Психология трудовых контактов при трудоустройстве

ГАПОУ СО «Кировградский техникум ПТС»

Психология трудовых контактов при трудоустройстве

Разработала: преподаватель русского языка и

литературы первой квалификационной категории

Крашенинникова Л.А.

Психология трудовых контактов при трудоустройстве

Цель: познакомить обучающихся с основами психологии деловых контактов при трудоустройстве; научить составлять резюме и деловые письма, правильно готовиться к собеседованию и телефонным переговорам, соблюдать этикетные нормы поведения при приеме на работу, использовать свой потенциал, познавая свои возможности и личные качества.

Оборудование: компьютер, мультимедиапроектор, экран.

Ход урока:

Вед.1 Российский рынок труда, если сравнивать с прошедшим десятилетием, значительно изменился: исчезла потребность в работниках одних профессий, возникла – в других, вырос спрос – на третьи, появились безработные. Рынок труда стал действительно рынком. Он приобрел динамику и постоянную тенденцию к изменениям, а колебания спроса и предложений рабочей силы стали его неотъемлемой характеристикой.

Вед.2 Какие же изменения происходят на рынке труда?

Прежде всего ухудшается положение на рынке труда малоквалифицированных рабочих и лиц, не имеющих профессий и специальностей, так как спрос на них снижается.

На рынке труда сегодня пользуются спросом:

руководители и специалисты в области управления и административно-производственного обеспечения;

квалифицированные специалисты, владеющие компьютерными технологиями;

работники организаций инфраструктуры, жилищно-коммунального хозяйства, бытового и сервисного обслуживания населения, образования и здравоохранения.

На сегодняшний день: самые массовые профессии – парикмахер, портной; самая престижная – государственный чиновник; самая опасная – военный.

Рынку труда требуются квалифицированные строители, ремонтники, сантехники, швейники, обувщики, работники сферы обслуживания.

Вед.1 На российском рынке труда молодежь 14-29 лет стала самой многочисленной группой среди официально зарегистрированных безработных. В основном это подростки и молодые люди, получившие за время учебы определенные теоретические знания по избранной профессии, но не имеющие практических навыков и опыта работы. Поэтому многие из них не могут выдержать конкуренции на рынке труда.

Среди основных причин низкой конкурентоспособности молодежи на рынке труда следующие:

недостаток профессиональных знаний;

отсутствие необходимой квалификации и трудовых навыков;

несформированность привычки к работе в соответствии с правилами, установленными работодателем.

Существуют и другие причины отказа молодым людям в вакантном месте. Во-первых, работодатель должен предоставлять работающей молодежи, в том числе несовершеннолетней, целый ряд предусмотренных законодательством льгот, позволяющих совмещать учебу и труд. Во-вторых, работодатель заинтересован в стабильном работнике, а юношей призывают на военную службу, молодые женщины могут уйти в декретный отпуск.

Вед.2 В древней Греции на вратах Дельфийского храма было написано: «Познай себя». В наши дни данная надпись остается актуальной: преобразовывая окружающую действительность, каждому человеку необходимо максимально использовать свой потенциал, а для этого важно учитывать свои достоинства и осознавать то, что мешает создавать собственную личность и выстраивать конструктивные отношения с окружающим миром.

Вы уже не раз, наверное, разглядывали себя в зеркале и пытались понять, какой ты; в чем твое обаяние и привлекательность, что тебе нравится в твоем лице, а что нет. А о том, какой ты человек, задумывался? Сравнивал себя с ровесниками: кто тебя трудолюбивее, кто более сообразительный. Ну и как, удалось в себе разобраться? Узнать все о себе не легче, чем узнать все о ком-то. А знать о себе было бы неплохо. Легче будет учиться, меньше ошибок ты сделаешь при выборе профессии.

Если ты хочешь в себе разобраться и помочь стать лучше, то должен быть честен перед собой.

Способности человека зависят от его природных задатков. Часто говорят: «Он музыкант от природы» или «Он прирожденный математик». Задатки – это то, что тебе дано от рождения и в чем твоей заслуги в общем-то нет. Высокий рост, абсолютный слух, высокая скорость реакции. Природа каждого человека хоть чем-то да одарила, обделенных нет. А уж как человек использует свои возможности – дело его.

Вед.1 Для начала проверим ваше внимание. Перед вами колонки с числами от 1 до 40. Некоторых чисел здесь не хватает. Каких?

Самый внимательный тот, кто быстрее остальных нашел пропущенные числа.

14 5 31 27 37

40 34 23 1 20

19 16 32 13 33

2 6 8 25 9

12 26 36 28 39

А сейчас посмотрим, как развита у тебя память. Каждый из вас должен написать на листочке 10 двузначных чисел в произвольном порядке, а потом медленно прочесть их соседу по парте. Сосед должен их повторить, последовательность чисел роли не играет. Правильно назовешь 5-6 чисел – неплохо. Все 10 – очень хорошо. Хотя люди с блестящей памятью могут запомнить и больше.

Вед.2 Вам предлагается упрощенный вариант достаточно серьезного теста «Знаете ли вы себя?» Выполнив его, вы сможете узнать новое о своем характере и проанализировать те свои качества, которые будут мешать или помогать вам при поиске работы.

1. Нарисуйте человечка, используя только такие элементы, ка треугольник, прямоугольник и круг.

2. В рисунке таких элементов должно быть ровно 10.

3. Просчитайте в рисунке сначала число треугольников, затем – прямоугольников и потом – кругов.

4. Теперь запишите все три цифры. Получилось трехзначное число.

5. Найдите это число в списке и вы увидите, к какому из семи типов вы относитесь.

1-й тип: 811, 712, 613, 622, 631, 721.

2-й тип: 541, 532, 523, 514.

3-й тип: 451, 442, 433, 352, 271, 361.

4-й тип: 424, 343, 262, 181.

5-й тип: 334, 244, 154, 163, 172, 253.

6-й тип: 415, 325, 235, 145.

7-й тип: 316, 226, 136, 127, 217.

1-й тип. Вы стремитесь достичь в жизни многого. У вас властный характер. Вы знаете себе цену и, если надо, умеете постоять за себя. Вы легко знакомитесь с людьми, умеете и любите поговорить. Однако в глубине души страдаете от недостатка внимания.

2-й тип. Вы очень ответственно относитесь к порученному делу, скрупулезно, до мелочей продумываете все возможные варианты решений. Вы дипломатичны и стараетесь избегать открытых конфликтов с окружающими. Цените себя несколько ниже, чем этого на самом деле заслуживаете.

3-й тип. Вы «правдолюбец», упорный в поисках истины. Порой это является источником ваших жизненных проблем. Легко включаетесь в процесс работы, упорно доводите дело до конца. Склонны к индивидуальной работе.

4-й тип. Вы противоречивы – чем больше проблем возникает, тем более изобретательным и энергичным вы становитесь. Вы хотите многого в самых разных сферах жизни. Для того, чтобы вам работать продуктивно, нужно иметь определенную цель. Склад ума вашего скорее аналитический.

5-й тип. Вы чувствительны и эмоциональны. Умеете выполнить тонкую ручную работу. Вы любите красоту и красивые предметы, в частности, немного педантичны. Иногда вам бывает трудно найти контакт с новыми людьми, если ситуация, в которой вы оказались, для вас непонятна. Когда же вы знаете, что вам нужно делать, чувствуете себя в обществе легко и просто.

6-й тип. Вы очень общительный человек и вам не свойственно смущаться в присутствии большого числа людей. Вы очень озабочены мнением окружающих, однако хотели бы владеть их вниманием. Вы любите и умеете общаться, хотя вам порой приходится ошибаться в людях. Это может происходить потому, что часто вы можете действовать под влиянием первого впечатления.

7-й тип. Вы ярко выраженный индивидуалист, склонны всегда самостоятельно организовывать свою деятельность. Довольно медленно включаетесь в работу, потому что тщательно отслеживаете как процесс, так и результат своей деятельности.

Вед.1 В настоящее время в России для тех, кто ищет работу, формируется новый этикет. Важным элементом этого этикета является грамотная самопрезентация посредством написания личного резюме и собеседования. Если ваше резюме неудачно составлено, если вы не владеете культурой общения и не знаете правил этикета, то ваши шансы на получение вакантного места значительно уменьшаются.

Составление резюме

Резюме происходит от французского слова, которое в переводе означает «излагать вкратце». Резюме – это краткая самохарактеристика. Цель резюме состоит в том, чтобы привлечь к себе внимание при заочном знакомстве и произвести на работодателя благоприятное впечатление.

При написании резюме помните, что получатель резюме не должен ломать голову, с какой целью вы его прислали. Укажите конкретную цель, например: «Получение должности менеджера по продажам в вашей фирме».

Чем лучше оформлено резюме, тем больше шансов при прочих равных условиях привлечь к себе внимание. Резюме следует распечатать на компьютере, поскольку оно должно быть удобным для восприятия. Исходя из того, что тот, кто его читает, хотя человек и заинтересованный, но почти всегда занятой.

Если вы имеете несколько профессий, то не торопитесь об этом сообщать в письменном виде. Специалист обычно ценится выше, поэтому работодателю скорее подойдет человек, который серьезно занимается тем делом, для которого требуется претендент на вакантное место. Если же человек говорит, что может и одно, и другое, то у работодателя может возникнуть опасение, что вы поверхностно относитесь к делу.

Жестких правил написания резюме не существует, однако специалисты, работающие на рынке труда, считают наиболее универсальной следующую структуру резюме.

Заголовок – фамилия, имя, отчество (слово «резюме» в заголовке не пишут).

Основные личные данные – адрес, телефон, дата и место рождения, семейное положение.

Цель обращения – на какую работу, в какой должности и на каких условиях претендуете, с дальнейшим обоснованием своих претензий.

Опыт работы – даты мест работы, занимаемых должностей, выполняемых функций и профессиональных достижений.

Образование – даты, учебные заведения, полученная специальность и присвоенная квалификация; награды, призы, звания.

Дополнительная информация – данные о дополнительных знаниях, навыках, имеющих отношение к данной работе, а также важных фактах биографии и личных качествах:

- владение иностранными языками (степень владения);

- владение навыками работы на компьютере;

- наличие водительских прав и опыта вождения;

- сведения об общественной деятельности, участие в работе конференций, съездов;

- сведения о воинской службе и воинских званиях;

- увлечения на досуге, имеющие отношение к данной работе, и достигнутые успехи;

- указание к готовности к сверхурочной работе, длительным и дальним командировкам, смене места жительства;

- сведения о рекомендациях;

- личные характеристики(например: «трудолюбив», «аккуратен», «энергичен», «лидерские качества» и т.д.).

Дата составления резюме – свежая дата повышает достоверность заинтересованности в данной работе, поскольку старая дата может свидетельствовать о том, что вы давно ищете работу в разных местах.

Основными требованиями, предъявляемыми к написанию резюме, являются:

- краткость – отсутствие лишних слов, сокращений и терминов;

- конкретность – отсутствие неточной или лишней информации, не имеющей отношения к вакансии, например: «Имею пятилетний опыт работы» говорит о вас больше, чем «Имею большой опыт работы»;

- целенаправленность – изложение главных сведений, подтверждающих право претендовать на данную должность;

- честность – отсутствие недостоверной информации.

ОБРАЗЕЦ НАПИСАНИЯ РЕЗЮМЕ (одна из форм)

Иванова Надежда Ивановна

Россия, Москва, 101111, ул. Горького, д. 1, кв. 1.

Цель Получение должности секретаря.

Образование

09.2004 - 03.2005 Курсы секретарей-референтов

10.2002 – 10.2004 Курсы английского языка

09.1997 - 07.1999 Техникум экономики и управления (факультет

менеджмента)

Опыт работы

08.1999 по Техникум экономики и управления, секретарь

настоящее время учебной части.

Навыки Опытный пользователь ПК, хороший, английс.

Личные качества Способна работать автономно и в коллективе,

ответственна, коммуникабельна, терпелива.

Личные данные Дата рождения: 23.09.1980 г.

Дополнительные сведения: Имею водительские права категории В.

Увлечения: аранжировка цветов.

Здоровье: хорошее.

Рекомендации Готова предоставить.

СОСТАВЛЕНИЕ ПИСЕМ

Многие претенденты на вакантные должности присылают на фирмы (в организации) информацию о себе в виде писем.

Основная цель письма – заинтересовать работодателя как специалистом и сподвигнуть его познакомиться с вами поближе, т.е. получить приглашение на собеседование.

При написании деловых писем необходимо соблюдать некоторые требования и правила:

- бумага должна быть хорошего качества, чистая и не мятая;

- текст следует печатать через полтора-два интервала без переноса слов; ширина поля с левой стороны листа должна быть не менее 2 см, абзац нужно начинать с красной строки с отступлением пяти интервалов от левого края строки;

- адрес организации пишется в правом углу, под ним ставится дата;

- ниже, с края строки или в центре листа пишется обращение. Например: «Уважаемый Петр Петрович» или «Уважаемая госпожа Сидорова»;

- после обращения ставят запятую, но иногда ставят восклицательный знак (в данном случае следующую фразу начинают с красной строки и с заглавной буквы);

- подпись ставится с правой стороны листа, после заключительной фразы (например: «С уважением»), фамилия подписывающего печатается под его рукописной подписью.

Требования к содержанию письма:

- точность и ясность изложения мыслей;

- доступность текста для понимания;

- краткость – отсутствие лишних слов и пустых фраз;

- грамотность;

- корректность – деловой и вежливый стиль изложения.

ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА, ПОСЫЛАЕМОГО ВМЕСТЕ С ПОСЛУЖНЫМ СПИСКОМ

Руководителю АО

«Сервис-Синтез»

Москва, ул. Мира, д. 1

г-ну Петрову П.П.

7 июля 2016 г.

Уважаемый Петр Петрович!

Прошу рассмотреть мою кандидатуру на должность секретаря-референта.

Мне 25 лет, имею среднее профессиональное образование, знаю делопроизводство, оргтехнику, деловой английский язык. Владею навыками работы на компьютере.

Я окончила факультет менеджмента техникума экономики и управления, курсы секретарей-референтов, курсы английского языка.

Была бы рада получить приглашение на собеседование, чтобы при личной встрече обосновать свои возможности приносить фирме практическую пользу благодаря своему профессиональному опыту и заинтересованности в работе.

Приложение: резюме на русском и английском языках.

Н.И. Иванова подпись

Адрес: Москва, 101111,

ул. Горького, д. 1, кв.1

Телефон: (495) 222-22-22

Вед. 2 Сегодня для российского общества характерны новые требования к личности, к ее морали, поведению и поступкам. Культура делового общения регулирует отношения во всех сферах профессиональной деятельности. Без квалифицированных и компетентных специалистов ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить в условиях конкуренции.

Мир профессий многообразен. Найти свое место, обрести уверенность в себе – процесс длительный, требующий от человека адекватной оценки собственных возможностей, знаний о своих сильных сторонах и затруднениях, овладение культурой самопознания, готовности к постоянному обучению.

От того, как вы себя зарекомендуете во время собеседования, написания резюме или заполнения анкеты, зависит реализация ваших способностей.

Желаем удачи!

Список литературы

1. Матвеева М.В., Подкорытова Л.А. Познакомься - это ты. – Екатеринбург: Изд-во Дома учителя; Изд-во Урал. ун-та, 1999.

2. Рыкова Е.А. и др. Технология поиска работы. – М.: ПрофОбрИздат,2001.

3. Шеламова Г.М. Деловая культура взаимодействия. – М.: Издательский центр «Академия», 2008.

4. Шеламова Г.М. Психология и этика профессиональной деятельности. – М.: Издательский центр «Академия», 2008.

5. Шеламова Г.М. Этикет делового общения. – М.: Издательский центр «Академия», 2007.

6. Шеламова Г.М. Этикет деловых отношений. – М.: Издательский центр «Академия», 2008.