Элективный курс "Деловой английский" (9 класс)

Пояснительная записка

В это стремительно развивающееся и меняющееся время, ко­гда наша страна перешла на рыночные отношения, за чем по­следовал подъем деловой активности и установление контактов с зарубежными партнерами, появилась проблема грамотной де­ловой коммуникации на английском языке, которая коснулась представителей деловых кругов, лиц, отправляющихся в зару­бежные командировки, специалистов, ищущих работу в зару­бежных компаниях. Поэтому, знание основ обмена деловой ин­формацией и владение навыками деловых отношений становят­ся необходимыми на современном этапе.

В концепции модернизации Российского образования ста­вится задача создания системы специальной подготовки в стар­ших классах общеобразовательных школ, ориентированной на индивидуализацию и социализацию учащихся. В современном обществе актуальным становится компетентностный подход. К ключевым компетенциям относятся коммуникативная, ин­формационная, готовность к самообразованию и развитию, при­нятию решений и способность к взаимодействию. Одной из ве­дущих признана коммуникативная компетенция, необходимая для успешной реализации личностного потенциала в профес­сиональной деятельности.

Ориентация на будущую профессиональную деятельность, связанную с деловой сферой, дает возможность рекомендовать данный курс будущим предпринимателям, руководителям ком­паний и фирм, менеджерам, банковским и офисным работникам, секретарям. Этот курс построен на равноценном обучении уст­ным и письменным формам общения и таким образом реализует потребность в межличностной, межкультурной, межнациональ­ной коммуникации с носителями языка и людьми, владеющими этим языком как средством общения. Во время освоения данно­го курса формируются умения заданного уровня в пяти видах речевой деятельности: аудировании, говорении, чтении, письме и переводе. Упражнения помогут закрепить и проверить получен­ные навыки. Данный курс содержит несколько десятков образцов деловых писем и факсовых сообщений по основным разделам деловой переписки, что позволяет не только получить готовое письмо, но и понять, почему оно должно быть написано так, а не иначе. В процессе обучения ученики научатся представлять свою будущую компа­нию, товары и услуги, ответить на предложение о сотрудничест­ве, ответить на жалобу, написать заявление о приеме на работу и подготовить собственное резюме. Кроме того, курс содержит большое количество фраз из писем, что позволит создать свой банк деловой лексики и деловых писем, впоследствии модерни­зировать его и адаптировать к реальным условиям. Работа над каждым письмом включает план подготовки письма с примерны­ми фразами, по которому впоследствии можно без труда соста­вить свое письмо с учетом собственных требований. Особый раз­дел курса посвящен работе на компьютере и самому современно­му виду делового общения - электронной почте. Приведенные в курсе различия в британской и американской орфографии и лек­сике помогут избежать распространенных ошибок.

Элективный курс обеспечивается учебным пособием Серена Мердок Стерн «Общение на английском: телефон, факс, E-mail, деловая переписка» (Москва, Астрель – АСТ, 2012).

В курсе выделяются 3 ключевые темы, разделы: «Общение по телефону», «Общение в письме», «Общение по факсу, электронной почте», а также «Итоговые занятия», каждая из которых включает подтемы. Тематическое наполнение курса (краткое содержание, языковой материал) и распределение часов представлено в таблице.

Изучение каждой темы построено по единой схеме, включающей следующие основные этапы:

1. Предъявление диалога

2. Активный словарь (ключевые выражения для запоминания).

3. Тренировочные упражнения

4. Ценный совет из рубрики «Вы знаете?»

5. Самостоятельная поисковая работа

В процессе обучения учащиеся приобретают и совершенствуют умения в области говорения, чтения, письма, аудирования, овладевают новыми лексическими единицами около 120.

Данный курс представляется как курс практико-ориентированной деятельности. Он относится к числу межпредметных элективных курсов в профильной подготовке и ставит своей целью:

• сформировать практические умения и навыки, необходи­мые для успешного взаимодействия с деловыми партнерами в будущей профессиональной деятельности;

• сформировать межкультурную компетенцию, что позволит обеспечить эффективную коммуникацию и адекватное поведе­ние в контексте межкультурного взаимодействия;

• расширить образовательное пространство для приобрете­ния опыта деятельности в информационной коммуникации практического применения английского языка.

Задачи курса:

• обеспечить усвоение основ общеэкономических знаний, необходимых каждому гражданину общества с рыночной эко­номикой;

• сформировать практические умения и навыки, необходи­мые для успешных взаимоотношений с деловыми партнерами в будущей профессиональной деятельности;

• совершенствовать иноязычные компетенции в единстве всех ее составляющих: речевой, языковой, социокультурной.

• создать банк информации деловой лексики и деловых писем;

• познакомить с особенностями оформления деловых писем на английском языке и научить оформлять деловые письма раз­личного содержания и тематики в соответствии с деловым эти­кетом англоговорящих стран;

• научить читать и переводить различные деловые документы;

• научить говорить по телефону согласно ситуаций делового общения;

• научить пользоваться электронной почтой и отправлять электронное сообщение.

Данная программа предназначена для учащихся 9 клас­сов (базовый уровень образования по английскому языку) и рас­считана на 34 часа для 9 класса.

Программа отвечает следующим основным требованиям современной методики преподавания английского языка:

1. Актуальность – ориентация на будущую профессиональную деятельность, связанную с деловой сферой.

2. Доступность – степень сложности определена уровнем овладения учащимися английским языком.

3. Логичность, вытекающая из структуры курса.

4. Научность – при составлении программы были использованы современные методические пособия.

Отличительные особенности курса и принципы отбора материала:

Новизна:

Программа не дублирует содержание государственных стан­дартов по иностранным языкам, содержит новые знания, пред­ставляющие профессиональный и познавательный интерес для учащихся, дает возможность рекомендовать данный курс будущим предпринимателям, руководителям ком­паний и фирм, менеджерам, банковским и офисным работникам, секретарям.

Доступность:

Степень сложности упражнений определяется уровнем владения учащимися навыками письменной речи и соответствующим объёмом лексического материала.

Научность:

Данный курс основан на творческом и научном подходе к информации, содержащейся в нём.

Этот курс построен на равноценном обучении уст­ным и письменным формам общения и таким образом реализует потребность в межличностной, межкультурной, межнациональ­ной коммуникации с носителями языка и людьми, владеющими этим языком как средством общения.

Процесс обучения данному курсу предполагает использова­ние различных приемов и форм организации речевой деятельно­сти:

• аудирование и обсуждение прослушанного;

• чтение и обсуждение прочитанного;

• комментирование понятий;

• перевод деловой документации;

• написание личных и деловых писем;

• драматизацию телефонных разговоров и деловых ситуаций;

• работу с электронной почтой.

Программой предусмотрена возможность установления сте­пени достижения промежуточных и итоговых результатов через систему контроля в форме репродуктивных заданий и творче­ских работ и участие в защите проектов.

Оценивание происходит в соответствии со следующими критериями:

• соответствие продукта принципам и правилам составления данного вида деловой корреспонденции, ведения делового об­щения;

• оформление деловой бумаги по правилам делового этикета;

• подбор лексических и грамматических единиц, разговор­ных клише.

Содержание курса представлено следующи­ми темами:

9 класс

Тема 1. Цели и задачи курса «Английский в офисе».

Формы делового общения. Цель деловой переписки.

Общие правила деловой переписки на английском языке, их соответствие международным

стандартам.

Тема 2. Общение по телефону

Различия в пунктуации обращения версий GB и US. Окончание, Подпись.

Тема письма. Приложение. Копия.

Некоторые специальные почтовые отправления:

Airmail. Express. Printed matter.

Registered mail. Special delivery.

Zip code-Postcode.

Цель письма. Текст письма. Общие правила.

Тема 3. Общение в письме . Виды деловых писем. Их содержание.

Письмо-предложение. Виды предложений.

Письмо-запрос на получение информации.

Письмо-запрос, требование.

Письмо на заказ гостиницы, запрос о стоимости гостиницы и подтверждении резервирования места.

Письмо-заказ. Письмо-подтверждение получения заказа.

Письмо-жалоба. Ответ на жалобу.

Письмо-напоминание об оплате счета.

Письмо-благодарность.

Письмо-приглашение. Положительный ответ на приглаше­ние. Отрицательный ответ на

приглашение.

Письмо-рекомендация. Положительная рекомендация.

Отрицательная рекомендация.

Письмо-отказ от предложенного места работы.

Тема 4. Общение по факсу, электронной почте. Бронирование.

Факсы. Телеграммы. Принятые сокращения.

Общие правила. Варианты обращения. Начальные фразы письма. Варианты подписи.

Учебно-тематический план

9 класс

Раздел	Тема			Содержание темы		Примечания
По телефону	1.Установление контактов по телефону 2. Прощание 3. Сообщения 4. Назначение встречи 5. Запрос информации	1ч. 1ч. 1ч. 1ч. 1ч.	Представьтесь. Скажите, что хотите Ответьте Телефонные номера Прощание Что вы можете услышать от оператора / секретаря Что вы можете им сказать Сообщения для авто-ответчика Договориться о встрече. Договориться о дне Ответить на предложение Уточнить детали Отменить встречу Предложить другие варианты Официальный / неоф. стиль Запросить и сообщить информацию Запросить уточнения Получение информации Название слов по буквам
	6. Оформление заказа 7. Размещение заказа 8. Решение проблем 9. Р/к Практика ведения диалога с различными агентствами нашего города 10. Самостоятельная поисковая работа с другими источниками информации	1ч. 1ч. 1ч. 1ч 1ч.	Что вам могут сказать Что может сказать турист Заказать авиабилет Заказать билет на поезд Забронированный билет на паром Бронирование номера в гостинице по телефону Изложение ситуации Размещение заказа Переговоры Отправка товаров
В письме	1. Установление контакта 2. Запрос информации	1ч. 1ч.	Оформление письма – запроса Текст письма Дополнительные сведения Формулы вежливости в конце письма В конце Запросить информацию Ответить на запрос Предложить альтернативу
	3. Возобновление контактов и предъявление рекламации 4. Ответ на рекламацию и ее удовлетворение	1ч. 1ч.	После посещения клиента Предъявление рекламации Задержка поставки Ответ на рекламацию Предложить решение
В письме	5. Назначение встречи в письме 6. Продвижение дел 7. Выражение благодарности 8. Самостоятельная другими источниками	1ч. 2ч. 2ч. 1ч.	Предложить совеща-ние или встречу Приглашение на конференцию Если вы не можете туда отправиться Найти время для встречи Настоять на своих требованиях Ответить Маркетинг и реклама Пример прямого маркетинга Официальное письмо с выражением благо-дарности Личное письмо с выражением благодарности поисковая работа с информации
По факсу, электронной почте	1. Отправка факса 2. Бронирование номера в гостинице по факсу 3. Интернет 4. Электронное сообщение	2ч. 2ч. 2ч. 2ч.	Предъявление рекламации Размещение заказа Во избежание проблем Решение проблем Бронирование номера Бронирование гости-ничных номеров для конференции Подтверждение брони Отмена (аннулирова-ние брони) Интернет – этикет Официальное элект-ронное сообщение. Неофициальное элект- ронное сообщение
	5. Самостоятельная	2ч.	поисковая работа в Интернете
Итоговые занятия	1. Выполнение практи-ческих заданий по 3 темам элективного курса ИТОГО: 34 часа	4ч.	Общение по телефону общения в письме Общения по факсу, электронной почте

Основные методические принципы обуче­ния:

1. Социокультурная направленность содержания языкового материала.

1. Характер обучения предполагает решение определенных коммуникативных задач.

2. Осознание учащимися практической значимости приоб­ретаемых знаний.

3. Деловой направленности изучаемого материала.

4. Международных стандартов делового и личного общения.

5. Практической целесообразности.

Методы и приемы обучения

Методы обучения:

1. Презентация.

1. Знакомство с новой лексикой.

2. Знакомство с новой темой.

3. Тренировка.

4. Практика.

1. Приемы:

1. Объяснение.

2. Запись. Повторение.

1. Чтение и обсуждение прочитанного. Перевод.

2. Комментирование понятий.

3. Написание писем делового характера.

1. Выполнение тренировочных упражнений.

2. Индивидуальная, парная, групповая и фронтальная рабо­та (драматизация деловых переговоров, деловых ситуаций).

Критерии оценки работы. Соответствие выполнения заданий:

• международному стандарту;

• требуемому стилю;

• требуемому варианту английского языка;

• теме и целям изучаемого материала.

Программа элективного курса содержит знания, виды деятельности, вызывающие интерес учащихся и представляющие ценность для их личностного развития и социализации в дальнейшей жизни. Таким образом, предлагаемый курс соответствует концепции, целям и задачам лингвистического обучения в общеобразовательной школе и позволяет реализовать его идеи на практике.

Материально-техническое обеспечение программы:

Программа предусматривает типовое оборудование школы: автоматизированное рабочее место учителя с выходом в Интернет, оснащение расходными материалами учащихся (сканер, принтер, наушники с микрофоном), разнообразный наглядный дидактический материал по национально – региональной тематике, имеющийся в школе.

Система оценивания

Система оценки достижений учащихся в овладении коммуникативными навыками в контексте тематики программы в рамках элективного курса происходит в течение всего срока обучения в виде монологической речи, письменной речи и тестирования усвоения лексических единиц для текущего, промежуточного и итогового контроля, а также для коррекции ошибок.

Тестирование позволяет учителю осуществлять необходимую обратную связь, которая обеспечивает управление учебным процессом и способствует повышению эффективности обучения английскому языку.

Предлагается следующая оценочная шкала итогового контроля по курсу (мини экзамен):

В разделе «письмо»

Баллы	Решение коммуникативной задачи (содержание)	Организация текста	Лексика	Грамматика	Орфография и пунктуация
3	Задание выполнено полностью: содержание отражает все аспекты, указанные в задании; стилевое оформление речи выбрано правильно с учётом цели высказывания и адресата; соблюдены в языке нормы вежливости	Высказывание логично; средства логической связи использованы правильно; текст разделён на абзацы; оформление текста соответствует нормам, принятым в стране изучаемого языка.	Используемый словарный запас соответствует поставленной задаче; практически нет нарушений в использовании лексики.	Используются грамматические структуры в соответствии с поставленной задачей. Практически отсутствуют ошибки.	-
2	Задание выполнено: некоторые аспекты, указанные в задании, раскрыты не полностью; имеются отдельные нарушения стилевого оформления речи; в основном соблюдены принятые в языке нормы вежливости.	Высказывание в основном логично; имеются отдельные недостатки при использовании средств логической связи; имеются отдельные недостатки при делении текста на абзацы; имеются отдельные нарушения формата высказывания.	Используемый словарный запас соответствует поставленной задаче, однако встречаются отдельные неточности в употреблении слов либо словарный запас ограничен, но лексика использована правильно.	Имеется ряд грамматических ошибок, не затрудняющих понимание текста.	Орфографические ошибки практически отсутствуют. Текст разделён на предложения с правильным пунктуационным оформлением.
1	Задание выполнено не полностью: содержание отражает не все аспекты, указанные в задании; нарушение стилевого оформления речи встречаются достаточно часто; в основном не соблюдаются принятые я зыке нормы вежливости.	Высказывание не всегда логично; имеются многочисленные ошибки в использовании средств логической связи, их выбор ограничен; деление текста на абзацы отсутствует; имеются многочисленные ошибки в формате высказывания.	Использован неоправданно ограниченный словарный запас; часто встречаются нарушения в использовании лексики, некоторые из них могут затруднять понимание текста.	Либо часто встречаются ошибки элементарного уровня, либо ошибки немногочисленны, но затрудняют понимание текста.	Имеется ряд орфографических и/или пунктуационных ошибок, которые незначительно затрудняют понимание текста.
0	Задание не выполнено: содержание не отражает те аспекты, которые указаны в задании, или не соответствует требуемому объёму.	Отсутствует логика в построении высказывания; формат высказывания не соблюдается.	Крайне ограниченный словарный запас не позволяет выполнить поставленную задачу.	Грамматические правила не соблюдаются.	Правила орфографии и пунктуации не соблюдаются.

В разделе «Монологическая речь»:

- монологическая речь осуществляется бегло, в полном объёме, без грамматических ошибок, с хорошим произношением, мелодикой и ритмикой английского языка – «отлично»;

- монологическая речь осуществлялась бегло, в полном объёме, но с незначительными грамматическими ошибками, с хорошим произношением, но иногда слова произносились неправильно, мелодика и ритмика соответствовала английскому языку – «хорошо»;

- монологическая речь осуществлялась медленно, не в полном объёме, (подбирались слова) с грамматическими ошибками, которые мешали пониманию, фонетические ошибки затрудняли монологическое высказывание, мелодика и ритмика не совсем соответствовала английскому языку – «удовлетворительно»;

- монологическая речь осуществлялась медленно, не в полном объёме, (долго обдумывались и подбирались слова) с большим количеством грамматических и синтаксических ошибок, которые мешали пониманию, произношение подвергалось сильному влиянию родного языка, что затрудняло понимание, мелодика и ритмика не соответствует английскому языку – «неудовлетворительно»;

В разделе «Тест»:

- тест выполнен на 90% и выше – «отлично», тест выполнен на 75% и выше – «хорошо», 60% и выше – «удовлетворительно», ниже 60% - «неудовлетворительно». Для получения зачёта необходимо выполнить итоговый тест с оценкой не ниже «удовлетворительно»

Требования к уровню усвоения курса

К концу изучения курса учащиеся должны знать:

• международные стандарты ведения деловой переписки;

• структуру деловых писем;

• типы деловых писем;

• стиль и содержание деловых писем;

• стиль и язык телефонных разговоров;

• как организовать деловую поездку, заказать билеты и гос­тиницу;

• специфические особенности содержания и оформления де­ловой корреспонденции: резюме, деловых писем, предназначен­ных для соискания работы, социальных контактов и электрон­ных сообщений;

• основные принципы этикета ведения делового общения
  (в устной и письменной форме);

• стиль и язык телефонных разговоров;

должны уметь написать:

• личное письмо, письмо-поздравление;

• письмо-приглашение, благодарственное;

• письмо, письмо-заявку на занятие вакантной должности.

• написать различные виды деловой корреспонденции (ре­зюме, личные и деловые письма);

• оформлять электронные сообщения;

• вести телефонные разговоры согласно ситуации делового общения;

• читать и переводить различные деловые документы.

Требования к результатам изучения курса

В качестве ожидаемого результата предполагается:

• Пополнение словарного запаса учащихся тематической лексикой;

• Способность учащихся оперировать изученной лексикой;

• Пополнение банка деловой лексики и деловых писем, впоследствии модерни­зация его и адаптация к реальным условиям.

• Приобретение умений учащимися писать деловые письма и факсовые сообщения по основным разделам деловой переписки;

• В процессе обучения ученики научатся представлять свою будущую компа­нию, товары и услуги, ответить на предложение о сотрудничест­ве, ответить на жалобу, написать заявление о приеме на работу и подготовить собственное резюме.

• Приобретение устойчивых навыков работы с текстом;

• Повышение общего уровня владения английским языком;

• Расширение общего кругозора учащихся;

• Повышение интереса и положительного отношения к английскому языку.

Литература для учителя и учащихся

1. Агабекян, И. П. Деловой английский. - Ростов н/Д., 2014.

2. Андрюшкин, А. П. Деловой английский бизнес-курс. - Рос­тов н/Д.: Феникс, 2010.

3. Берлинер, Э. М, Глазырина, И. Б., Глазырин Б. Э. Microsoft Office XP. - М.: БИНОМ, 2008.

4. Леонтьев, В. П. Учимся работать с WINDOWS XP. - М.: ОЛМА-ПРЕСС Образование, 2004.

5.Virginia Evans, Jenny Dooley. MISSION-2. Express Publis­hing.

Электронные ресурсы

1. Английский. Путь к совершенству. Полный интерактивный курс.

2. Грамматика английского языка «Кирилл и Мефодий», 2010

3. Лингафонный курс английского языка. АРС, 2010г.

4. Учим английские слова. «Кирилл и Мефодий»,2013

5. Универсальные материалы для подготовки учащихся. Английский язык. «Интеллект центр», 2008.

Интернет-ресурсы по изучению английского языка

http://online.multilex.ru/
Бесплатный сервис, предоставляющий возможность перевода отдельных слов и устойчивых словосочетаний. Словари общей лексики и специализированные словари различных тематик.

http://envoc.nm.ru/
Тематический словарь английского языка. Слова подкреплены вариантами использования. Удобный интерфейс с многофункциональным меню, облегчающим поиск тем и слов.

http://www.anriintern.com/eng/leseng21_language_us_street/
Этот словарь призван помочь разобраться в современном английском языке, здесь можно встретить слова и выражения, которых не найдете в обычном словаре, но в Америке они звучат на каждом углу, в кинотеатре, в баре, на дискотеке, в офисе и дома.

http://ez-english.narod.ru/
Сайт для изучающих и преподающих английский язык. Здесь можно найти материалы, затрагивающие различные аспекты изучения английского языка: от идиом и фразовых глаголов до учебников по грамматике, словарей и компьютерных обучающих программ, а также много другой полезной информации.
http://www.translate.ru/
Переводчик текстов, веб-страниц, электронной почты, WAP-переводчик; Перевод текста с английского языка на русский. Доступен также перевод с английского языка. Онлайновые словари содержат перевод слов и словосочетаний для английского языка.

http://www.popdic.com/rindex.htm
Сайт создан для тех, кто хочет научиться свободно изъясняться по-английски. Этот сайт содержит сведения практически обо всех существующих возможностях изучения английского языка в России и за рубежом аналитические: обзоры, статьи, советы и рекомендации; помимо информационных и обучающих разделов здесь

http://ww w.english-easy.info/topics/all-in-one.php

В разделе статьи об изучении английского языка собрана информация о том, как мотивировать себя на изучение английского языка, дан ряд полезных советов, касающихся изучения английского языка.

http://www.study.ru/support/topics/

На сайте представлены уроки on-line по грамматике от уровня Elemetary до уровня Upper-Intermtdiate, on-line справочник по грамматике, коллекция текстов песен, русско-английский разговорник

http://www.multikulti.ru/English/info/English_info_546.html

Фонетика, грамматика, библиотека текстов на английском языке, включая сценарии фильмов, детская англоязычная литература, библиотеки английской литературы on-line, аудиоматериалы, видеоматериалы, словари on-line.

http://www.schoolenglish.ru/

Сайт газеты для изучения английского языка School English. Журнал выходит ежемесячно с 2003 года. Основные рубрики: сказки, подготовка к ЕГЭ, праздники, музыка, история, страноведение.