Разработка практического занятия на тему "Барьеры общения и мотивы поведения"

ПЛАН ЗАНЯТИЯ

Дисциплина: Психология общения.

Тема занятия: «Барьеры общения и мотивы поведения»

Тип занятия: Практическое занятие № 2.

Цель занятия:

дидактическая- закрепить теоретические знания роли барьеров общения и мотивов поведения

воспитательная- воспитывать ответственность за приобретение качественных знаний, самостоятельности в работе с литературой и принятия самостоятельных решений.

развивающая- развивать аналитическое мышление.

Методы и методические приемы: словесный, наглядный, обсуждение, самостоятельная работа.

Педагогические технологии: т. игровая, элементы т. сотрудничества

Материально-техническое оснащение занятия.

инструкционные карты

Литература: Г.М. Шеламова Этикет делового общения Москва 2012 стр122-128,53-57.

Ход занятия

1.Организационный момент

-приветствие обучающихся

-отметка отсутствующих на занятии

2.Сообщение темы цели и плана занятия.

3.Вводный инструктаж.

3.1. Инструктаж по технике безопасности

3.2. Методика выполнения заданий.

3.3. Запись заданий в тетради.

4.Организационная часть

Физминутка

Последовательность выполнения заданий.

Задание 1. Определите, владеете ли вы навыками человека, приятного в общении:

• Умеете ли вы поздороваться так, чтобы вам улыбнулись в ответ?

• Умеете ли вы так прервать затянувшийся разговор, чтобы собеседник на вас не обиделся?

• Умеете ли вы шуткой разрядить обстановку, остудить закипевшие страсти?

• Умеете ли вы так отказать человеку, обратившемуся к вам с бестактной или несвоевременной просьбой, чтобы не прервать с ним отношения?

• Если с вами грубы, можете ли вы не отвечать грубостью? Способны ли вы спокойно ответить грубияну или другим способом осадить его?

• Умеете ли вы попрощаться так, чтобы вас захотелось увидеть снова?

Задание 2 Расскажите о своем опыте преодоления барьеров в общении. Проблемные ситуации обсудите.

Задание 3 Назовите вежливые формы обращения с просьбой (прошу вас и т.п.), затем вежливые формы отказа (к сожалению, не смогу вам помочь и т.п.)

Вспомните о предпочтительности в определенных ситуациях просьбы в сослагательном наклонении (хотелось бы), ответа по формуле да, но. .

Найдите формулы просьбы и отказа, уместные в общении с коллегой, с вышестоящим лицом, с клиентом фирмы

. Задание 4 Разбейтесь на пары. Один партнер должен придумать бестактную просьбу, другой - отказать в этой просьбе, но так, чтобы не прослыть занудой и не прервать отношения с человеком

. Задание 5 Работа над правильностью речи.

1.Объясните значение слов: импортировать, приоритет, гармонировать, экспортировать конфиденциально, пролонгация, легитимность, адекватный, консенсус, менталитет, реноме, дивиденд, плебисцит.

Задание 6 Отредактируйте фразы, объясните ошибку в построении предложения.

1. Я понял, какой намек мне дали.

2. У нас самая дешевая стоимость товаров.

3. Я не хочу нагнетать обстановку.

4. Николай ждал меня на коридоре.

5. Я не раз отмечал о том, что необходимо соблюдать инструкцию.

6. Все это сказывается на работу.

7. Разрешите поднять этот тост за наши успехи.

Задание 7 Объясните смысл крылатых выражений и фразеологизмов: яблоко раздора, сизифов труд, гордиев узел, авгиевы конюшни, играть первую скрипку, вариться в собственном соку, снять стружку, через пень-колоду, зубы заговаривать, водить за нос, поставить на карту.

Задание 8. Анализ производственных ситуаций.

5.Текущий инструктаж.

1.Контроль за ходом выполнения заданий.

2.Оказание помощи в ходе выполнения заданий.

6.Заключительный инструктаж

Просмотр выполнения заданий.

Ответы на контрольные вопросы.

1. Раскройте понятие «этика деловых отношений».

2.Соблюдение каких этических принципов Вы считаете наиболее важными для развития деловых отношений в современных условиях?

3.Каковы, по Вашему мнению, причины усиления внимания в современном обществе к этической стороне деловых отношений?

4.Выделите этические проблемы на макроуровне и микроуровне деловых отношений.

5.Барьеры отрицательных эмоций, что это?

6.Что вы понимаете под эмоциями?

Подведение итогов занятия

Задание на дом. Г.М. Шеламова Этикет делового общения Москва 2012

С 122-128,53-57.

Подпись преподавателя