Педагог и родитель, причины конфликтов и их решение

Государственное бюджетное нетиповое образовательное учреждение

«Санкт-Петербургский городской Дворец творчества юных»

Региональный Модельный Центр дополнительного образования детей

Курсы повышения квалификации

«Основы педагогической конфликтологии»

Аттестационная работа

«Педагог и родитель, причины конфликтов и их решение»

Автор:

Терентьева Екатерина Леонидовна,

педагог дополнительного образования,

Государственное бюджетное учреждение

дополнительного образования

Дворец учащейся молодежи

Санкт-Петербурга

Куратор:

Ершова Мария Анатольевна, методист РМЦ

ГБНОУ «СПб ТДТЮ»

Санкт-Петербург

2025

Содержание:

1. Введение;

2. Причины конфликтов;

3. Как распознать конфликт;

4. Принципы решения конфликтных ситуаций;

5. Профилактические меры;

6. Баланс в жизни;

7. Список литературы.

1. Введение

В обязанности педагога дополнительного образования входит не только обучение и воспитание подрастающего поколения, подготовка к занятиям, ведение документации, но и общение с родителями обучающихся. Иногда это общение может перейти в конфликт. Чтобы сохранить хорошие отношения и не остаться жертвой ситуации рассмотрим причины конфликтов, как их можно решить или избежать при необходимости.

1. Причины конфликтов

Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus – столкнувшийся – и означает столкновение противоположных мнений, взглядов, интересов, мотивов, планов или действий.

В случае педагогической конфликтологии участвуют две стороны – педагог и родители обучающихся. И вроде цель у них одна – чтобы ребенку было комфортно учиться, чтобы обучение давало хорошие результаты. Но видение ситуации у двух сторон может быть разное. 

Чем могут быть недовольны родители:

• стилем преподавания: слишком жесткий, чересчур либеральный, «не тому учите»;

• педагог некомпетентен: не тому или не так учит, не может найти подход к ученику, не умеет общаться с родителями;

• требует от учеников слишком многого или наоборот не придает особого значения уровню подготовки;

• позволяет себе высказываться при детях об их родителях;

• завел себе «любимчиков»;

• постоянно срывается на детей, унижает и оскорбляет их;

• на занятии ничего не объясняет.

Но и педагогу найдется что предъявить. Начать хотя бы с того, что родители бывают двух типов. Те, которые активно участвуют во всех делах и полная их противоположность – которые не идут на контакт, игнорируют просьбы и требования педагога, не интересуются успеваемостью ребенка.

И это не единственный повод для конфликта. Родители могут:

• необъективно оценивать работу педагога, постоянно придираться к его действиям;

• перекладывать ответственность за воспитание ребенка на плечи педагога;

• вмешиваться в учебный процесс;

• не уделять ребенку должного внимания;

• при весьма посредственных способностях считать своего ребенка гением.

Итак, основой конфликта «педагог – родитель» чаще всего становится неудовлетворенность обучающегося тем, как к нему относятся, какие условия для обучения создают и какие результаты дает это обучение.

1. Как распознать конфликт

К конфликтам между педагогом и родителями может привести следующее поведение родителей:

• постоянные придирки к педагогу и отрицательная оценка его работы;

• завышенное мнение о способностях своего ребенка;

• отсутствие внимания к ребенку;

• перекладывание ответственности за воспитание ребенка на образовательное учреждение.

Со стороны учителя конфликтную ситуацию создают:

• игнорирование мнения и просьб родителей, их интересов при проведении занятия;

• отсутствие интереса к личностям обучающихся и родителей;

• некомпетентность педагога в преподавании своего предмета;

• пренебрежительное отношение к обучающимся;

• попадание под влияние отдельных родителей в ущерб интересам остальных.

1. Принципы решения конфликтных ситуаций

Чтобы разрешить конфликтную ситуацию педагогу стоит:

• Оставаться профессионалом в любой ситуации. 

Сохранять самообладание и быть вежливым. Если педагог во время разговора с родителями ученика чувствует, что вот-вот взорвется в ответ на очередную претензию, стоит сделать паузу и выйти из кабинета. Выпустить пар, сделать несколько глубоких вдохов-выдохов, успокоиться – и только потом продолжить беседу. 

• Привлекать к решению проблемы администрацию. 

Если две стороны конфликта не могут найти общий язык, стоит воспользоваться помощью третьей стороны. При этом важно спокойно отнестись к решению, принятому в пользу родителей, – возможно, оно будет единственно правильным. Главное – выяснить для себя, почему. 

• Соблюдать конфиденциальность. 

Нельзя делать конфликты достоянием общественности – это нарушает интересы и самого педагога, и обучающегося, и его родителей. Слухи, сплетни, обсуждения за спиной не допустимы. Это может быть угрозой для нормальных доверительных отношений и с родителями, и с обучающимися. 

Любой конфликт негативно сказывается на обучающемся, поэтому разрешать проблемную ситуацию нужно как можно быстрее. Задача родителей и педагогов – не конкурировать, а сотрудничать, чтобы не навредить ребенку.

1. Профилактические меры

Конфликт проще предупредить, чем расхлебывать его последствия, которые так или иначе отразятся на всех участниках учебного процесса. Избежать обострения отношений педагога и родителя помогут:

• быть вежливым и терпимым по отношению к родителям;

• уважительно относиться к обучающимся, независимо от уровня их успеваемости;

• держать родителей в курсе того, что происходит, своевременно предупреждать об изменениях;

• спокойно относиться к тому, что у родителей и обучающихся может быть иная точка зрения по какому-то вопросу;

• привлекать родителей к участию в образовательному процессу, но делать это вдумчиво, с учетом индивидуальных особенностей и ребят, и их родителей, психологической совместимости родителей-активистов;

• разговаривать с родителями на равных, давать им высказаться, искренне вникать в суть проблемы;

• держать свои эмоции при себе, избегать категоричных высказываний и оценок – тактичность превыше всего;

• не обсуждать на общих собраниях проблемы отдельной группы;

• оценивать знания и умения обучющегося объективно, а не руководствоваться собственными симпатиями или антипатиями;

• не переходить на личности и не обвинять родителей в том, что они плохо воспитывают своего ребенка; 

• создать и поддерживать в классе теплую дружескую атмосферу, в которой будет комфортно всем – и детям, и взрослым.

1. Баланс в жизни

Как педагогу сохранять баланс в жизни, чтобы не доводить образовательный процесс до конфликтов:

• Стараться не погружаться с головой в работу, находить время на себя, отдых, интересные увлечения, хобби;

• Регулярно посещать мероприятия для педагогов, общаться с коллегами, узнавать что-то новое в своей сфере, делиться своим оптом на конференциях и семинарах;

• Движение- жизнь! Двигайтесь, ходите, бегайте, гуляйте. Можно прогуляться вокруг дома, в парке или съездить за город на выходных;

• По необходимости обратиться за психологической помощью и разобрать со специалистом сложные вопросы.

1. Список литературы

• https://niidpo.ru/blog/kak-deystvovat-uchitelyu-v-sluchae-konflikta-s-roditelyami

• https://appkk.ru/info/blog/konflikt_uchitel_roditel/

• https://www.defectologiya.pro/zhurnal/roditel_i_uchitel_prichina_konfliktov_i_neponimaniya/

• https://dzen.ru/a/YSXAvR2BTm22ChbT