Просмотр содержимого документа
«Контроль как функция менеджмента»
Контроль как функция менеджмента
Швецова Алена
19ЗИО-3
Понятие, функции и виды контроля
Организационный контроль – это систематический процесс регулирования деятельности организации, обеспечивающий ее соответствие планам, целям и нормативным показателям.
Управленческий контроль - непрерывный процесс, который включает в себя регулирование и наблюдение различных видов деятельности с целью эффективного выполнения конкретных задач.
Функции контроля
Диагностическая - изучает положение дел в организации;
Стимулирующая - заинтересованность в результатах труда, является основой вознаграждения;
Информационная - обратная связь;
Корректирующая - выявляет нарушения и ошибки;
Ориентирующая - формирование приоритетов деятельности.
Внешний контроль
Ведомственный контроль
(со стороны учредителя,
вышестоящего органа управления)
Государственный контроль
(со стороны гос.органов власти:
налоговые органы, инспекция
пожарной безопасности, органы
экологического контроля)
Контроль со стороны клиентов
(потребителей товаров и услуг)
Общественный контроль
(профсоюзы, СМИ, общества
по защите прав потребителей)
ОРГАНИЗАЦИЯ
Внутренний контроль:
-личный контроль руководителя организации;
-работа внутрипроверочных комиссий
(ревизии, инвентаризации)
Объекты организационного контроля
Упреждающий контроль
Предупреждение проблемы
Сопутствующий контроль
Решение проблем по мере их возникновения
Контроль с обратной связью
Решение проблем после их возникновения
Примеры
- Тест на наркотики при приеме на работу;
-Инспекция закупленных материалов;
- Наем только лиц с высшим образованием и т.д.
Примеры
-Адаптивная культура;
-Управление тотальным качеством;
- Самоконтроль со стороны работников
Примеры
-Анализ индивидуальных объемов продаж продавцов;
-Контроль готовой продукции;
-Опросы покупателей
Объект контроля
Объект контроля
Объект контроля
Результаты деятельности
Входящие ресурсы
Текущие процессы
5
2.Этапы процесса контроля
Обратная связь
Изменение произ-водительности
Уточнение нормативов
Если не соответствуют
Установление стратеги-ческих целей
4. Осуществление корректирующих действий
1.Установление нормативных показателей
2.Измерение фактических результатов
3. Сравнение результатов с нормативными
Если соответствуют
4. Отсутствие корректирующих действий или подкрепление