Почему нужно быть терпимым?

Почему нужно быть терпимым

План:

• Общение
• Возникновение межличностного конфликта
• Виды межличностных конфликтов
• Варианты поведения в конфликтной ситуации
• Разгорание конфликта
• Последняя стадия
• Как не проиграть в конфликте

Общение

• Общение – единственная настоящая роскошь. Без него человеку трудно прожить. Но общение таит в себе не только удовольствие, но иногда приносит и неприятности

Антуан де Сент-Экзюпери

(1900 – 1944)

Возникновение межличностного конфликта

• Межличностный конфликт – это всегда столкновение нескольких участников ( от 2 и более), каждый из которых отстаивает свою позицию, выступая против интересов и мнений остальных.

Рассмотрим стадии развития конфликта .

Возникает конфликтная ситуация

Какое-то высказывание приятеля тебе не понравилось

Ты начинаешь показывать свое недовольство.

Осознание конфликта

Появляется взаимное раздражение, оскорбления, обидные прозвища.

Проявление конфликтного поведения.

Столкновение твоего недовольства и недовольства приятеля

Углубление конфликта

Сотрудничество и решение конфликта

Разрешение конфликта

Избегание конфликта

Смысловые барьеры

Моральные барьеры

Противоположные желания

Межличностный конфликт

Положение

в обществе

Стилистический барьер

Эмоциональные барьеры

Противоположные желания

• Одна из основ конфликта – это противоположные желания или интересы.

Смысловой барьер

• Смысловой барьер подразумевает в себе, например, слово или фразу, которая для разных людей может обозначать разные вещи.

Экипаж

Стилистический барьер

• Он обычно возникает, когда стиль речи не соответствует ситуации это может выглядеть нелепо или смешно.

Моральный барьер

• Эти барьеры случаются из-за различных представлениях о правилах или нормах поведения.

Эмоциональный барьер

• Эмоциональный барьер заключается в разнице чувств и вызванных ими состояний, что ведет к непониманию.  
• Межличностная несовместимость может стать причиной эмоционального конфликта, который является наиболее сложной и трудно разрешаемой формой межличностного противоборства.

Варианты поведения в конфликтной ситуации

• Специалисты выделяют четыре основных варианта:

Сотрудничество

Компромисс

Приспособление

Избегание

Сотрудничество

• Сотрудничество предполагает совместный поиск решения, которое отвечает интересам всех сторон.
• Лучший способ разрешения конфликта — сотрудничество.

Компромисс

• Компромисс — это урегулирование конфликта путём взаимных уступок.

Приспособление

• Если в конфликтной ситуации только одна из сторон стремится сладить противоречия путем односторонних уступок, готова поступиться своими интересами – говорят о приспособлении.

Избегание

• Избегание - нежелание участвовать в урегулировании конфликта и защищать собственные интересы, стремление выйти из конфликтной ситуации.
• Но рано или поздно

конфликт может снова

возникнуть уже

с большей силой.

Конфликт разгорается

• Для того чтобы наступила 3 стадия, необходим инцидент ( слово в переводе означает «случай, происшествие, недоразумение»).

Конфликты

конструктивные

неконструктивные

В конструктивном конфликте стороны не выходят за рамки приличия.

Конфликтующие стороны не опускаются до оскорблений.

При неконструктивном конфликте стороны не гнушаются недостойных средств ради достижения цели.

Последствия бывают иногда – драматическими.

Последняя стадия

Разрешение конфликта

компромисс

интеграция

Прерывание конфликтных действий

подчинение

• Подчинение - в этом случае 1 из сторон полностью или частично принимает, навязанные другой стороной правила.

• Компромисс – вполне соответствует пословице « Худой мир лучше доброй ссоры».

• Прерывание конфликтных действий:
• По желанию сторон.
• В результате исчерпывания самой причины.

• Интеграция – наилучший исход.
• Слово интеграция означает «объединение каких-то элементов в единое целое».

Правила поведения

• Для правильного управления межличностным конфликтом важно не только помнить о своей позиции и понимать позицию другой стороны, но и осознавать состояние поля в целом. 
• Ищите понимание, а не победу
• Не требуйте, чтобы он изменился. Следите за тем, что говорите:
• Будьте правдивы и делайте это с добром.
• Нападайте на проблему, а не на человека..
• Решайте главные вопросы, не цепляйтесь за мелочи.
• Расслабьтесь и ничего не бойтесь. 
• Будьте искренни с собой и партнёром 
• Управляйте своими эмоциями, не подавляйте их, но и не позволяйте им управлять вами.