«Что происходит, если конфликт разрешается правильно?»
1. Нежность 2. Юмор 3. Компромисс 4. Анализ своих действий 5. Умение слушать 6. Понимание 7. Согласие 8. Временный разрыв.
Советы по избеганию конфликтов
1. Чтобы контролировать ситуацию, надо оставаться спокойным.
2. В споре умей выслушивать собеседника до конца.
3. Уважай чувства других людей.
4. Любую проблему можно решить.
5. Будь внимателен к людям, с которыми общаешься.
6. Не сердись, улыбнись.
7. Начни свой день с улыбки.
8. Будь уверен в себе.
9. Раскрой своё сердце, и мир раскроет свои объятья.
10. Будь обаятелен и добр.
11.Извинись, если ты не прав.
12. Взгляни на обидчика – может, ему просто нужна твоя помощь.
13. Не забывай выражать свою благодарность.
14. Выполняй свои обещания.
15. Не критикуй постоянно других.
16. Доверяйте родителям
Психологический тест «Конфликтный ли вы человек?»
1. Представьте, что в общественном транспорте или на рынке начинается спор. Вы: а)не вмешиваетесь - 4; б)вмешаетесь и встанете на сторону того, кто, по вашему мнению, прав - 2; в)ни за что не пройдете мимо и будете скандалить до победного конца. - 0
2. Когда вы присутствуете на каком-либо собрании, вы:
а)никогда не лезете с предложениями и критикой - 4;
б)иногда выступаете по какому-либо поводу - 2;
в)постоянно критикуете и выступаете. - 0
3. Ваш начальник предлагает некий план проведения реформ или работы, который вам кажется совершенно никчемным и бездарно составленным . Вы: а)предложите свой план только в том случае, если будете уверены, что вас поддержат остальные - 4; б)изо всех сил будете проталкивать свой план, отстаивая свое мнение - 2; в)ни за что не полезете с предложениями, памятуя о том, что инициатива наказуема. - 0
4. Любите ли вы спорить, дискутировать: а)только с близкими друзьями - 4; б)в общем-то нет, но если вопрос важный и серьезный, то почему бы и нет - 2; в)обожаете это дело, спорите со всеми и по любому поводу. - 0
5. Вы стоите в очереди, а кто-то назойливо лезет вперед вас, вы:а) отталкиваете нахала и пролезаете вперед него - 4; б)злитесь, но не показываете этого - 2; в)кидаетесь на него чуть ли не с кулаками. - 0
6. Если от вашего мнения зависит судьба чьего-либо плана, а заодно и судьба самого сотрудника, предложившего этот план, вы: а)постараетесь максимально объективно высказаться о проекте, указать как на достоинства, так и на недостатки - 4; б)отметите только достоинства, намекнув, что неплохо бы кое-что доработать - 2; в)раскритикуете вовсю, чтоб в следующий раз неповадно было. - 0
7. Ваша супруга (супруг) постоянно пилит вас за излишнюю расточительность, а сам(а) тем временем тратит вами же заработанные денежки, причем не на самые нужные вещи. Да к тому же нагло интересуется вашим мнением относительно покупок. Вы : а)порадуетесь вместе с ним(ей) - 4; б)насколько это возможно, раскритикуете покупку - 2; в)не устаете скандалить по этому поводу. - 0
8. Мальчишка лет десяти "стреляет" у вас сигарету. Вы: а)даете, дескать, "пусть их родители беспокоятся о них" - 4; б)нравоучительно произносите что-нибудь типа "как тебе не стыдно, ты же, еще совсем юный" - 2; в)будь побольше народа, обязательно бы покричали и поругались. - 0
9. Продавец обсчитал вас, вы: а)злобно забираете сумку с продуктами и, хлопнув дверью, уходите, бормоча под нос что-то типа "черт-те что, а не магазин!" - 4; б)настоите на том, чтобы он еще раз пересчитал сумму - 2; в)вот тут уж вы развернетесь, поорете и помашете кулаками вдоволь. - 0
10. Администратор (гостиницы, дома отдыха), вместо того чтобы выполнять свою работу, занимается посторонними делами, вы: а)будете молчать, все равно ваши претензии вряд ли что изменят - 4; б)начнете жаловаться на него, куда только возможно, надо же отомстить - 2; в)срываете зло на уборщицах и официантках. - 0
11. Вы спорите с ребенком и в конце концов понимаете, что он прав. Вы:а) до конца будете настаивать на своем мнении - 4; б)признаете, что были не правы - 2; в) в целях сохранения авторитета ни за что не признаете свою неправоту. – 0
Результаты теста:
От 30 до 40 баллов: Вы более или менее тактичный человек. К конфликтам относитесь отрицательно, каждый раз, когда это возможно, стараетесь избежать их. Умеете находить компромисс. Но все же когда ваши друзья или коллеги нуждаются в вашей помощи, выраженной в критике, не всегда можете ее оказать. Не кажется ли вам, что стоит быть несколько более прямолинейным?
От 15 до 29 баллов: Вы - достаточно конфликтная личность. Но тем не менее в коллективе вы все же пользуетесь уважением. Иногда вы высказываете свое мнение, не принимая в расчет то, что это может кого-то обидеть или задеть.
Менее 14 баллов: Вы - жуткий спорщик и чрезвычайно конфликтная личность. Вас хлебом не корми дай поспорить и поскандалить! Вы постоянно спорите с кем-нибудь, причем каждый раз пытаетесь навязать свое мнение, независимо от того, правы ли вы. Вам даже льстит то, что вас в глаза называют скандалистом. Вероятно, стоит задуматься о том, нет ли у вас комплекса неполноценности.