Учет ведущих каналов восприятия в общении

Использование ведущих каналов восприятия информации в разных ситуациях межличностного взаимодействия

Урок практического психолога Барановой Н.П. с обучающимися 11 класса

Цель: формирование навыков конструктивного общения; определение путей устранения причин, которые препятствуют эффективному взаимодействию обучающихся с информационным центром образовательной организации.

Задачи:

Дидактические

• познакомить обучающихся с типами восприятия информации человеком, объяснить понятие модальность;

• актуализировать опыт сотрудничества обучающихся с библиотекой учреждения;

• найти пути решения проблемы эффективного взаимодействия учащихся и библиотеки;

• обосновать значение приобретенных знаний для конструктивного общения;

• содействовать привлечению учащихся к дистанционному образованию с помощью компьютерных программ Microsoft: Word, Power Point;

Развивающие

• развивать навыки консультирования партнера по заданной проблеме;

• развивать умения в общении использовать активные словари всех модальностей;

Воспитывающие

Воспитывать интерес к самопознанию и познанию других людей.

Оборудование:

Мультимедийный проектор, экран, компьютер с программным обеспечением: MS Word, Power Point, таблица базового словаря визуала, аудиала, кинестетика в электронном виде, “опросные листы ” (по количеству учащихся), ручки, книга.

На протяжении занятия работает ассистент по техническом обеспечению.

Тип урока: бинарный.

Организационный момент. Мотивация обучающихся. Эмоциональный настрой.

Психолог. Известно, что человек больше и лучше усваивает информацию, если у него преобладают положительные эмоции. Поэтому сейчас повернитесь друг к другу, посмотрите прямо в глаза партнеру и искренне улыбнитесь. Теперь, я вижу, как заметно у всех поднялось настроение.

Наше занятие будет посвящено формированию навыков эффективного общения с помощью знаний ведущих каналов восприятия человеком информации и определению путей решения проблемы сотрудничества учащихся с информационным центром школы.

Информационное сообщение.

Говорят, что человеку для изложения мыслей и чувств достаточно 4000 слов. Среди них всегда можно выделить базовый словарный запас, то есть слова, которыми человек пользуется чаще всего. Используя тезаурус собеседника, можно очень эффективно установить с ним контакт. Это один из простейших и самых действенных способов сделать так, чтобы другой человек четко понял, что вы хотите ему сказать.

Великолепно выражает сущность этого выражение: “Карта – это не территория”. Представьте, если мы с вами будем находиться в одном помещении с сотней других людей (например, в фойе театра) – и нас всех вдруг попросят выйти из него, а потом описать помещение, то никого не удивится, если это описание будет сугубо индивидуальным. Кто-то отметит, как выглядело помещение, кто-то – какое оно оказало впечатление, а для кого-то – главным будут акустические особенности фойе и звуки, наполнявшие его.

Итак, каждый из нас воспринимает мир по-своему. Если мы, внимательно прислушавшись к человеку, сумеем понять, какой “картой” он пользуется, и будем использовать в общении с ним его язык, мы добьемся того, что нас правильно поймут, установим контакт с собеседником.

Пяти основным органам восприятия отвечают пять типов базовых словарей. (Психолог просит учащихся назвать основные органы восприятия человека – зрение, слух, телесные ощущения, обоняние, вкус).

Сейчас вы ознакомитесь с особенностями поведения людей в зависимости от них ведущих каналов восприятия.

(Выходит ученик-визуал)

Ученик. Я визуал. Мои жесты в верхней части туловища отображают то, о чем речь идет. Во время рассказа мой взгляд чаще направлен вверх, я будто вижу то, о чем говорю. А еще я часто сижу на краешке стула. Мой подбородок поднят, темп речи и обработка информации – быстрые. Я в основном ориентирован на внешний вид.

Увиденное я запоминаю легко, словесную инструкцию – труднее. Мне нужна полная картина видимой цели. Я предпочитаю читать сам, а не чтобы читали мне. Читаю хорошо и быстро.

Пишу я аккуратно, каллиграфически и правильно. Во время общения отдаю предпочтение далекой дистанции. Я организованный и аккуратный, все вещи кладу “на свои места”, подбираю цвета, размеры. Я выбираю слова, которые обозначают то, что можно увидеть (цвет, форму, величину, расстояние): красиво, ярко, на переднем плане, не представляю, нарисуй, видеть, смотреть и т.п.

(На экране транслируется таблица с тезаурусом людей разной модальности)

(Выходит ученик-аудиал)

Ученик. Я аудиал. Мои жесты будто создают ритм моей речи, когда я слушаю, моя глава наклоняется в сторону. Я могу хорошо воспроизводить голоса. Моя речь организована и ритмична.

Я легко запоминаю последовательность, повторяю услышанное, учусь слушая. У меня иногда возникают трудности в письме и математике. Когда я читаю, то шевелю губами (проговариваю).

Во время разговора отдаю предпочтение средней дистанции. Я люблю дискуссии, люблю принимать на себя роль ведущего, я склонен к подробному, последовательному описанию событий. Я предпочитаю слова, которые обозначают звуки: гремит, шуршит, тишина, звучит, мелодичный, разговаривать.

(Выходит ученик-кинестетик)

Ученик. Я кинестетик. Мои жесты ниже средней линии туловища. Взгляд часто опускается, я будто прислушаюсь к своим ощущениям. Когда я сажусь, то устраиваюсь удобнее.

Я много жестикулирую, подбородок чаще опущен вниз, имею медленный темп речи и обработки информации. Я люблю притрагиваться к другим и когда прикасаются ко мне. Я запоминаю лучше, когда действую с материалом. Во время чтения вожу пальцем, люблю книги с динамическим сюжетом, мой почерк хуже, чем почерк других людей.

Отдаю предпочтение близкой дистанции в разговоре. Я склонен бросать одно незаконченное дело ради другого. У меня очень развита интуиция, вокруг меня часто “рабочий беспорядок”. Одеваюсь удобно, но по принципу “я сам себя не вижу”. Я выбираю слова, которые обозначают вкус, запах, движение, ощущение температуры: тепло, прохладно, шершаво, схватить, ощущать, держаться, контактировать и т.п., сроки конкретного действия.

Психолог. Жесты, мимику, дистанцию, базовый словарь мы будем в дальнейшем называть предикатами, доминирующий тип восприятия информации – модальностью (запись на доске новых слов: тезаурус, предикат, модальность).

Надо вам напомнить, что каждый из нас пользуется словами из всех трех списков, однако мы всегда отдаем некоторое предпочтение одному из них.

Давайте заглянем в школьный информационный центр, где библиотекарь старается уговорить ученика взять для чтения книгу.

Случай 1. Библиотекарь не знаком с концепцией основы восприятия и базового словаря. Он визуал, а ученик – ярко выраженный кинестетик.

(Двое учеников разыгрывают сценку. На экране с помощью мультимедийного проектора в ходе диалога появляются слова в соответствующих столбиках: „Словарь визуала” и „Словарь кинестетика”)

Читатель. Чувствую, что мне пора почитать что-то новенькое.

Библиотекарь. Я понимаю, что ты имеешь ввиду.

Читатель. Мне нужна книга, от которой я получу удовольствие.

Библиотекарь. Посмотри вот эту.

Читатель. Можно мне полистать ее?

Библиотекарь. Да, представляю, как она тебя увлечет.

Читатель. Я пока что не могу принять определенное решение, мне надо еще подумать.

Библиотекарь. Конечно, я надеюсь увидеть тебя снова в нашей библиотеке.

Читатель. Я обращусь к вам, когда мне будет нужна дополнительная информация.

Психолог. Вы понимаете, что библиотекарь и ученик говорили на разных языках и потому не смогли помочь друг другу.

Давайте теперь посмотрим, как происходил бы подобный диалог, если бы библиотекарь прислушался к ученику и заговорил с ним “ на его языке”.

(Слова из базового словаря кинестетика презентуются на экране)

Случай 2. Читатель. Чувствую, что мне уже надо прочитать что-то новенькое.

Библиотекарь. (Услышав слово “чувствую”) Чудесно, очень хорошо, что ты пришел именно сюда. Мне кажется, я могу тебе помочь. Какую книгу ты хотел бы взять?

Читатель. Остро сюжетный роман, который бы сразу захватил меня.

Библиотекарь. Вот возьми, наверное, эту книгу, полистай ее, я уверена, сюжет тебя заинтересует.

Читатель. Действительно, в первых строках уже ощущается проблема, да и сюжет обещает быть захватывающим.

Библиотекарь. Тебе она, несомненно, понравится.

Читатель. Конечно, именно эту книгу я и возьму.

Психолог. Библиотекарь и ученик в данном случае говорили на одном языке (языке кинестетика) и потому поняли друг друга. Думаю, что вы будете использовать полученные знания в следующем упражнении, которое называется “Что вы мне посоветуете?”

Путем мозгового штурма определите проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в школьной библиотеке, когда надо осуществить поисковую работу, заглянуть в Интернет, найти материал по определенной теме, заняться самообразованием. (На экране появляются напечатанные на компьютере формулировки определенных учениками проблем).

Каждый ученик получает “Лист опроса”:

Учащиеся, пользуясь списком проблем, определенных в мозговом штурме, выбирают из них сначала одну, а потом другие (по желанию) и записывают ее (их) в соответствующую графу “Листа опроса”.

Дальше, по команде психолога, каждый из участников, свободно передвигаясь по классной комнате, выбирает среди других “консультанта”, подходит к нему и предлагает ему ответить на вопрос: “ Как избежать этой проблемы?” Участник–“консультант” дает совет, содержание которого коротко записывается в графе “Совет консультанта”, а респондент потом определяет и записывает тип модальности консультанта. Участник может обратиться к нескольким консультантам за советом по поводу одного и того же вопроса, а потом и самому побывать в роле консультирующего.

Опрос продолжается 8 минут, после чего учащиеся обсуждают результаты упражнения. Психолог предлагает участникам назвать проблему и изложить содержание данных им советов. Ответы участников фиксируются на компьютере по схеме: проблема – совет.

Психолог предлагает вопросы для обсуждения:

• Какой из советов, по вашему мнению, самый полезный? Почему?

• Использовали ли вы знание типов модальности человека в своем интервью?

• Что дает выполнение этого упражнения?

Психолог. И в конце урока посмотрите видеоролик „Диалог ученика с Учителем” и найдите в ответах Учителя слова, которые можно воспринимать как один из выводов нашего занятия

Подведение итогов. Рефлексия.

Участники отвечают на вопрос:

• Какие знания и информацию вы получили?

• Что вы ощущали при выполнении упражнений?

• Как эти знания вы будете использовать в дальнейшей жизни?