Менеджер,его место и роль в организации

МЕНЕДЖЕР,ЕГО МЕСТО И РОЛЬ В ОРГАНИЗАЦИИ

• Менеджер – это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.

Термин «менеджер» может употребляться применительно :

• К администратору любого уровня управления, если администрирование осуществляется современными методами;
• К руководителю предприятия в целом или его подразделений (завода, отдела, цеха, участка);
• К организатору конкретного вида работ;
• К руководителю по отношению к подчиненным

• Специфика труда менеджера состоит в том, что производственные, экономические, технические и социальные задачи он решает в основном в организационном порядке, воздействуя на людей, которые должны непосредственно решать эти задачи.

• Характер труда менеджера определяется тем, что он реализует функцию руководства. При этом перед ним стоит задача - интегрировать систему управления в единое целое, координировать действия ее звеньев.

• Управление совместной деятельностью людей

и составляет сущность руководства – особого вида экономической деятельности.

• Общей чертой управленческой работы является исполнение роли руководителя.

Все менеджеры занимают определенные руководящие должности в управленческой иерархии организации, и именно это определяет их служебное поведение, заставляет их вести себя определенным образом. Занявший должность (роль) руководителя не влияет на ее содержание, хотя как личность может по-разному исполнять эту роль.

• Классификация ролей руководителей, по

Генри Минцбергу, дает представление о той работе, которую выполняет менеджер. Эта классификация дополняется еще рядом функций, которые в обязательном порядке выполняет любой руководитель в любой организации.

• Эти функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

роль

описание

1

Характер деятельности

2

Главный руководитель

3

Межличностные роли

Лидер

Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обязанностей правового или социального характера

Церемониалы, действия, связанные с положением

Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, набор, подготовку работников

Связующие звено

Все управленческие действия с участием подчиненных

Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги

Переписка, участие в совещаниях на стороне. Работа с внешними организациями и лицами

1

2

Приемник информации

3

Информационные роли

Распространитель информации

Разыскивает и получает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера, которая используется в интересах дала; выступает как центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию

Обработка почты, осуществление контактов, связанных с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки)

Передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации; часть этой информации носит фактический характер, другая требует анализа отдельных фактов для формирования политики организации.

Представитель

Рассылка почты по организациям с целью получения информации. Проведение обзоров, бесед.

Передает информацию для внешних пользователей, касающуюся планов, политики, действий, результатов работы организации; действует как эксперт по вопросам данной отрасли.

Участие в заседаниях, почтовые отправления. Устные выступления, включая передачу информации внешнем организациям.

1

2

предприниматель

Роли по принятию решений

Устраняющий нарушения

3

Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и осуществляет проекты по совершенствованию деятельности, контролирует разработку отдельных проектов.

Отвечает за корректировку действий, когда организация оказывается перед необходимостью принятия важных и неожиданных решений

Распределитель ресурсов

Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуаций, включение в разработку проектов совершенствования деятельности.

Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации.

Обсуждение стратегических и текущих вопросов.

Ведущий переговоры

Составление графиков, составление графиков и бюджетов, программирование работы подчиненных.

Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах.

Ведение переговоров

Уровни управления

• Количество уровней управления может быть различным. Как правило, оно определяется величиной организации и объемами управленческой работы.
• Существует параллельное деление руководителей на три уровня
• Технический уровень соответствует уровню низового звена;
• Управленческий уровень- уровню руководителей среднего звена;
• Институционный уровень- уровню высшего

звена

а институционный уровень- руководители высшего звена

в управленческий уровень – руководители

среднего звена

с технический уровень-

руководители низового звена

• Руководители низового звена- это младшие начальники. Этот управленческий уровень находиться непосредственно над рабочими (мастер, мастер смены, начальник производственного участка.)

• Работу руководителей низового звена координируют и контролируют руководители среднего звена. Типичными должностями этих руководителей являются : начальник смены, сменный инженер, начальник цеха, начальник отдела и т.д. Среднее звено выполняет работу по связи между руководителями низового и высшего звена. Они аккумулируют информацию о ходе производственного процесса, обрабатывают ее и анализируют, придают ей удобную форму для принятия решений руководителям высшего звена.

Относительно малочисленную группу составляют руководители высшего звена .

На производстве- это директор завода, генеральный директор, президент, вице-президент .

На уровне государства- президент, премьер-министр, министры.

В университете – ректор, проректор.

Это люди, которые принимают самые ответственные решения в организации. На этом уровне ценятся личности, которые своими управленческими качествами могут повлиять на облик любой организационной структуры

Использование времени руководителями высшего звена

в

с

д

е

а

м

ВС-70% -запланированные встречи, ДЕ-3%-поездки, осмотры;

заседания; ЕМ-12%- работа с документам;

СД-9%- незапланированные встречи; МА- 6% - телефонные переговоры

Управление, менеджмент - это самостоятельная область знаний, требующая глубокого, вдумчивого и последовательного освоения. Это не просто отдельная дисциплина, а междисциплинарная область знаний, которую многие теоретики называют «управленческая мысль» и которая сочетает в себе науку и опыт, приумноженные управленческим искусством.

Факторы, характеризующие модель менеджера

• Менеджеры должны обладать определенными знаниями, навыками, личностными качествами, соблюдать определенные этические нормы. Поэтому есть необходимость в разработке модели менеджера.

Личностные качества менеджера и влияющие на них факторы.

Знания и навыки менеджера

Личные качества менеджера

Ограничение в развитии личности менеджера

менеджер

Этика менеджера

Навыки и способности менеджера эффективно управлять

Ресурсы менеджера

Знания и умения менеджера

• Современный менеджер во всем мире воспринимается как:

инновационный руководитель =

лидер + власть + стиль работы + карьера

Личные качества менеджера

• Менеджеру необходимо иметь :
• Тягу к знаниям, профессионализм и творческий подход к работе;
• Нестандартное мышление, изобретательность, инициативность, способность генерировать идеи;
• Способность влиять на людей;
• Коммуникабельность и чувство успеха
• Эмоциональную уравновешенность и стресоустойчивость;
• Ситуационное лидерство в корпоративных структурах;
• Склонность к успешной защите или к эффективному нападению;
• Ответственность за работу и принятые решения и т.д.

Этика менеджера

• Этика – это система норм нравственного поведения какой-либо общественной или профессиональной группы. Этика подразделяется на теоретическую, или философскую, и практическую.
• Этика - является одной из древнейших теоретических дисциплин, объект изучения которой – МОРАЛЬ.
• Практическая, или нормативная, этика обосновывает нравственные принципы, идеалы и нормы.

Влияние внутренних и внешних факторов на этику менеджер а

Факторы, связанные с обществом

Факторы, связанные с корпорацией

Традиции, школы менеджмента

Традиции страны

Этика менеджера и предпринимателя

Материальная и духовная культура

Традиции корпорации

Общественное мнение, уклад общественной жизни

Устав и положение корпорации

Этические нормы

законодательство

Навыки и способности менеджера эффективно управлять

На эффективность управления могут влиять:

• способность управлять собой;
• разумная система личных ценностей;
• четкие личные цели;
• стремление к постоянному личному росту;
• изобретательность и способность к инновациям;
• высокая способность влиять на окружающих;
• знание современных управленческих подходов;
• умение обучать и развивать подчиненных и т.д.

Ограничениями в развитии личности менеджера могут стать:

• неумение управлять собой;
• размытые личностные ценности и смутные личные цели;
• неспособность к саморазвитию;
• недостаточные навыки решения проблем и отсутствие творческого подхода;
• недостаточное понимание особенностей процессов управления;
• слабые навыки управления людьми и ресурсами;
• низкая способность формировать и обучать коллектив.

Знания и навыки менеджера

Главными качествами современного эффективного менеджера являются:

• высокий профессионализм,
• умение поддерживать новшество и поощрять совершенствование;
• поощрять персонал за хорошую работу и критиковать тогда, когда они в этом нуждаются;
• умение придерживаться своей принципиальной линии даже в кризисных ситуациях;
• оперативность в принятии обоснованных решений, в том числе в ситуациях, связанных с риском и т.д.

Советы менеджеру

• Обращайтесь к подчиненным на «вы».
• Ваши слова всегда должны совпадать с делом, это создает нормальную обстановку и стабилизирует коллектив, «подтверждение слова делом» - ваш основной девиз.
• Проводите регулярно оперативные совещания, но они должны быть максимально краткими.

• Старайтесь до минимума уменьшить число приказов и распоряжений.
• До предела уменьшите число контролирующих подразделений. Исполнители постоянно должны заниматься своей работой.
• Не давите положением. Никогда не допускайте крика, а тем более нецензурных выражений.
• Не ставьте трудягу и бездельника в одинаковые условия.

• Никогда не лгите. Не выкручивайтесь из сложившейся ситуации.
• На ключевые посты всегда ставьте высококвалифицированных специалистов. Помните, что один профессионал заменит 100 дилетантов.
• Оценивайте работу подразделений по конечному результату, а не по количеству записок, отчетов, планов и т.д., не щадите бюрократов.
• Не допускайте возникновения новых подразделений и высокооплачиваемых должностей.

• Подчиненным давайте только конкретные задания. Постоянно проверяйте результаты выполнения заданий. Не делайте замечаний подчиненным публично.
• Всегда доверяйте своим сотрудника. Доверие порождает инициативу, инициатива воплощает идею.
• Не ставьте бестолковых сотрудников во главе дела.
• Не давайте воли своим отрицательным качествам. Ничто так не развращает сотрудников, как дурные манеры начальника.

• Не воспринимайте любую критику как сведение счетов.
• Помните – не дело для вас, а вы для дела. Ваша организация – не источник личного благополучия.
• Не забывайте, что «единство целей» всегда сплачивает коллектив.
• Совершенствуйте стиль и методы работы. Не устанавливайте отношений между подразделениями на максимально бумажной основе.
• Формируйте коллектив единомышленников, не допускайте между ними недоверия и антипатий.

• Не создавайте условия, когда подчиненные чувствовали бы себя только слепыми исполнителями вашей воли, не давите на подчиненных «выражениями», не загоняйте в угол грубостью, не оскорбляйте их человеческое достоинство.
• Не поощряйте поставщиков слухов и сплетен, не лелейте подхалимов и доносчиков.
• Помните, что изданные вами приказы и распоряжения касаются не только ваших подчиненных, но и вас.

• Не тяните с решением вопросов, не упустите время.
• Не влезайте в каждую мелочь, не вмешивайтесь в детали, не контролируйте любые действия, не требуйте малозначительных подробностей, не учите подчиненных по любому поводу спрашивать ваше мнение.

конец

Спасибо за внимание.