Компьютерные сети
§ 44 . Основные понятия
§ 45 . Структура (топология) сети
§ 46 . Локальные сети
§ 47 . Сеть Интернет
§ 48 . Адреса в Интернете
§ 49 . Всемирная паутина
§ 50 . Электронная почта
§ 51 . Другие службы Интернета
§ 52 . Электронная коммерция
§ 53 . Право и этика в Интернете
Компьютерные сети
§ 44 . Основные понятия
Что такое компьютерная сеть?
Компьютерная сеть – это группа компьютеров, соединенных линиями связи.
Линии связи :
телефонная линия электрические кабели оптическое волокно радиоволны (в беспроводных сетях)
Компьютерные сети – «за» и «против»
обмен данными между компьютерами совместное использование ресурсов данные программы внешние устройства данные программы внешние устройства распределённые вычисления электронная почта затраты на сетевое оборудование снижается безопасность данных нужен системный администратор
Системный администратор
устанавливает и настраивает ПО устанавливает права доступа обеспечивает защиту информации предотвращает потерю данных в случае сбоев делает резервные копии данных устраняет неисправности в сети
Типы сетей
персональные сети ( PAN = Personal Area Network ), радиус до 30 м локальные сети ( LAN = Local Area Network ) – в одном или нескольких соседних зданиях корпоративные сети – одна организация городские сети ( MAN = Metropolitan Area Network ) глобальные сети ( WAN = Wide Area Network )
Серверы и клиенты
Сервер – это компьютер, предоставляющий свои ресурсы в общее использование.
файловый сервер сервер печати почтовый сервер сервер приложений Клиент – это компьютер, использующий ресурсы сервера.
c ервер
клиент
запрос
отправить запрос вывести ответ ответ
7
Обмен данными
Протокол – это набор правил и соглашений, определяющих порядок обмена данными.
Шлюз (конвертер) – устройство, которое объединяет сети с разными протоколами.
Пакетный режим
5
1
3
4
более равномерная нагрузка на сеть при сбое повтор 1 пакета пакеты могут идти разными маршрутами 2
6
8
Пакетный режим
Состав пакета:
адрес получателя адрес отправителя данные контрольная сумма куда
откуда
данные
контрольная сумма
CRC-32
=?
нет
Размер пакета: до 1,5 Кбайт
передать заново
Компьютерные сети
§ 45 . Структура (топология) сети
«Общая шина»
Шина – это линия связи, которую несколько устройств используют для обмена данными.
шина
терминатор
простота, дешевизна небольшой расход кабеля; легко подключать новые рабочие станции; сеть работает при от отказе любого компьютера
11
«Общая шина»
при разрыве кабеля вся сеть не работает один канал связи на всех низкий уровень безопасности сложно обнаруживать неисправности ограничение размера (не более 185 м)
«Звезда»
сервер
коммутатор
Коммутатор (свитч) передаёт пакеты только адресату!
«Звезда»
сеть работает при отказе любой рабочей станции высокий уровень безопасности простой поиск неисправностей и обрывов большой расход кабеля высокая стоимость при отказе коммутатора вся сеть не работает количество рабочих станций ограничено количеством портов коммутатора.
«Дерево» = многоуровневая звезда
сервер
коммутатор
коммутатор
коммутатор
16
«Кольцо»
«Кольцо»
большой размер сети (до 20 км) надежная работа при большом потоке данных не нужны коммутаторы для подключения нового узла нужно останавливать сеть низкая безопасность сложность настройки и поиска неисправностей
Компьютерные сети
§ 46 . Локальные сети
Что такое локальная сеть?
Локальная сеть объединяет компьютеры в одном или нескольких соседних зданиях.
Сетевая ОС поддерживает:
сетевое оборудование сетевые протоколы доступ к удалённым ресурсам Windows, Linux, Mac OS
Типы локальных сетей:
одноранговые с выделенным сервером
Одноранговые сети
Все компьютеры равноправны, каждый может выступать как в роли клиента, так и в роли сервера.
Разделяемые ресурсы :
!
Установка прав доступа!
дешевизна простота настройки и обслуживания независимость компьютеров друг от друга не нужно сложное программное обеспечение обычно до 10-15 компьютеров сложность управления и настройки прав доступа низкая защищенность данных резервное копирование на каждом компьютере
Сети с выделенным сервером
Роли серверов :
обработка данных на серверах через сеть передаются только нужные данные упрощается модернизация системы права на доступ к данным на сервере различное оборудование и ОС на клиентах резервное копирование данных только на серверах высокая стоимость серверного оборудования сложность настройки и обслуживания сервера при отказе сервера служба не работает Windows Server , Linux Server , FreeBSD , Solaris
Терминальный доступ
терминальный сервер
«тонкий» клиент
«тонкий» клиент
«тонкий» клиент
«тонкий» клиент
клиент : клавиатура + монитор, нет винчестера сервер : время процессора, ОЗУ, диски, принтеры и т.п. дешевизна клиентов проще администрирование выше безопасность данных при отказе сервера ничего не работает ошибки в настройках влияют на всех
Беспроводные сети
Bluetooth – персональные сети
до 8 устройств радиус до 20 м скорость до 700 кбит / с WiFi ( Wireless Fidelity – «беспроводная точность»)
Интернет
Локальная
сеть
точка доступа
радиус до 45 м ( в помещении ) скорость до 480 Мбит / с
23
Сетевое оборудование
Ethernet (лат. aether — эфир)
10 Мбит/с, 100 Мбит/с, 1 Гбит/с и 10 Гбит/с
!
1 Мбит /c = 10 6 бит /c !
патч-корд
сетевая карта
сетевой кабель «витая пара»
разъем RJ -45
коммутаторы
Маршрутизатор
Маршрутизатор (роутер) – устройство, определяющее дальнейший маршрут движения пакетов на основе таблиц маршрутизации.
маршрутизатор (шлюз)
Интернет
Компьютерные сети
§ 47 . Сеть Интернет
Что такое Интернет?
Inter Net = Interconnected Networks
взаимосвязанные сети
Интернет – это глобальная сеть, объединяющая компьютерные сети.
Каналы связи :
электрические кабели оптоволоконные спутниковая радиосвязь электрические кабели оптоволоконные спутниковая радиосвязь Провайдер – это фирма, предоставляющая пользователям выход в Интернет через её локальную сеть.
Подключение к Интернету
Интернет
ADSL- модем
Локальная
сеть провайдера
телефонная станция
сплиттер
выделенная линия
сплиттер
ADSL- модем
Подключение через мобильную связь
Интернет
Локальная
сеть оператора мобильной
связи
USB- модем
GPRS – до 115 кбит / с
EDGE – до 474 кбит / с
3 G ( 3 rd generation = 3- е поколение ) – до 3,6 Мбит / с
4G ( 4 rd generation ) – до 1 Гбит / с ( Yota, Мегафон, МТС )
29
Из истории…
1960-е: ARPANET ( Advanced Research Projects Agency Network )
разное аппаратное и программное обеспечение при подключении не требуются переделки нет единого центра живучесть пакетная передача данных 196 9 г. : первый обмен данными (Калифорнийский университет и Стэнфордский исследовательский институте, 640 км)
19 71 г. : электронная почта , Р. Томлисон , @
19 7 4 г. : протоколы семейства TCP/IP
19 84 г. : DNS – система доменных имён
1990 г. : Релком – первый провайдер в СССР
Из истории…
1991 г. : WWW = World Wide Web – система обмена данными в виде гипертекста .
199 4 г. : заказ пиццы Pizza Hut с доставкой
1995 г. : Интернет-магазины ( Amazon )
2001 г. : Википедия
Т. Бернес-Ли
2013 г. : 39% жителей Земли используют Интернет 147 млн сайтов
Протоколы семейства TCP/IP
TCP ( Transfer Control Protocol ) – протокол управления передачей данных
IP ( I nternet Protocol ) – межсетевой протокол
!
Протокол IP не гарантирует доставку!
уровень
приложений
HTTP
HTTP
сервер
браузер
транспортный
уровень
T С P
T С P
драйвер
драйвер
сетевой
уровень
IP
IP
драйвер
драйвер
физический
уровень
?
?
драйвер
драйвер
Компьютер A
Компьютер Б
Протоколы уровня приложений
HTTP ( HyperText Transfer Protocol ) – передача гипертекста
FTP ( File Transfer Protocol ) – передача файлов
SMTP ( Simple Mail Transfer Protocol ) – отправка эл. почты
POP3 ( Post Office Protocol Version 3 ) – приём эл. почты
IMAP ( Internet Message Access Protocol ) – приём эл. почты
Компьютерные сети
§ 48 . Адреса в Интернете
IP- адреса
0..255
0..255
0..255
0..255
адрес сети + номер компьютера в сети
19 2 .16 8 . 104 .115
IP- адрес:
173.194.71.94
IP- адреса
Восстановите IP- адрес компьютера по фрагментам:
21
2 . 1 2
. 4 2
3.212
2 . 19
.50
5 .162
22
1 . 13
19
1.109
.29
2 . 222
.3 2
22
2. 22
. 177
9.56
. 20
1 20
IP- адреса и маски
адрес сети + номер компьютера в сети
19 2 .16 8 . 104 .115
IP- адрес:
?
Как разделить две части?
Маска – это шаблон, который позволяет отделить адрес сети от номера компьютера в этой сети.
IP -адрес
маска
адрес сети
номер компьютера
Маски для разделения IP- адреса
255.255.255. 0
19 2 . 16 8 . 104 . 115
11111111 2
00000000 2
11……………….11 0 0..0 0 2
FF 16
адрес сети
192.168.104.0
номер компьютера
1 15
!
Маска в двоичном коде всегда имеет структуру «все единицы – все нули» : 11…11 00…00
Маски для разделения IP- адреса
Последнее ненулевое число маски:
111111 1 1 2 =
255
111 0000 0 2 =
254
224
1111111 0 2 =
111111 00 2 =
25 2
11 00000 0 2 =
192
11111 0 00 2 =
248
1 00000 00 2 =
128
1111 0 0 00 2 =
0000 0 0 00 2 =
0
24 0
Маски для разделения IP- адреса
Какие из последовательностей могут быть масками:
255.255.255.122
255.255.255.128
255.255. 128 .255
255.255. 128 .128
255.255.156.0
255.255.128.0
255.255.255.192
255.255.255.102
255.255.224.192
255.255.248.0
Число компьютеров в сети
192.168.104.109/ 25
25 единиц, потом 7 нулей
1 1111111 .1 1111111 .1 1111111 .1 0000000
7 битов на номер компьютера
2 7 = 128 адресов
Ответ: 126
Из них 2 специальных:
7 младших битов – нули – номер сети 7 младших битов – единицы – «отправить всем» ( широковещательный адрес )
Адрес сети и номер компьютера
192.168.104.151
255.255.255.2 24
192.168.104.151 /27
1 1111111 . 1 1111111 . 1 1111111 . 1 11 00000
151 = 10010111
адрес сети
к адресу сети
100 00000
адрес сети
192.168.104. ?
1 28
23
номер компьютера
Задачи
Определите адрес сети и номер компьютера:
192.168.104.109
255.255.255.252
172.16.12.12
255.255.255.248
10.10.40.15
255.255.255.224
«Серые» адреса
Только для локальных сетей:
192.168.0.0 – 192.168.255.255 (192.168.0.0/16)
172.16.0.0 – 172.31.255.255 (172.16.0.0/12)
10.0.0.0 – 10.255.255.255 (10.0.0.0/8)
Обращение к своему компьютеру:
1 27 . 0 .0.0 – 1 27 . 255 .255.255 (1 27 . 0 .0.0/ 8 )
IPv6
4-байтовые IP- адреса заканчиваются…(2 32 )
!
Нужно увеличить длину адреса!
IPv4: 4-байта IPv6 : 16 байтов (128 битов)
2 128
?
Сколько всего адресов?
2001 : 0DB8 : 11A3 : 09D7 :1F34 : 8A2E : 07A0 : 765D
код провайдера ( глобальный префикс )
адрес подсети
номер узла в сети
!
Старое оборудование не поддерживает IPv6!
http://itband.ru/2009/11/ipv6/
Доменные имена
1984 г. DNS = Domain Name System , система доменных имён
www.google.ru
173.194.71.94
Домен – это группа символьных адресов в Интернете.
.
корневой домен
ru
com
org
net
ua
by
edu
уровень 1
spb
mail
msk
уровень 2
www
news
list
уровень 3
Домены первого уровня
Вид организации
Страна
. com коммерческие организации
.ru , рф Россия
.edu образование
.ua Украина
.gov правительство США
.by Белоруссия
.mil военные ведомства США
.net сетевые организации
.uk Великобритания
.it Италия
. org разные организации
.jp Япония
.info информационные сайты
.cn Китай
.biz бизнес
.ca Канада
.name личные сайты
.de Германия
.museum музеи
.ee Эстония
Регистрация доменов
Домены второго уровня – платно ( www.nic.ru ):
Домены третьего уровня – часто бесплатно:
al-khorezmi.ucoz.ru
Преобразование адресов
Сервер DNS преобразует доменный адрес в IP- адрес.
www.google.com
DNS- сервер
193.124.85.210
запрос серверу DNS для получения IP- адреса сайта www.google.com ожидание ответа запрос Web- страницы по полученному IP- адресу 172.194.71.104
Преобразование адресов
173.194.71.99
173.194.71.103
173.194.71.104
173.194.71.105
173.194.71.106 173.194.71.147
?
www.google.com
Зачем?
2ip.ru/lookup
ycad-ba.narod.ru
csmsoft.narod.ru
opera-site.narod.ru
detki-help.narod.ru
seasoft.narod.ru
…
193.109.247.225
2ip.ru/domain-list-by-ip
?
Зачем?
Адрес ресурса ( URL )
URL = Uniform Resource Locator – универсальный указатель ресурса.
http: // www.vasya.ru / images/new/ qq.jpg
протокол
каталог
адрес сайта
имя файла
главная страница сайта: index.html, index.htm
http: // www.vasya.ru
ftp: // files.vasya.ru / pub / download / qq.zip
файл на FTP- сервере
ipconfig i f config IP-адрес: 1 92 . 168 .45.48 Маска подсети: 255.255.255.0 Основной шлюз: 192.168.45.5 ? Что такое шлюз?" width="640"
Тестирование сети
Настройки своего компьютера:
Windows
Linux
Выполнить – cmd
Терминал
ipconfig
i f config
IP-адрес: 1 92 . 168 .45.48
Маска подсети: 255.255.255.0
Основной шлюз: 192.168.45.5
?
Что такое шлюз?
ping 192.168.45.5 Обмен пакетами с 192.168.45.5 по 32 байт: Ответ от 192.168.45.5: число байт=32 время=5мс Ответ от 192.168.45.5: число байт=32 время Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 192.168.45.5: число байт=32 время ping www.mail.ru Запрос DNS- сервера: nslookup www.altlinux.org Server: UnKnown Address: 172.16.172.19 Name: www.altlinux.org Address: 194.107.17.79" width="640"
Тестирование сети
Проверка доступности узла:
протокол ICMP
ping 192.168.45.5
Обмен пакетами с 192.168.45.5 по 32 байт:
Ответ от 192.168.45.5: число байт=32 время=5мс
Ответ от 192.168.45.5: число байт=32 время
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 192.168.45.5: число байт=32 время
ping www.mail.ru
Запрос DNS- сервера:
nslookup www.altlinux.org
Server: UnKnown
Address: 172.16.172.19
Name: www.altlinux.org
Address: 194.107.17.79
tracert www.yandex.ru traceroute Трассировка маршрута к www.yandex.ru [87.250.251.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 2 3 мс 2 мс 3 мс 193.85.124.15 3 10 ms 12 ms 11 ms aurora - spb - ix . yandex . net [194.85.177.90] 4 16 ms 10 ms 12 ms aluminium-vlan934.yandex.net [213.180.208.12] 5 19 ms 23 ms 12 ms silicon-vlan901.yandex.net [77.88.56.125] 6 30 ms 32 ms 31 ms l3link-iva1-ugr1.yandex.net [213.180.213.4] 7 18 ms 21 ms 24 ms www.yandex.ru [87.250.251.3] Трассировка завершена." width="640"
Тестирование сети
Маршрут к узлу:
Linux
tracert www.yandex.ru
traceroute
Трассировка маршрута к www.yandex.ru [87.250.251.3]
с максимальным числом прыжков 30:
1
2 3 мс 2 мс 3 мс 193.85.124.15
3 10 ms 12 ms 11 ms aurora - spb - ix . yandex . net [194.85.177.90]
4 16 ms 10 ms 12 ms aluminium-vlan934.yandex.net [213.180.208.12]
5 19 ms 23 ms 12 ms silicon-vlan901.yandex.net [77.88.56.125]
6 30 ms 32 ms 31 ms l3link-iva1-ugr1.yandex.net [213.180.213.4]
7 18 ms 21 ms 24 ms www.yandex.ru [87.250.251.3]
Трассировка завершена.
Компьютерные сети
§ 49 . Всемирная паутина
Служба WWW
WWW ( World Wide Web ) – служба для обмена информацией в виде гипертекста.
Гипертекст – текст, содержащий активные ссылки ( гиперссылки ) на другие документы.
Гипермедиа – документ, который включает текст, рисунки, звуки, видео, причём каждый элемент может быть гиперссылкой.
Подробности можно посмотреть в разделе 2 .
Веб-сайты
Сайт (веб-сайт) – это группа веб-страниц, которые расположены на одном сервере, объединены общей идеей и связаны с помощью гиперссылок.
Веб-сервер – это программа, которая обеспечивает работу сайтов: приём запросов и выдачу ответов по протоколу HTTP или HTTPS .
HTTPS = HyperText Transfer Protocol Secure – предусматривает шифрование
бесплатно!
Apache ( httpd . apache . org ) для Windows . Linux, Mac OS IIS ( www.iis.net ) для Windows nginx ( sysoev.ru/nginx ) – для крупных сайтов (кроссплатформенный) бесплатно!
Веб-браузеры
Браузер – это программа для просмотра веб-страниц на экране.
Internet Explorer
Firefox ( www.mozilla-russia.org )
бесплатно!
Chrome ( www.google.com/chrome )
Safari ( www.apple.com/safari )
Opera ( www . opera . com )
Веб 2.0
Идея – привлечение пользователей к наполнению сайтов информацией и совместной деятельности.
требуется регистрация (через e-mail ) « личная зона » пользователя Социальные сети
ВКонтакте ( vk . com )
Facebook ( www . facebook . com )
Одноклассники ( www . odnoklassniki . ru )
Площадки для блогов
Вики - системы
www . livejournal . com
Википедия ( ru.wikipedia.org )
www . blogspot . com
Веб 2.0
расширение возможностей пользователей сотрудничество на расстоянии потеря контроля над данными опасность взлома манипуляции на основе изучения профиля уменьшение «личного пространства»
Поисковые системы
Поисковая система – это веб-сайт, предназначенный для поиска информации в Интернете.
Каталог ссылок – это разбитый по темам список ссылок на сайты с их кратким описанием.
Yahoo ( www . yahoo . com )
Открытый каталог ( www . dmoz . org )
Яндекс-каталог ( yaca . yandex . ru )
Каталог@ Mail . ru ( list . mail . ru )
ссылки соответствуют разделу
Поисковые машины
Поисковая машина – это автоматическая система, которая хранит информацию об известных ей веб-страницах и выдает по запросу адреса тех из них, где встречаются введённые ключевые слова.
Ключевые слова – это набор слов и выражений, которые отражают требуемую информацию.
робот-браузер («паук», crawler ) выкачивает с сайтов веб-страницы индексный робот удаляет служебную информацию и составляет индекс А
аксиома 45
алгоритм 30, 78
архиватор 125
аксиома 45 алгоритм 30, 78 архиватор 125 аксиома 45 алгоритм 30, 78 архиватор 125 Б
бит 5, 15, 25, 43
брандмауэр 112
бит 5, 15, 25, 43 брандмауэр 112 бит 5, 15, 25, 43 брандмауэр 112 браузер 322
Поисковые машины
www . google . com
www . yandex . ru
tineye . com
поиск похожих изображений
Язык запросов:
куры кролики
оба слова
куры & кролики
"куры и кролики"
полное выражение
одно из слов
куры | кролики
куры – кролики
куры без кроликов
куры кролики site: www.mail.ru filetype: pdf
поиск на одном сайте
файл заданного типа
Компьютерные сети
§ 50 . Электронная почта
Как работает электронная почта?
yahoo.com
mail.ru
[email protected]
[email protected]
Интернет
SMTP
SMTP
POP3,
POP3,
IMAP
IMAP
почтовый сервер
почтовый сервер
Вася
Джон
vasya @ mail.ru
почтовый ящик
почтовый сервер
@
коммерческое « at », 197 1 год, Р. Томлисон
«собака» (Россия)
«кошечка» (Польша)
«роза» (Турция)
XVI век: вес 10 кг, объем 15 л
65
Сообщение электронной почты
Кому ( To):
От кого ( From ) :
Ответить ( Reply To ) :
Копия ( CC ) :
Скрытая копия ( BC ) :
Тема ( Subject ):
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
О покупке слона
заголовок письма
приветствие
Здравствуй, Джон!
Нет ли у тебя желания купить
слона?
С уважением, Василий Пупкин,
генеральный директор,
ООО «Рога и копыта» ,
Санкт-Петербург, ул. Рогокопытная, 2
тел. +7 (812) 111-22-33
факс +7 (812) 111-22-34
http://rogakopyta.ru
основной текст
подпись
контактная информация
Почтовые программы
создание, отправка и прием сообщений автоматическая проверка почты сортировка сообщений ведение адресной книги Microsoft Outlook (в составе Microsoft Office )
Почта Windows
TheBat ( www . ritlabs . com )
Apple Mail ( www . apple . com )
бесплатно!
Mozilla Thunderbird ( www . mozilla - russia . org )
Компьютерные сети
§ 51 . Другие службы Интернета
Обмен файлами ( FTP )
FTP -сервер – это программа, которая обеспечивает обмен файлами: приём запросов и выдачу ответов по протоколу FTP .
FTPS = File Transfer Protocol Secure – c шифрованием
Возможности
скачивание файлов c сервера ( download ) загрузка файлов на сервер ( upload ), в том числе загрузка Web- сайтов скачивание файлов c сервера ( download ) загрузка файлов на сервер ( upload ), в том числе загрузка Web- сайтов Распространение программ:
freeware ( бесплатные ) shareware ( условно-бесплатные ) демо-версии бета-версии freeware ( бесплатные ) shareware ( условно-бесплатные ) демо-версии бета-версии
Обмен файлами ( FTP )
Права доступа
login : кодовое имя пользователя password : пароль login : кодовое имя пользователя password : пароль Анонимный вход (в браузерах - автоматически)
login : anonymous password : любой login : anonymous password : любой Поиск файла на FTP- сервере
dirinfo, readme, index ftpsearch.com www.filesearch.ru dirinfo, readme, index ftpsearch.com www.filesearch.ru ftp:// user : asd @ files.example.com
ftp:// files.vasya.ru
FTP- клиенты
FileZilla ( filezilla-project.org )
кроссплатформенная!
бесплатно!
FTP- доступ в браузерах
ftp:// user : asd @ files.example.com
Форумы
Форумы – это специальные веб-сайты, предназначенные для публичного общения посетителей в форме обмена сообщениями.
ник (псевдоним)
аватар
цитата
Форумы
Тред (нить, thread ) цепочка связанных сообщений, которая содержит вопрос, ответы на него и комментарии.
Топик ( topic ) – тема обсуждения.
Топик-стартер – тот, кто начал тему.
Оффтопик ( off-topic ) – высказывание не по теме.
Бан ( ban ) – лишение права отправлять сообщения.
FAQ ( Frequently Asked Questions )
ЧаВо ( Часто задаваемые вопросы ) – список самых частых вопросов новичков и ответы на них.
Модератор – имеет право удалять сообщения за:
оффтопик оскорбление участников нецензурную брань оффтопик оскорбление участников нецензурную брань
Общение в реальном времени (онлайн)
ICQ ( www . icq . com )
Mail . ru Агент ( www . mail . ru )
Kopete (для Linux )
iChat (для компьютеров Apple )
Jabber ( www . jabber . org )
Skype ( www.skype.com/ru )
чат ( обмен текстовыми сообщениями ) голосовая и видеосвязь обмен файлами конференции звонки на мобильные и стационарные телефоны отправка SMS
Информационные системы
Погода
pogoda .yandex.ru
gismeteo.ru
Расписание транспорта
rasp .yandex.ru
www.tutu.ru
+ покупка билетов
+ электронный билет ( e-ticket )
Карты
maps .yandex.ru
maps.google.ru
Компьютерные сети
§ 52 . Электронная коммерция
Что такое электронная коммерция?
Электронная коммерция ( e- commerce ) – это покупка и продажа товаров и услуг с помощью электронных систем, например, через Интернет.
исследование рынка обмен данными и документами в электронном виде денежные операции в электронной форме продажа товаров, услуг и информации поддержка покупателей после продажи 199 4 г. : заказ пиццы Pizza Hut с доставкой
1995 г. : Интернет-магазин Amazon ( www.amazon.com )
Методы продвижения товаров
« В будущем на рынке останется два вида компаний: те, кто в Интернет и те, кто вышел из бизнеса ». Б. Гейтс, «Бизнес со скоростью мысли»
информация о товарах рассылки по электронной почте дискуссии на форумах группы в социальных сетях отзывы покупателей
Электронная коммерция
для компаний:
расширение сферы влияния увеличение конкурентоспособности индивидуальный подход уменьшение затрат для потребителей:
большой выбор товаров легко сравнить разные предложения можно узнать отзывы других можно заказывать товары в удобное время можно оплачивать товары цены обычно ниже
Интернет-аукционы (сайты-посредники)
ebay.com
molotok.ru
Электронные деньги
однородность, сохраняемость, портативность низкая стоимость выпуска безопасность не уйти от налогов не нужно пересчитывать, хранить, перевозить и т.п. не нужна сдача при расчётах правовые проблемы зависимость от ПО (возможны ошибки!) нельзя передать непосредственно другому лицу сложность защиты
Электронные платёжные системы
( www.paypal.com )
WebMoney ( www . webmoney . ru )
Яндекс.Деньги ( money . yandex . ru )
Qiwi (qiwi.com)
на другой эл. кошелёк
карты оплаты
оплата товаров и услуг
почтовый перевод
обменные пункты
терминалы
электронный кошелёк
почтовый перевод
банковский перевод
банковский перевод
карты банка
карты банка
Компьютерные сети
§ 53 . Право и этика в Интернете
Интернет: юридические проблемы
несет ли провайдер ответственность за действия пользователей? можно ли признавать доказательствами цифровые документы? как доказать условия сделки, если фирма может в любой момент изменить условия договора на сайте? какую ответственность несут платежные системы перед государством и пользователями?
Авторские права
Условия использования материала ( terms of use ) ?
Можно без разрешения :
размещать гиперссылки на другие сайты использовать бесплатную графику Нельзя без разрешения :
копировать содержание других сайтов объединять информацию из разных источников изменять чужой текст или изображение размещать любые изображения с других сайтов, о которых явно не написано, что они бесплатные
Авторские права
со ссылкой на автора и источник!
ГК РФ, часть 4, ст. 1274
Можно без разрешения :
цитировать произведения использовать произведения и отрывки в учебных целях использовать произведения для создания пародий и карикатур
Незаконный доступ к информации
… уничтожение, блокирование, модификация либо копирование компьютерной информации.
взлом страницы в социальной сети взлом сайта отдел «К»
полиции
УК РФ с. 272
штраф до 500 тыс. рублей лишение свободы до 7 лет
Нетикет – сетевой этикет
не пишите то, что не могли бы сказать лично не посылайте личную информацию уважайте авторские права не публикуйте личную переписку без разрешения не публикуйте информацию ограниченного доступа пишите кратко и точно не пишите всеми заглавными буквами пишите грамотно, не используйте слэнг цитируйте высказывания, на которые отвечаете не распространяйте спам
Нетикет – сетевой этикет
Электронная почта
пишите тему сообщения ставьте подпись в конце письма не посылайте без разрешения большие файлы Форумы
прочитайте FAQ ( ЧаВо ) и предыдущие темы не отклоняйтесь от темы не участвуйте во «флейме» – спора ради спора не разжигайте «холивары» – «священные войны» ( Windows против Linux )
Нетикет – сетевой этикет
Чаты
не перебивайте собеседника не обижайтесь, если с вами не хотят разговаривать не пытайтесь выведывать личную информацию; уважайте анонимность будьте снисходительны к ошибкам других; не обижайтесь, если собеседник покинул чат
Конец фильма
ПОЛЯКОВ Константин Юрьевич
д.т.н., учитель информатики
ГБОУ СОШ № 163, г. Санкт-Петербург
[email protected]
ЕРЕМИН Евгений Александрович
к.ф.-м.н., доцент кафедры мультимедийной дидактики и ИТО ПГГПУ, г. Пермь
[email protected]
Источники иллюстраций
www.amazon.com www.abc.nl smartphone-news.ru mirgif.com www.lg.com www.ingenuityit.com help.virginmedia.com www.dlink.com www.mobile-review.com www.computerweekly.com www.webmoney.ru авторские материалы