Общение в конфликтной ситуации

Государственное бюджетное образовательное учреждение

среднего профессионального образования Ставропольского края

«Пятигорский медицинский колледж»

План урока № 7

Дисциплина, МДК: ОГСЭ.05 Психология общения

Курс, группа, специальность: IV курс; 412 группа;Лечебное дело

Количество часов: 2 часа.

Место проведения: учебный кабинет.

Тема: Тренинг «Общение в конфликтной ситуации»

Цели занятия:

Образовательная: познакомить обучающихся с содержанием темы, овладеть приемами общения в конфликтной ситуации, развитие способности адекватного реагирования на конфликтные различные ситуации, развитие умения предупреждать конфликты, привить интерес к профессии медицинского работника, обучение выбору эффективных стратегий разрешения межличностных конфликтов, позволяющих не только конструктивно решать возникающие проблемы, но и сохранять отношения людей, отработка навыков "я–высказываний", способствующих разрешению конфликтных ситуаций.

Воспитательная: воспитание творческого подхода к работе, умения экспериментировать, воспитание информационной культуры, привить навыки старательности, аккуратности, самостоятельности, уважение к людям труда и будущей профессии. Настрой на комфортный психологический климат в группе.

Развивающая: развить наблюдательность и способности обучающихся, действовать в команде, формировать умения и навыки работы в нестандартной ситуации, развитие способности логически рассуждать, развитие познавательного интереса.

Связь с современностью: соответствие современным требованиям подготовки конкурентоспособного обучающегося с оптимальным уровнем качества образовательной подготовки.

Интеграционные связи (внутри и межпредметные):

Внутрипредметные связи – психология общения, психология личности

Межпредметные связи – медицина, история, английский язык.

Оснащение (материально-технические, дидактические средства): плакаты, доска, мел, проектор, ноутбук, экран.

Основные этапы занятия: (с указанием хронометража времени, в соответствии с «Положением о видах учебных занятий в ГБОУ СПО СК «Пятигорский медицинский колледж» и в соответствии с «Положением о промежуточной аттестации студентов колледжа, обучающихся в соответствии с ФГОС СПО». Допускается вариативность последовательности этапов занятия.)

1.Организационный момент

2.Контроль исходного уровня знаний (с учетом проверки внеаудиторной самостоятельной работы в соответствии с рабочей программой)

3. Подведение итогов контроля

4. Объяснение нового материала

5.Закрепление нового материала.

6.Подведение итогов занятия

7.Задание на дом

Ход занятия:

1.Организационный момент (отмечается внешний вид студентов и аудитории, сообщается тема, цели с проведением мотивации и реализации профильности, другие приемы): проверка внешнего вида обучающихся и учебного кабинета/лаборатории, проверка отсутствующих и подготовки к занятию – 5 мин.

2. Контроль исходного уровня знаний, с использованием разнообразных форм контроля (Вопросы для контроля исходного уровня знаний и др. методический материал контролирующего характера прилагается: варианты тест – контроля, ситуационные задачи и т.д.) – 15 мин. (Приложение 1)

а) фронтальный опрос: общение

б) индивидуальный опрос: конфликт

в) иные формы контроля: выполнение теста по теме на занятии

г) проверка внеаудиторной самостоятельной работы

3. Подведение итогов контроля (с обязательным комментированием оценок и выводами о проделанной работе. В зависимости от форм контроля этот этап можно провести в конце занятия) – 5 мин.

4. Объяснение нового материала (план изложения – содержания, с определением разделов, вопросов для самостоятельного изучения): объяснение нового материала в форме тренинга «Общение в конфликтной ситуации» – 45 мин. (Приложение 2)

5. Закрепление материала (можно выделять отдельными этапами или проводить по ходу занятия): презентация, тест по теме – 15 мин.

6. Подведение итогов занятия: объявление оценок – 2 мин.

7. Задание на дом (преподаватель дает четкие рекомендации по подготовке к следующему занятию, акцентируя внимание на главных вопросах с учетом дифференцированного подхода к студентам): изучение новой темы, самостоятельная работа с конспектом, выполнение внеаудиторной самостоятельной работы – 3 мин.

Преподаватель_____________________________

Приложение 1

Фронтальный опрос:

1. Что такое общение?

2. Назовите средства общения.

3. Стуктура общения.

4. Содержание общения.

5. Виды общения

Индивидуальный опрос:

1. Что такое конфликт?

2. Назовите виды конфликтов.

3. Назовите причины конфликтов.

4. Назовите этапы конфликтных ситуаций

5. Что такое внутриличностный конфликт?

6. Что такое межличностный конфликт?

Приложение 2

Тренинг «Общение в конфликтной ситуации»

1. Игра "Снежный ком".

Цель игры: позитивное приветствие и сплочение участников игры.

Ведущий: участники по кругу называют свои имена следующим образом: 1-ый участник называет своё имя и придумывает на первую букву своего имени слово, характеризующее его (например, Лена - ласковая); 2-ой участник говорит имя и характеристику первого и называет свои - имя и характеристику; 3-ий называет имена и характеристики 1-го и 2-го и называет свои и т. д.

2.Игра «Существительное + глагол»

Игра проводится в кругу с мячем. Первый обучающийся кидает мяч любому и называет существительное. Второй, кому достался мяч, называет глагол к этому существительному.

3.Упражнение “На мостике”

Сейчас мы с вами сыграем в одну игру, представьте себе, что вы стоите на краю пропасти, а вам очень нужно перейти на другой берег по этому мостику, но на другом берегу стоит тоже человек, которому так же как и вам необходимо перебраться на другой берег.

Группа делится на две команды. С каждой команды выходят по 2 участника, которые расходятся в разные концы комнаты, между ними рисуется узкая дорожка.

Задача игроков – пройти как можно быстрее на другую сторону. Тот, кто заступился за дорожку, считается упавшим в пропасть.

Выполнение упражнения начинается по команде ведущего.

Обсуждение:

-Как вы себя чувствовали?

-Что вы чувствовали при выполнении этого упражнения?

-В реальных ситуациях, вы предпочитаете уступить или добиться определённой цели?

-Какого стиля общения придерживался каждый из участников?

1. Упражнение. Неоконченное предложение.

Каждый из участников, стоящих в кругу должен продолжить фразу преподавателя.

Мама пришла с работы очень усталой, начинает отчитывать тебя за беспорядок в квартире, ты...

Учитель поставил тебе заниженную оценку, ты...

На улице тубы обрызгал грязью проезжающий автомобиль, ты...

«Если меня публично обидят, я...»

«Если бы меня обсчитали в магазине, я бы...»

«Дети играли в мяч и случайно разбили мое оно. Я...»

«Я заплатил за медицинскую услугу, но ее выполнили некачественно, я...»

«Я купил сотовый телефон в салоне, но он оказался бракованным, я...»

«В стоматологическом кабинете мне занесли инфекцию,я...»

«У меня талончик к врачу, но дождавшись очереди я узнал, что врач прием закончил, я...»

«Соседский мальчик поцарапал мою машину гвоздем, я...»

3) Упражнение «Через стекло».

Игра направлена на развитие умения передавать мысли и чувства с помощью мимики лица и выразительных движений.

Обучающимся предлагается сказать что-либо друг другу жестами, представив, что они отделены друг от друга стеклом, через которое не проникают звуки. Темы для разговора в кейсах.

Анализ упражнения:

-Легко ли тебе было объяснять жестами то, что ты хотел сказать?

-А легко ли было понять то, что изображал жестами другой?

-Что было легче?