Существует несколько стратегий, приводящих к уменьшению стресса, и есть определенные случаи, в которых имеет смысл их применять.
1. Уход (вы уходите из зоны стресса):
— если вы видите, что конфликт приводит к разрастанию отрицательных чувств и требуется время, чтобы дать эмоциям остыть и вернуться к проблеме в более спокойном состоянии;
— если стержень конфликта не очень важен для вас:
— если вы не видите реальных шансов конструктивно разрешить конфликт иным путем.
2. Компромисс (вы минимизируете стресс):
— если вы имеете равные права и возможности со своим оппонентом;
— если есть риск серьезно испортить отношения, излишне твердо настаивая на своем;
— если нужно получить хоть какие-то преимущества, и вам есть, что предложить взамен.
3. Соперничество (вы вводите в стресс другого):
— ваша позиция сильнее, чем у оппонента.
— вас не интересуют возможные отдаленные последствия конфликта;
— вы находитесь в критической ситуации, и предмет спора чрезвычайно важен для вас.
4. Уступка (вы меняете вид стресса на более приемлемый):
— если сохранение хороших отношений с оппонентом для вас важнее, чем победа в конфликте;
— если ваш оппонент заведомо сильней вас и настроен только на жесткую конкурентную позицию;
— если вы не правы и не ощущаете моральной силы для настаивания на своем решении.
