су.

Право потребителя на судебную защиту своих прав

• Потребитель, которому продан товар с недостатками, если они не были оговорены в договоре продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

*безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление средствами потребителя либо третьего лица.

Потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замену на товар

аналогичной марки

(модели);

- замены на такой же

товар другой марки

(модели, артикула)

с соответствующим

перерасчетом

покупной цены;

- расторжения

договора и

возмещения

понесенных убытков.

Разработал: учитель истории и обществознания

МБУ «Школа №72» г.о. Тольятти

Сагадиева А.А.