Основы конфликтологии

Основы

конфлик-

тологии

Конфликт - столкновение, борьба, несогласие, враждебность.

В основе конфликта лежит ситуация, которая содержит противоречивые позиции сторон по какому - то вопросу, расхождение интересов, желаний, стремлений оппонентов.

Участники конфликта:

• Администрация (заведующая, зам. зав по АХЧ, методист).
• Педагоги (воспитатели, младшие воспитатели, специалисты).
• Родители.

1. Воспитатель — воспитатель (младший воспитатель)

Причины: личная антипатия, несовпадение точек зрения по профессиональным вопросам, ревность к отношениям с родителями, детьми, ощущение собственной нереализованности.

2.Методист— воспитатель

Причины: недостаточная заинтересованность педагога в реализации образовательных программ и в их результатах, игнорирование воспитателем предложений старшего воспитателя, новых разработок. Отсутствие конструктивной модели взаимодействия старший воспитатель — воспитатель.

3. Заведующий — старший воспитатель

Причины: Разногласия по поводу внедрения различных программ, игнорирование педагогических принципов и взглядов друг друга.

4. Администрация — воспитатель

Причины: Завышенные требования и неадекватная оценка труда. Несоответствие деятельности воспитателя ожиданиям администрации, неудовлетворенность стилем руководства.

5. Родитель — Администрация

Причины: Недостаточная осведомленность родителя о деятельности ДОУ, специалистах и их деятельности. Недостаточная информированность администрации о семье.

6. Воспитатель — родитель

Причины: Разногласия по поводу психологических особенностей ребенка, неадекватного поведения ребенка в группе. Причиной конфликта может стать различие в целях, недостаточная информированность сторон  о событии

( родитель получил информацию от ребенка, воспитатель был сам свидетелем происшествия), некомпетентность одной из сторон, низкая культура поведения родителей и т.д.

Завышенные требования к ребенку, неадекватная оценка способностей ребенка, недостаточное внимание к ребенку.

Конфликт может  выполнять 2 функции: негативные и позитивные.

Отрицательные стороны конфликта:

разрушает здоровье;

  вызывает стресс, психотравмы;

разрушает межличностные отношения,  семьи,  личности;

формируется отрицательная установка, отрицательный жизненный сценарий.

Положительные стороны конфликта:

• дает возможность сформулировать и осознать проблему, выявить трудности;
• найти новые пути решения;
• учит формам общения,  умению  налаживать  отношения;
• оказывает содействие личностному, профессиональному росту  и  развивает волевую  саморегуляцию;
• развивает познавательные  черты  ума,  скорость реакции,  принятие решений.

Тест «30 пословиц»

1 тип 2 тип 3 тип 4 тип 5 тип

1 - 2 - 3 - 4 - 5 -

6 - 7 - 8 - 9 - 10 -

11 - 12 - 13 - 14 - 15 -

16 - 17 - 18 - 19 - 20 -

21 - 22 - 23 - 24 - 25 -

26 - 27 - 28 - 29 - 30 -

Инструкция к тесту:

«Представьте, что вы – экзаменатор, оценивающий предлагаемые ниже суждения так что

не совпадающие с вашим мнением оцениваются 1 или 2

совпадающие с вашим мнением оцениваются 4 или 5

Оценивается каждое суждение без раздумий. Оценки ставятся по первому впечатлению напротив номеров суждений в таблице

• Худой мир, лучше доброй ссоры.
• Если не можешь заставить другого думать, как ты хочешь, заставь его делать.

3. Мягко стелет, да жестко спать.

4. Рука руку моет.

5. Ум хорошо, а два лучше.

6. Из двоих спорящих умнее тот, кто замолчит.

7. Кто сильнее, тот и прав.

8. Не подмажешь - не поедешь.

9. С паршивой овцы, хоть шерсти клок.

10. Правда то, что умный знает, а не то, о чем все бают.

11. Кто ударит и убежит, тот смелый драться хоть каждый день

12. Слово « победа» четко написано только  на спинах врагов.

13. Убивай врагов своей добротой.

14.Честная сделка не вызывает ссоры.

15. Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть, что добавить.

16. Дерись подольше, да ума набирайся побольше.

17. Сражение выигрывает тот, кто верит в победу.

18. Добро слово победит.

19. Ты –мне, я- тебе.

20. Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, может извлечь пользу из истины, которой обладает другой

21. Кто спорит - ни гроша не стоит.

22. Кто не отступает – тот обращает в бегство.

23. Ласковый теленок двух маток сосет.

24. Кто дарит - друзей наживает.

25. Вынеси заботы на свет и держи с другими совет

26. Лучший способ решить конфликт – избежать его.

27. Семь раз отмерь, один раз отрежь.

28. Кротость торжествует над злом.

29. Лучше синица в руках, чем журавль в небе.

30. Чистосердечие, честь и доверие сдвинут горы.

Интерпретация

1-тип « черепашка»

У людей такого типа – большое желание спрятаться от проблем под

« панцирь».Это представители позитивного консерватизма, они ценны тем, что никогда не теряют цель. В спокойной ситуации человек данного типа с вами во всех делах, но в сложной ситуации он может изменить вам.

Интерпретация

2-тип « акула»

Для людей этого типа главное – их цель, их работа. Их не волнует отношения коллег ( « Ваша любовь мне ни к чему»). Умный руководитель уважает целенаправленность « акулы»- надо лишь ограничить ее притязания. « Акулы» очень важны для коллектива, потому, что, двигаясь к собственной цели, они могут вывести коллектив из сложной ситуации.

Интерпретация

3 тип- « медвежонок»

Люди этого типа стараются сглаживать острые углы, чтобы все в коллективе любили друг друга. Зная заботы и интересы каждого, они вовремя подадут чай, подарят цветы в день рождения, посочувствуют, поддержат в трудную минуту. Но при этом они могут полностью забыть конечную цель своей деятельности, потому что для них наиболее важным оказываются человеческие отношения.

Интерпретация

4- тип « лиса»

Люди этого типа всегда стремятся достигнуть компромисса. Они не просто хотят, чтобы всем было хорошо, они становятся активными участниками любой деятельности. Но в отношениях с людьми может отойти от главных заповедей( пользуются принципом « не обманешь - не проживешь»). Люди этого типа часто не понимают, почему их не ценят окружающие.

Интерпретация

5 – тип « сова»

Это честные и открытые люди. Представители этого типа никогда не будут изворачиваться, уходить от борьбы, они могут пожертвовать хорошими отношениями во имя выбранной цели. У них стратегия честной и открытой борьбы, честной и открытой цели.

Выделяют пять способов выхода из конфликтной ситуации:

Соревнование (конкуренция)  - самый распространенный и одновременно самый неэффективный способ решения проблемы, стремиться добиться своего в ущерб другому.

Приспособление - игнорирование собственных интересов в пользу других людей, желание сохранить мир, правда на другой стороне, отсутствие власти.

Компромисс  - поиск решений за счет взаимных уступок.

Избегание ( уклонение) — уклонение от решения конфликтной ситуации. Желание выиграть время, сохранение покоя, исход не очень важен.

Сотрудничество   — самый оптимальный способ реагирования на конфликт, при котором учитываются интересы каждой из сторон. Именно при сотрудничестве выигрывают все конфликтующие стороны.

Стадии прохождения конфликта:

• Возникновение конфликта.
• Осознание данной ситуации, как конфликтной хотя бы одной из сторон.
• Конфликтное поведение.
• Исход конфликта.

Средства самовосстановления :

• Глубокий вдох и резкий выдох
• Глубокий вдох и резкий выдох

2. Встряхивание лица и тела

3. Энергичное поглаживание лица рукой

( похожее на сбрасывание с себя воды при умывании).

Принятие себя

Проговорите про себя следующий текст:

• Я имею полное право жить;

• Я имею полное право быть таким, какой я есть;

• Я имею право ошибаться;

• Я имею право чувствовать то, что я чувствую страх, смущение…

• Я имею право защищать себя, если меня оскорбляют

Приемы разрешения конфликтов

• Понимание другого;
• Внутренняя безмятежность и сохранение достоинства;
• Первому сделать шаг к нормализации отношений

Формула мудрого поведения в конфликте

О – открытость ума.

П – положительное отношение.

Р – рациональное мышление.

С – сотрудничество

Т – терпимость к людям