"Измерение уровня эмоционального выгорания у педагогов"

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Пермский государственный гуманитарно-педагогический университет»

кафедра теоретической и прикладной психологии

Курсовая работа

Измерение уровня эмоционального выгорания у педагогов

Работу выполнила:

студентка 2 курса заочного отделения

Направление подготовки «Психолого-педагогическое образование»

Профиль «Психология образования»

Абляшева Гузель Адыхамовна

___________________

(подпись)

«Допущена к защите» Руководитель: _________________ (подпись) «____» ___________ 2015г. Дата защиты: «___»________2015г. Оценка:______________________ Руководитель: ________________ (подпись)

Руководитель: кандидат психологических наук, доцент кафедры теоретической и прикладной психологии Таллибулина Марина Тимергалиевна

Пермь, 2015

Содержание

Введение ………………………………………………………………………….3

ГЛАВА 1. Психологические особенности развития синдрома эмоционального выгорания в процессе профессиональной деятельности педагога…………….6

1.1Понятие синдрома эмоционального (профессионального) выгорания…….8

1.1.1Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания………………………………………………………………………...14

1.1.2 Стадии, следствия и симптомы профессионального выгорания……….22

1.2 Требования профессии к личности педагога………………………………27

1.3 Учитель в напряженных условиях………………………………………….31

Вывод……………………………………………………………………………..35

ГЛАВА 2. Экспериментальное исследование уровня эмоционального выгорания педагогов…………………………………………………………….37

2.1 Описание методик…………………………………………………………...38

2.1.1 Личностный опросник «Большая пятерка» (1983-1985)………………..38

2.1.2 Опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» Н. Водопьяновой……………………………………………………………………41

2.1.3 Методика диагностики ценностных ориентаций в карьере «Якоря карьеры»………………………………………………………………………….42

ГЛАВА 3. Результаты исследования и их обсуждение……………………….44 3.1 Анализ взаимосвязей между эмоциональным выгоранием и личностными особенностями педагогов……………………………………………………….44

3.2 Особенности выраженности личностных и карьерных ориентаций у педагогов с разными уровнями эмоционального выгорания…………………46

Выводы…………………………………………………………………………...48

3.3 Методы профилактики и коррекции эмоционального выгорания педагогов…………………………………………………………………...…….50

Заключение……………………………………………………………………….53

Список литературы………………………………………………………………55

Введение

В последнее время в обществе бурно происходят образовательные реформы, которые должны нести в себе не только большой развивающий и обучающий потенциал, но и должны сохранять здоровье всех участников образовательного процесса. Это возможно, если педагог профессионально компетентен, физически и психологически здоров, а также устойчив к развитию негативных профессионально-обусловленных состояний. На сегодняшний день последняя задача остается трудновыполнимой. В связи с большой эмоциональной напряженностью профессиональной деятельности педагога, нестандартностью педагогических ситуаций, ответственностью и сложностью профессионального труда учителя, увеличивается риск развития синдрома «эмоционального выгорания». При этом очень мало обращается внимания на действующие эффективные психолого-педагогические и медицинские технологии, которые направлены на сохранение здоровья педагога, снижающих риск формирования синдрома «эмоционального выгорания» и появления кризиса профессии в целом.

Актуальность исследования эмоционального психического выгорания у представителей профессии педагога обусловливается ее высокой социальной значимостью и широкой распространенностью.

К основным факторам, обусловливающим их выгорание, относят ежедневную психическую перегрузку, самоотверженную помощь, высокую ответственность за учеников, дисбаланс между интеллектуально-энергетическими затратами и морально-материальным вознаграждением, ролевые конфликты, поведение «трудных» учащихся. Кроме того, большинство школьных педагогов - женщины, поэтому к профессиональным стрессорам добавляются загруженность работой по дому и дефицит времени для семьи и детей. Синдром профессионального выгорания, снижает не только эффективность профессиональной деятельности, но и пагубно влияет на личность и здоровье.

Проблема психологического здоровья личности, живущей в нестабильном, изменяющемся мире, сложных, экстремальных социо-экологических условиях, приобрела особую актуальность в конце XX -начале XXI века - века наук о человеке, среди которых консолидирующее место принадлежит психологии.

Повышенный интерес к человеку как к субъекту труда обратил внимание исследователей на изменения, которые происходят с личностью в процессе выполнения профессиональной деятельности.

Цель исследования - определить уровень профессионального выгорания педагогов.

Задачи исследования:

1. Выявить связь между эмоциональным выгоранием и личностными особенностям педагогов.

2. Установить различия в выраженности личностных и карьерных ориентаций у педагогов с разными уровнями эмоционального выгорания.

3. Провести анализ научной психолого-педагогической литературы, посвященной проблемам эмоционального сгорания, состояния стресса, и влияния этих состояний на эффективность деятельности.

4. Определить методику коррекционно-профилактической работы с педагогами по снижению синдрома эмоционального выгорания.

Объект исследования - синдром эмоционального выгорания.

Предмет исследования - особенности эмоционального выгорания у педагогов.

Гипотеза исследования :

· Имеется связь между эмоциональным выгоранием и личностными особенностями педагогов;

· Существуют различия в выраженности личностных и карьерных ориентаций у педагогов с разным уровнем эмоционального выгорания.

Экспериментальная база исследования - в исследовании принимали участие 30 педагогов женского пола в возрасте от 40 до 50 лет, с профессиональным стажем от 20 до 30 лет МАОУ «Гимназия», СОШ №2, СОШ № 5 г. Чернушка.

Методы исследования:

·Методика «Большая пятерка» ( Р. МакКрае и П. Коста);

·Опросник «Профессиональное (Эмоциональное) выгорание» (был разработан на основе трехфакторной модели К. Маслач и С. Джексон и адаптирован Н. Водопьяновой, Е. Старченковой.)

· Методика диагностики ценностных ориентаций в карьере «Якоря карьеры»
(Э.Шейн, адаптация В.А Чикер, В.Э Винокуров)

Теоретическая значимость исследования определяется тем, что его результаты позволят расширить научные представления относительно синдрома эмоционального выгорания у педагогов.

Практическая значимость исследования заключается в определении основных путей психокоррекционной работы с педагогами, способствующей снижению уровня эмоционального выгорания. Материалы исследования могут быть использованы в работе школьных психологов в практике психокоррекции эмоционального выгорания.

Структура дипломной работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

ГЛАВА 1. Психологические особенности развития синдрома

эмоционального выгорания в процессе профессиональной деятельности педагога.

Последнее время много говорят о профессиональном выгорании. В отечественной литературе понятие «профессиональное выгорание» появилось сравнительно недавно, хотя за рубежом данный феномен выявлен и активно исследуется уже четверть века. Явление выгорания проявляется в виде целого ряда симптомов, которые образуют так называемый синдром профессионального выгорания.[5, c.67]

Что это за синдром и почему он возникает?

В процессе выполнения любой работы людям свойственно испытывать физические и нервно-психические нагрузки. Их величина может быть различной в разных видах деятельности. При небольших нагрузках, действующих постоянно, либо значительных разовых нагрузках бессознательно включаются естественные механизмы регуляции, и организм справляется с последствиями этих нагрузок сам, без сознательного участия человека. В других случаях, когда нагрузки значительны и действуют продолжительное время, бывает важно сознательно использовать различные приемы и способы, помогающие организму восстановиться. [5, c. 102]

Как установлено многочисленными исследованиями отечественных и зарубежных ученых, работа педагогов связана с большими нервно-психическими нагрузками. Здесь имеются ввиду не только физиологические факторы, связанные с условиями труда: гиподинамия, повышенная нагрузка на зрительный, слуховой и голосовой аппараты и т.д. речь идет прежде всего о психологических и организационных трудностях: необходимость быть все время в форме, невозможность выбора учащихся, отсутствие эмоциональной разрядки, большое количество контактов в течение рабочего дня и т.д. При такой работе день за днем уровень напряженности может накапливаться. Возможными проявлениями напряженности являются: возбуждение, повышенная раздражительность, беспокойство, мышечное напряжение, зажимы в различных частях тела, учащение дыхания, сердцебиения, повышенная утомляемость. Хотя могут быть и другие индивидуальные ее проявления. При достижении определенного уровня напряженности организм начинает пытаться защищать себя. Это проявляется в неосознаваемом или осознаваемом желании как бы уменьшить или формализировать время взаимодействия с учениками. [5, c. 123]

1.1 Понятие синдрома эмоционального (профессионального) выгорания.

Сегодня ни для кого не секрет, что учитель - центральная фигура учебно-воспитательного процесса и играет ведущую роль в процессе обучения. Поэтому проблема психологического благополучия учителя является одной из наиболее актуальных проблем современной педагогической психологии. В этой связи большое значение приобретает изучение феномена выгорания - психологического явления, оказывающего негативное влияние на психофизическое здоровье и эффективность деятельности специалистов, занятых в социальной сфере. Это заболевание было открыто в начале 1950х годов и долгое время считалось неисследованной формой вирусной инфекции. [3, c. 45]

В 1970х - начале 1980х годов некоторые медики обратили внимание на необъяснимую социальную избирательность нового «вируса»: до 75% заболевших относились к так называемым «белым воротничкам» или являлись членами их семей. В большей степени заболеванию оказались подвержены представители профессий, связанных с обслуживанием клиентов, а также руководители компаний. Хотя на тот момент ученые не пришли к единому мнению о природе и происхождении синдрома хронической усталости, ими была установлена прямая связь между стрессами на работе, профессиональными перегрузками и ростом числа заболевших. [3, c. 56]

Термин «выгорание» ( burnout - в переводе с греческого - прекращение горения) впервые появился в научной литературе в 1974 году, когда американский психолог Х. Дж. Фрейденбергер употребил его в своей статье, опубликованной в «Журнале социальных взглядов». Здесь этот термин был представлен в контексте концепции, характеризующей психологическое состояние здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально нагруженной атмосфере. До этого данное понятие использовалось в связи с концепцией рабочего стресса и определялось как неспособность справиться со стрессом, приводящая к деморализации, фрустрации и снижению эффективности деятельности.[3, c.60]

Центральное место в развитии выгорания как научной концепции заняли работы К.Маслач и ее коллег ( С.Джексон, А.Пайнс ). Разработанные ими модели выгорания послужили основой для проведения дальнейших исследований феномена. [21, c. 23]

Само понятие феномена неоднократно изменялось. В 1976 году К.Маслач определила выгорание как реакцию на связный с работой стресс, приводящий к эмоциональному отдалению от клиента, негуманному отношению к нему, снижению эффективности в работе. В 1981 году К.Маслач и С.Джексон предложили следующее определение: выгорание - синдром эмоционального истощения и цинизма, который часто появляется у персонала, работающего с людьми, и приводит к развитию негативного отношения к своим клиентам. В своей работе 1986 года К.Маслач говорит о том, что люди, работающие в сфере услуг и образовательных учреждениях, по условиям профессии вынуждены проводить значительное время в интенсивном взаимодействии с другими людьми. [1, c.43]

Большой интерес для исследований выгорания представляет концепция А.Пайнса, который рассматривает феномен в другом ракурсе, а именно как результат постепенного процесса разочарования в неудачном поиске смысла жизни, проявляющегося в состоянии физического, эмоционального и психологического истощения. Данная экзистенциальная модель в той или иной мере характерна для представителей всех типов профессий. [1, c. 46]

В.В.Бойко дает следующее определение эмоционального выгорания - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравматические воздействия. Представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще - профессионального поведения. С одной стороны. Оно позволяет человеку дозировать и экономно использовать энергетические ресурсы, с другой - выгорание отрицательно сказывается на выполнении работы и отношениях с людьми. [8, c. 87]

Профессиональное выгорание - это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и творческих ресурсов работающего человека.

Синдром профессионального выгорания - самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: учителей, социальных работников, психологов, менеджеров. Врачей, журналистов. Бизнесменов и политиков, - всех, чья деятельность невозможна без общения. [9, c.45]

По определению Н.Е.Водопьяновой, эмоциональное выгорание - это долговременная стрессовая реакция, возникающая вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней эффективности. Ее можно рассматривать в аспекте личностной деформации, происходящей под влиянием профессиональных стрессов. [11, c.126]

Состоянию эмоционального выгорания обычно соответствуют следующие чувства, мысли, действия:

· Чувства: усталость от всего, подавленность, незащищенность, отсутствие желаний, страх ошибок, страх неопределенных неконтролируемых ситуаций, страх показаться недостаточно сильным, недостаточно совершенным.

· Мысли: о несправедливости действий относительно себя, незаслуженности своего положения в обществе, недостаточной оценнености окружающими собственных трудовых усилий, о собственном несовершенстве.

· Действия: критика в отношении окружающих и самого себя, стремление быть замеченным или, наоборот, незамеченным, стремление делать все очень хорошо или совсем не стараться. [11, c. 156]

Понятно, что определенные личностные характеристики можно назвать факторами риска в плане появления профессионального выгорания.

Важнейшим фактором можно назвать снижение чувства собственного достоинства. Поэтому для этих людей стрессогенными являются ситуации социального сравнения. Внешне это проявляется как неудовлетворение своим статусом, плохо скрываемое раздражение (вплоть до зависти) в адрес людей, социально более успешных. Их достижения трактуются как случайные, ровно как и собственная невозможность сравниться с ними. [1, c.65]

Во многих случаях из сниженного самоуважения вытекает трудоголизм, высокая мотивация успеха (вплоть до перфекционизма), стремление все и всегда сделать хорошо, желательно лучше всех. Любое снижение результатов труда даже по объективным причинам может вызвать неадекватную реакцию: от ухода в себя и свои депрессивные переживания до поиска виноватого и направления в его адрес резких агрессивных вспышек. [2, c. 34]

Следующая особенность - это склонность к интроверсии, направленность интересов на свой внутренний мир. Внешне это проявляется как эмоциональная закрытость, формализация контактов. Любая ситуация, когда есть необходимость выйти из роли, вызывает сильную тревогу вплоть до агрессии.

Как правило, эти люди с трудом перестраивают свои жизненные планы, поведенческие стереотипы, поэтому самостоятельно редко могут справиться с проблемой эмоционального выгорания. И последующим этапом его развития может стать появление тех или иных психосоматических заболеваний. [2, c. 89]

К 1982 году в англоязычной литературе было опубликовано свыше тысячи статей по эмоциональному сгоранию. Представленные в них исследования носили, главным образом, описательный, эпизодический характер. Первоначально количество профессионалов, относимых к подверженным эмоциональному сгоранию, было незначительно. Это были сотрудники медицинских учреждений и различных благотворительных организаций. Р.Шваб в 1982 году расширяет группу профессионального риска: это, прежде всего, учителя, полицейские, юристы, тюремный персонал, политики, менеджеры всех уровней. К.Маслач, одна из ведущих специалистов по исследованию эмоционального выгорания, считает что деятельность таких профессионалов весьма различна, но их объединяет близкий контакт с людьми, который, с эмоциональной точки зрения, часто очень трудно поддерживать длительное время. [5, c. 60]

К настоящему времени существует единая точка зрения на сущность психического выгорания и его структуру. Согласно современным данным, под психическим выгоранием понимается состояние физического, эмоционального, умственного истощения, проявляющееся в профессиональной сфере. Этот синдром включает в себя три основные составляющие, выделенные К. Маслач: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений. [5, c.68]

Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой.

Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. В социальной сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультирования. Получения образования и пр. Контакты с ними становятся формальными, обезличенными, возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутренне сдерживаемом раздражении, которое со временем прорывается наружу и приводит к конфликтам. [9, c. 24]

Редукция профессиональных достижений - это возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней. Исследования последних лет позволили существенно расширить сферу распространения этой структуры, включив профессии, не связанные с социальной сферой, что привело к некоторой модификации понятия «выгорание» и его структуры. Психическое выгорание понимается как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в ее процессе. Такое понимание несколько видоизменило и его основные компоненты: эмоциональное истощение, цинизм, профессиональная эффективность. С этих позиций понятие деперсонализации имеет более широкое значение и означает отрицательное отношение не только к клиентам. Но и к труду и его предмету в целом.[10, c. 145]

1.1.1Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания

После того, как феномен стал общепризнанным, закономерно возник вопрос о факторах, способствующих развитию или, наоборот, тормозящих его. Традиционно они группировались на два больших блока: особенности профессиональной деятельности и индивидуальные характеристики самих профессионалов. Чаще эти факторы называют внешними и внутренними или личностными и организационными. Некоторые авторы выделяли и третью группу факторов, рассматривая содержательные аспекты деятельности как самостоятельные. [12, c. 59]

Форманюк Т.В. выделяет личностные, ролевые и организационные факторы. ( у К. Кондо соответственно: индивидуальные, социальные и «характер работы и рабочего окружения). [32, c. 168]

Рассмотрим в качестве примера классификацию В.В.Бойко, который выделяет ряд внешних и внутренних факторов, провоцирующих эмоциональное выгорание. [7, c. 193]

Группа организационных внешних факторов, куда включаются условия материальной среды, содержание работы и социально-психологические условия деятельности, является наиболее представительной в области исследований выгорания. Не случайно в некоторых работах подчеркивается доминирующая роль этих факторов в возникновении выгорания. Рассмотрим их:

· Хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность: такая деятельность связана с интенсивным общением, точнее, с целенаправленным восприятием партнеров и воздействием на них. Профессионалу, работающему с людьми, приходится постоянно подкреплять эмоциями разные аспекты общения: активно ставить и решать проблемы, внимательно воспринимать, усиленно запоминать и быстро интерпретировать визуальную, звуковую и письменную информацию, быстро взвешивать альтернативы и принимать решения. [12, c.67]

· Дестабилизирующая организация деятельности: основные ее признаки общеизвестны - нечеткая организация и планирование труда, недостаток оборудования, плохо структурированная и расплывчатая информация, наличие в ней «бюрократического шума» - мелких подробностей. Противоречий, завышенные нормы контингента, с которым связана профессиональная деятельность (например, учащихся в классе). При этом дестабилизирующая обстановка вызывает многократный негативный эффект: она сказывается на самом профессионале, на субъекте общения - клиенте, потребителе, пациенте, ученике и т.д., а затем на взаимоотношениях обеих сторон. [12,c.72]

· Повышенная ответственность за исполняемые функции и операции: представители массовых профессий обычно работают в режиме внешнего и внутреннего контроля. Прежде всего. Это касается медиков. Педагогов, воспитателей и т.д. процессуальное содержание их деятельности заключается в том, что постоянно надо входить и находиться в состоянии субъекта, с которым осуществляется совместная деятельность. Постоянно приходится принимать на себя энергетические разряды партнеров. На всех, кто работает с людьми и честно относится к своим обязанностям, лежит нравственная и юридическая ответственность за благополучие вверенных деловых партнеров - пациентов, учащихся, клиентов и т.д. (например, школьный учитель: за день проведения уроков самоотдача и самоконтроль столь значимы, что к следующему рабочему дню психические ресурсы практически не восстанавливаются). [12, c. 81]

· Неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности: она определяется двумя основными обстоятельствами - конфликтностью по вертикали, в системе «руководитель-подчиненный», и по горизонтали, в системе «коллега-коллега». Нервозная обстановка побуждает одних рассчитывать эмоции, а других - искать способы экономии психических ресурсов. Рано или поздно осмотрительный человек с крепкими нервами будет склоняться к тактике эмоционального выгорания: держаться от всего подальше, не принимать все близко к сердцу, беречь нервы. [12, c. 95]

· Психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал в сфере общения: у педагогов и воспитателей это дети с аномалиями характера, нервной системы и с задержками психического развития. В процессе профессиональной деятельности почти ежедневно попадается клиент или пациент, который портит вам нервы или» доводит до белого каления». Невольно специалист начинает упреждать подобные случаи и прибегать к экономии эмоциональных ресурсов, убеждая себя при помощи формулы: «не следует обращать внимание…». В зависимости от статистики своих наблюдений. Он добавляет, кого именно надо эмоционально игнорировать: невоспитанных. Распущенных. Неумных, капризных или безнравственных. Механизм психологической защиты найден, но эмоциональная отстраненность может быть использована неуместно, и тогда профессионал не включается в нужды и требования вполне нормального партнера по деловому общению. На этой почве возникают недоразумения и конфликты - эмоциональное выгорание проявилось своей дисфункциональной стороной. [12, c. 102]

К внутренним факторам, обуславливающим эмоциональное выгорание, в своей статье «Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других», В.В.Бойко относит следующие факторы: [13, c. 56]

· Склонность к эмоциональной ригидности: естественно, эмоциональное выгорание как средство психологической защиты возникает быстрее у тех. Кто менее реактивен и восприимчив, более эмоционально сдержан. Например, формирование симптомов выгорания будет проходить медленнее у людей импульсивных, обладающих подвижными нервными процессами. Повышенная впечатлительность и чувствительность могут полностью блокировать рассматриваемый механизм психологической защиты и не позволяет ему развиваться. Жизнь многократно подтверждает сказанное. Нередко получается так. Что, проработав «в людях» до пенсии, человек, тем не менее. Не утратил отзывчивость, эмоциональную вовлеченность, способность к соучастию и сопереживанию.

· Интенсивная интериоризация (восприятие и переживание) обстоятельств профессиональной деятельности: данное психологическое явление возникает у людей с повышенной ответственностью за порученное дело, исполняемую роль. Часто встречаются случаи, когда по молодости, неопытности и, может быть. Наивности, специалист. Работающий с людьми, воспринимает все слишком эмоционально, отдается делу без остатка. Каждый стрессовый случай из практики оставляет глубокий след в душе. Судьба, здоровье, благополучие субъекта деятельности вызывает интенсивное участие и сопереживание, мучительные раздумья в бессонницу. Профессор Решетова Т.В. называет это «безграмотным сочувствием» - полном растворении в другом, слабыми границами «Я». Постепенно эмоционально-энергетические ресурсы истощаются, и возникает необходимость восстанавливать их или беречь, прибегая к тем или иным приемам психологической защиты. Некоторые специалисты через какое-то время меняют профиль работы и даже профессию. Часть молодых учителей покидает школу в первые 5 лет трудового стажа. Но типичный вариант экономии ресурсов - эмоциональное выгорание. Учителя спустя 11 - 16 лет приобретают энергосберегающие стратегии исполнения профессиональной деятельности. [13,c.67]

Нередко бывает, что в работе профессионала чередуются периоды интенсивной интериоризация и психологической защиты. Временами восприятие неблагоприятных сторон деятельности обостряется. И тогда человек очень переживает стрессовые ситуации, конфликты. Допущенные ошибки. Например. Педагог. Научившийся спокойно реагировать на аномалии характеров подросткового возраста, вдруг срывается в общении с определенным ребенком, возмущен его бестактными выходками и грубостью. Но случается. Тот же учитель понимает, что надо проявить особое внимание к ученику и его семье, однако не в силах предпринять соответствующие шаги. Эмоциональное выгорание обернулось безразличием и апатией. [13, c. 74]

· Слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности: здесь имеется два аспекта. Во-первых. Профессионал в сфере общения не считает для себя необходимым или почему-то не заинтересован проявлять соучастие и сопереживание субъекту своей деятельности. Соответствующее настроение стимулирует не только эмоциональное выгорание, но и его крайние формы - безразличие, равнодушие, душевную черствость. Во-вторых., человек не привык, не умеет поощрять себя за сопереживание и соучастие, проявляемые по отношению к субъектам профессиональной деятельности. Систему самооценок он поддерживает иными средствами - материальным или позиционным достижениями. Альтруистическая эмоциональная отдача для такого человека ничего не значит, и он не нуждается в ней, не испытывает от нее удовлетворения. Естественно то, что выгорать ему просто и легко. Иное дело личность с альтруистическими ценностями. Для нее важно помогать и сочувствовать другим. Утрату эмоциональности в общении она переживает как показатель нравственных потерь, как утрату человечности. [13, c. 76]

· Нравственные дефекты и дезориентация личности: возможно профессионал имел нравственный изъян еще до того, как стал работать с людьми, или приобрел в процессе деятельности. Нравственный дефект обусловлен неспособностью включать во взаимодействие с деловыми партнерами такие моральные категории, как совесть, добродетель, добропорядочность, честность, уважение прав и достоинств другой личности. Нравственная дезориентация вызывается другими причинами - неумением отличать доброе от плохого, благо от вреда, наносимого другой личности. Однако, как в случае нравственного дефекта, так и при наличии нравственной дезориентации, формирование нравственного выгорания облегчается. Увеличивается вероятность безразличия к субъекту деятельности и апатии к исполняемым обязанностям. [13,c.80]

К этому перечню можно добавить факторы, выделенные Т.В.Решетовой: [14,c.42]

· Неэмоциональность или неумение общаться;

· Алексимития во всех проявлениях (невозможность высказать словами свои ощущения), всегда связано с тревогой;

· Трудоголизм, когда происходит камуфлирование какой-либо проблемы работой (трудоголик чаще всего прикрывает темпом свою профессиональную несостоятельность);

· Люди без ресурсов (социальные связи, родственные связи, любовь, профессиональная состоятельность, экономическая стабильность, цель, здоровье и т. д.). [14, c. 48]

Однако, одних внутренних предпосылок бывает недостаточно, чтобы вызвать эмоциональное выгорание. К этому должны подключиться внешние факторы, связанные с организацией работы и социально-культурные условия общества. [15, c. 23]

В организации можно выделить три момента. Один из них - это неэффективный стиль руководства: либо излишне жесткий «мужской», либо излишне мягкий «женский», нередко нечеткий и неуправляемо эмоциональный. «Мужской» стиль руководства не обеспечивает людям необходимой эмоциональной поддержки, усиливает чувство незащищенности. А «женский» поднимает уровень тревоги до непереносимого, поскольку неопределенные требования ставят под угрозу реализацию перфекционизма, а значит - целостность собственной личности.

Также угрозой перфекционизму является работа в условиях временного дефицита. Поскольку люди будут стараться делать все хорошо, недостаток времени приведет их не только к эмоциональной. Но и к физической перегрузке и проявлению психосоматики. [15, c. 41]

Третий момент - это отсутствие сплоченного социального окружения. Которое могло бы оказать подарку. Способствовать усилению «Я» человека за счет присоединения к сильному «Мы», и таким образом снизить риск эмоционального выгорания. В качестве иллюстрации данного положения можно привести пример Н.Е.Водопьяновой. которая отмечает, что уровень выгорания у израильских менеджеров ниже, чем у американских. При этом считается, что уровень жизни в Америке существенно выше. Данное явление объясняется тем, что израильтяне получают поддержку от ощущения социальной сплоченности. [ 15, c. 53]

Но нельзя не учитывать и влияние социально-культурных факторов. Как показывают различные исследования. Уровень эмоционального выгорания у людей, работающих в коммуникативных профессиях, всегда повышается в ситуациях социально-экономической нестабильности. Действительно, современные условия выступают как депрессогенные факторы за счет наличия в них негативного программирования. Особенно часто встречается негативное программирование в рекламных акциях. В частности, в рекламе лекарств. [15, c. 61]

Итак, мы описали факторы риска возникновения проблем эмоционального выгорания. Однако, как мне представляется, для организации психологической поддержки необходимо сформулировать более глубокие внутренние причины, являющиеся источником проблемы. По моему мнению, это деформация в раннем детстве личностной структуры, которую удобно описать в терминах Э.Берна и его последователей.

Согласно их позиции, в личности можно выделить три состояния: ребенок, взрослый. Родитель, каждое из которых имеет свой функционал. В частности, в ребенке выделяют естественного и приспособившегося. Качества первого - спонтанность, нежность, импульсивность, чувственность, открытость творчеству, жизнерадостность, шаловливость, бесконтрольность. Качества другого - послушность, вежливость, адаптивность, с таким ребенком окружающим общаться удобно. И если естественный ребенок делает то, что ему хочется делать, и чувствует себя при этом хорошо, то приспособившийся делает все, чтобы получить одобрение взрослых, то есть чтобы было хорошо окружающим. Более того, многие перестают видеть разницу между своими желаниями и требованиями окружающих, перестают «хотеть». А с этим теряют жизнерадостность и оптимизм. [16, c. 105]

Эмоциональное выгорание - один из новейших, рассмотренных в педагогической литературе, механизмов психологической защиты. И, в силу своей новизны. Его определение несколько размыто, хотя, по сути, ни одно из этих пониманий эмоционального выгорания не противоречат друг другу. Поэтому следует рассматривать эмоциональное выгорание как и всякий механизм психологической защиты в континууме: :психологическая защита - невроз». [17, c. 13]

Следует отметить, что эмоциональное выгорание имеет и свои плюсы, так как позволяет человеку экономно и дозировано расходовать энергетические ресурсы. Эмоциональное выгорание отрицательно сказывается на выполнении человеком своей деятельности и отношениях с партнерами, так как приводит к эмоциональной и личностной отстраненности, неудовлетворенности собой, вслед за которыми следует тревога, депрессия и всевозможные психосоматические нарушения, неадекватное эмоциональное реагирование. [18, c. 23]

Синдром эмоционального выгорания ставиться в зависимость и от темперамента. Иначе говоря. Феномен эмоционального выгорания имеет место тогда, когда у субъекта труда возникают негативные, отрицательные отношения к объекту своего труда, однако при этом объективные условия профессий типа «человек-человек» требуют положительного и внимательного отношения к нему. В результате, приходится на подсознательном уровне сдерживать свои отношения, подавлять их. Заменять на противоположные, что может привести как раз и к неудовлетворенности своим трудом, собой, к эмоциональной разрядке на своих близких, дезорганизуя и профессиональную деятельность, и межличностные отношения. [18, c. 26]

1.1.2 Стадии, следствия и симптомы профессионального выгорания

Три стадии профессионального выгорания:

Первая стадия:

· Начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний; специалист неожиданно замечает: «вроде бы все пока нормально, но…скучно и пусто на душе»;

· Исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи;

· Возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «не лезьте ко мне, оставьте в покое!». [19, c. 26]

Вторая стадия:

· Возникают недоразумения в отношениях с учениками, профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них;

· Неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии самих учеников - вначале это с трудом сдерживаемая апатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение учителя - это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень. [19, c. 31]

Третья стадия:

· Притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже собственной жизни. Такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощущается холод в его душе. [19, c. 36]

Три следствия профессионального выгорания:

· Снижение самооценки. «Сгоревшие» работники чувствуют беспомощность и апатию. Со временем это может перейти в агрессию и отчаянье;

· Одиночество. Люди, страдающие от эмоционального сгорания. Не в состоянии установить нормальный контакт с учениками. Преобладают объект-объектные отношения.

· Эмоциональное истощение. Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное сгорание, приводит к серьезным физическим недомоганиям - гастриту, мигрени, повышенному артериальному давлению, синдрому хронической усталости и др. [20, c. 76]

Симптомы:

К.Маслач в 1978 году условно разделила симптомы эмоционального выгорания на: физические, поведенческие и психологические.

К физическим относятся: [21, c. 82]

· Чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна;

· Ощущение эмоционального и физического истощения;

· Отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию;

· Общая слабость, снижение активности и энергии;

· Частые беспричинные головные боли, постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;

· Резкая потеря или резкое увеличение веса;

· Полная или частичная бессонница;

· Постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение дня;

· Одышка или нарушение дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;

· Заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.

Социально-психологические симптомы:

· Безразличие, скука, пассивность и депрессия, чувство подавленности;

· Повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;

· Вспышки немотивированного раздражения или отказы от общения, уход в себя;

· Постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет;

· Чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);

· Чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что что-то не получиться или он не справиться; [21, c. 95]

· Общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»);

Поведенческие симптомы:

· Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее - все труднее и труднее;

· Сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);

· Постоянно, без необходимости, берет работу на дом, но и дома ее не делает;

· Затрудняется в принятии решений;

· Чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам:

· Невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или неосознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;

· Дистанцируемость от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;

· Злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет. [21, c. 120]

Выгорание очень инфекционно и может быстро распространиться среди сотрудников. Те, кто подвержен выгоранию, становятся циниками, негативистами и пессимистами; взаимодействуя на работе с другими людьми. Которые находятся под воздействием такого же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание выгорающих. Наибольшая вероятность того, что это случиться, существует в организациях с высоким уровнем стресса. Профессор К.Чернисс говорит о том, что большая ответственность за развитие выгорания в организации лежит на руководителе, потому что существуют такие рабочие места и ситуации. Которые, в некотором смысле, просто созданы для выгорания. Большинство людей, работающих в этих местах, уязвимо. Они находятся в высокострессовых ситуациях, где от них ожидается высокий уровень выполнения работы, и где они имеют небольшой контроль над тем, что или как они делают. К числу таких профессий относится и профессия педагога (например, недостаток контроля, который мог бы испытывать преподаватель в классе с 30 активными детьми, является главным фактором, способствующем выгоранию). [23, c. 176]

Также К.Чернис отмечает, что выгоранием страдают не только люди, но и организации. Как у индивида, страдающего выгоранием, в организации появляются различные симптомы этого явления. [22, c. 46]

Вот эти симптомы:

· Высокая текучесть кадров;

· Снижение вовлеченности сотрудников в работу;

· Поиск «козла отпущения»;

· Антагонистический групповой процесс и наличие парных группировок;

· Режим зависимости, проявляющийся в виде гнева на руководство и проявление беспомощности и безнадежности;

· Развитие критического отношения к сотрудникам;

· Недостаток сотрудничества среди персонала;

· Прогрессирующее падение инициативы;

· Рост чувства неудовлетворенности от работы;

· Проявление негативизма относительно роли или функции отделения. [22, c. 57]

1.2 Требования профессии к личности педагога

Не вызывает сомнения, что любая профессиональная работа, помимо физических и психологических особенностей имеет основанием личностные качества, содействующие успеху деятельности человека. В первую очередь это относится к профессиям, где объектом профессиональной активности человека выступает другой человек, и взаимодействие «человек-человек» зависят от качеств того и другого. Профессию педагога относят к профессиям высшего типа по признаку необходимости постоянной рефлексии на содержание предмета своей деятельности. Таким образом, не вызывает сомнения то, что педагог должен обладать определенной суммой высоких личностных качеств. Педагогическая литература переполнена попытками обозначить качества, без которых нет успеха педагогической работы. Но такие попытки обычно оканчиваются перечислением достоинств современного человека таких как гуманизм, честность, справедливость, трудолюбие и прочих столь же прекрасных черт достойного человека, но не являющихся производными определенной профессии. [24, c. 63]

Первая основная черта - это интерес к жизни. Влияние этой личностной черты на содержание и характер работы педагога чрезвычайно сильное, и тем более сильное, что оно незаметно даже самому учителю. Детство, так неравнодушное к жизни, не прощает равнодушия к жизни кого-либо, тем более если такое равнодушие проявляет педагог. Интерес к жизни - условие работы с детством, это условие эффективного воспитания, так как воспитание непременно ориентированно на формирование способности быть счастливым, а в основе такой способности лежит принятие жизни как таковой в качестве великого дара природы. [24, c. 71]

Вторая личностная характеристика. Способствующая успешности работы с детьми - это интерес к человеку как к таковому. Под ним подразумевается общее отношение к человеку как к феномену в системе живых организмов на земле. Когда внимание к разного рода личностным проявлениям «Я» человека связано с познанием человеческой души, с уважением индивидуальности, с признанием права человека на особенности и несходство с другими людьми и когда в отношении к человеку сохраняется ценностная позиция вне зависимости от характеристик этого человека. Если педагогу интересен человек как таковой, легко решается целый ряд проблем. Решается пресловутый вопрос любви к ребенку, потому что педагогу при наличии интереса к человеку интересен каждый воспитанник. Нельзя любить сотни и тысячи людей, с которыми приходится работать педагогу в течение своей профессиональной жизни - для этого не хватит духовных и физических сил. Но, имея интерес к человеку, работать с множеством детей при всей сложности и тонкости этой работы легко, если обеспечена профессиональная компетентность. Интерес к человеку помогает обрести профессиональное равновесие и устоять на профессиональной высоте, а значит, трезво оценивать суть проблемы и пути ее решения. [25, c. 15]

Третья важная характеристика - это интерес к культуре. Как личностная характеристика он, с одной стороны, является условием успешности профессиональной работы педагога, а с другой стороны эта черта личности развивается в процессе воспитания. В понятие культуры входит все, что возделывается человеком, все, что стало преобразованием натуры. Когда речь идет об интересе к культуре педагога, то имеется в виду широкая палитра его интересов к технике, науке, искусству, устройству быта, политическому устройству общества, морали, экономике, гигиене и других форм созидания в мире. [25, c. 26]

Интерес к культуре у педагога означает не только собственное ознакомление с фактами развивающейся мировой культуры, но и формирование у детей такого пристального внимания к данным фактам, не только преобразование собственной жизни, но и приобщение детей к корректированию привычного содержания и хода жизни в согласии с достижениями мировой культуры, не только личное оценивание происходящего в культуре, но непременно целенаправленное приобщение детей к аналитической работе ума в оценивании культурных продвижений либо падений. [26, c. 37]

Одно из самых сильных противоречий воспитания состоит в том, что педагог является представителем вчерашней культуры, ему же приходится выступать в роли представителя сегодняшней, хотя он ею владеет в недостаточной степени, а иногда и вовсе далек от нее. Однако это противоречие преодолевается: приобщая детей к культуре, педагог сам овладевает тем, что прививает детям. [26, c. 52]

Согласно Щурковой Н.Е., перечисленные выше личностные характеристики являются базовыми. Обозначим теперь профессиональные качества, обеспечивающие успешное педагогическое общение и взаимодействие учителя с учащимися более подробно. Столяренко Л.Д. к таким качествам относит: [27, c. 43]

· Наличие потребности и умений общения, общительность, коммуникативные качества;

· Способность эмоциональной эмпатии и понимания людей;

· Гибкость, оперативно-творческое мышление, обеспечивающее умение быстро и правильно ориентироваться в меняющихся условиях общения, быстро изменять речевое воздействие в зависимости от ситуации общения, индивидуальных особенностей учащихся;

· Умение ощущать и поддерживать обратную связь в общении, умение управлять собой, своим психическим состоянием, своим телом, голосом, мимикой, умение управлять настроением, мыслями, чувствами, умение снимать мышечные зажимы;

· Способность к спонтанности (неподготовленной коммуникации);

· Умение прогнозировать возможные педагогические ситуации, последствия своих действий;

· Хорошие вербальные способности: культура, развитость речи, богатый лексический запас, правильный подбор языковых средств;

· Владение искусством педагогических переживаний, которые представляют собой сплав жизненных, естественных переживаний педагога и педагогически целесообразных переживаний, способных повлиять на учащихся в требуемом направлении; [27, c. 51]

Способность к педагогической импровизации, умение применять все разнообразие средств воздействия (убеждение, внушение, применение различных приемов воздействия, приспособлений и пристроек).

По мнению Щурковой Н.Е., все перечисленные личностные качества не заменяют профессионализма. И поэтому вредны призывы к самосовершенствованию личности педагога, если они не подкрепляются хорошим профессиональным обучением, но, тем не менее, их влияние сильно и основательно. [28, c. 34]

Выявленные личностные качества профессионально ценностны. Они необходимы как условие, они достаточны для педагога. Но они обладают еще одной важной ролью: сберегают физическое, психическое здоровье педагога, укрепляют его духовные силы.

1.3 Учитель в напряженных условиях

Для того, чтобы перейти к эмпирическому исследованию необходимо проанализировать деятельность педагога с точки зрения наличия факторов, инициирующих эмоциональное выгорание. [ 29, c. 176]

Рассмотрим сначала группу организационных факторов, куда включаются условия материальной среды, содержание работы и социально-психологические условия деятельности.

Условия работы. Основной упор в исследовании этих факторов был сделан на временные параметры деятельности и объема работы. Практически все исследования дают сходную картину, свидетельствующую о том, что повышение нагрузки в деятельности, сверхурочная работа, высокая продолжительность рабочего дня стимулируют развитие выгорания. Профессия педагога подпадает под эти параметры: сам по себе факт, что средняя величина рабочей недели учителя равна по подсчетам Л.Ф.Колесникова 52 часам, намного выше той (40 часов), которая установлена по стране; очень низкая оплата труда, не обеспечивающая нормального существования (практически все исследования подтверждают, что недостаточное вознаграждение, денежное или моральное, или его отсутствие способствуют возникновению выгорания), как следствие сверхурочная работа, а значит повышение нагрузки. Что нередко приводит к фрустрации, тревожности, эмоциональному опустошению как предпосылке различных психических заболеваний. [29, c. 189]

Содержание труда. Данная группа факторов включает в себя количественные и качественные аспекты работы с учащимися (клиентами, пациентами): их количество, частоту обслуживания, степень глубины контакта. В профессии педагога большое количество учащихся в классе может привести к недостатку элементарного контроля, что будет являться главным фактором, способствующим появлению выгорания. Также не секрет, что педагогам в настоящее время все чаще приходится иметь дело с детьми из социально-неблагополучных семей, острота проблем этих детей обычно способствует возникновению выгорания. Наиболее выпукло показано влияние этих факторов в тех видах профессиональной деятельности, где острота проблем клиентов сочетается с минимизацией успеха в эффективности их решения; в педагогике это могут быть классы коррекции, где при максимальном вложенном усилии со стороны педагога, результат может оказаться невысоким. При этом отмечается, что любая критическая ситуация с учеником, независимо от ее специфики, является тяжким бременем для педагога, отрицательно воздействуя на него и приводя, в конечном итоге, к выгоранию. [30, c. 82]

Социально-психологические факторы. Анализ взаимодействия между социально-психологическими отношениями работников к объекту их труда можно провести в двух направлениях: позиции работников по отношению к своим реципиентам и особенностей поведения сами реципиентов (учеников). Существует взаимосвязь между данной характеристикой и выгоранием. Данная зависимость может быть обусловлена спецификой самой деятельности. Учителя, характеризующиеся наличием опекающей идеологии во взаимоотношениях с учениками, а также не использующие репрессивную и ситуационную тактики, демонстрируют высокий уровень выгорания. С другой стороны. Атмосфера в коллективе учащихся и их отношение к учителю и учебному процессу могут провоцировать возникновение выгорания у педагогов. В частности, отмечается, что апатия учеников и неблагоприятная атмосфера в классе вызывают у учителей выгорание. [30, c. 94]

На основании вышесказанного мы видим, что профессия учителя может быть отнесена к разряду стрессогенных профессий, требующих от преподавателя самообладания и саморегуляции. Проявления стресса в работе учителя разнообразны и обширны. В первую очередь выделяются фрустированность, тревожность, изможденность, депрессия, эмоциональная ригидность и эмоциональное опустошение - это цена ответственности, которую платит учитель.

По мнению Марковой А.К., для работы учителя характерны: информационный стресс, возникающий в ситуациях информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности за их последствия; и эмоциональный стресс, когда под влиянием опасности, обид возникают эмоциональные сдвиги, изменения в мотивации, характере деятельности, нарушения двигательного и речевого поведения. [30, c. 123]

По данным социально-демографических исследований труд педагога относится к числу наиболее напряженных в эмоциональном плане видов труда: по степени напряженности нагрузка учителя в среднем больше, чем у менеджеров и банкиров, генеральных директоров и президентов ассоциаций, т.е. тех. Кто непосредственно работает с людьми. Бойко В.В. приводит следующие данные: из 7300 педагогов общеобразовательных школ, риск и повышенный риск патологии сердечно-сосудистой системы отмечен в 29,4% случаев, заболевание сосудов головного мозга у 37,2% педагогов, 57,8% обследованных имеют нарушения деятельности желудочно-кишечного тракта. Вся выявляемая соматическая патология сопровождается клиникой неврозоподобных нарушений. Невротические расстройства выявились в 60-70% случаев. Указанная сторона здоровья учительства обусловлена многими социальными, экономическими. Жилищно-бытовыми факторами. Немалая роль здесь и психического напряжения, сопровождающего профессиональные будни педагога. Не мудрено, что в целях экономии своих энергоресурсов многие педагоги прибегают к различным механизмам психологической защиты и обречены на профессиональное выгорание. [31, c. 52]

Рассмотрим теперь индивидуальные факторы. В эту группу включены социально-демографические и личностные особенности. Орел В.Е. отмечает, что из всех социально-демографических характеристик наиболее тесную связь с выгоранием имеет возраст и стаж. Причины спада профессиональной деятельности учителя старшего возраста («педагогический криз») выделяет Львова Ю.Л.. По ее мнению, это:

· Стремление педагога использовать новые достижения науки и невозможность их реализовать в сжатые сроки обучения; отсутствие отдачи учащихся; несоответствие ожидаемого и фактического результатов;

· Возникновение и развитие излюбленных приемов, шаблонов в работе и осознание того, что нужно менять сложившуюся ситуацию, но как менять - неизвестно;

· Возможность изоляции учителя в педагогическом коллективе когда его поиски, инновации не поддерживаются коллегами, что вызывает чувство тревоги, одиночества, неверия в себя. [31, c. 58]

Большая часть учителей справляется с кризом, но частично он может оказывать влияние на развитие выгорания.

Вывод

По итогам проведенного теоретического анализа мы смогли провести анализ научной психолого-педагогической литературы, посвященной проблемам эмоционального сгорания и влияния этого состояния на эффективность деятельности. Мы определили, что проблема эмоционального сгорания стала одной из важных проблем современного общества. Предпосылкой возникновения и широкого распространения учения о данной проблеме можно считать возросший темп жизни, неуверенность, сдерживание эмоциональных проявлений, влияние различных факторов и т.д.

Профессия учителя может быть отнесена к разряду стрессогенных, требующих от него самообладания и саморегуляции. Проявления стресса в работе учителя разнообразны и обширны. Так, в первую очередь выделяются фрустрированность, тревожность, изможденность, депрессия, эмоциональная ригидность и эмоциональное опустошение - это цена ответственности, которую платит учитель.

По данным социально-демографических исследований труд педагога относится к числу наиболее напряженных в эмоциональном плане видов труда: по степени напряженности нагрузка учителя в среднем больше, чем у менеджеров и банкиров, генеральных директоров и президентов ассоциаций, т.е. тех, кто непосредственно работает с людьми.

Бойко В.В. приводит следующие данные: из 7300 педагогов общеобразовательных школ, риск и повышенный риск патологии сердечно-сосудистой системы отмечен в 29,4% случаев, заболевания сосудов головного мозга у 37,2% педагогов, 57,8% обследованных имеют нарушения деятельности желудочно-кишечного тракта. Вся выявляемая соматическая патология сопровождается клиникой неврозоподобных нарушений. Собственно невротические расстройства выявились в 60-70% случаев (Бойко 1996г.). Указанная сторона здоровья учительства обусловлена многими социальными, экономическими, жилищно-бытовыми факторами. Немалая роль здесь, конечно, и психического напряжения, сопровождающего профессиональные будни педагога. Не мудрено, что, в целях экономии своих энергоресурсов, многие педагоги прибегают к различным механизмам психологической защиты и, по крайней мере, обречены на эмоциональное выгорание.

Таким образом, мы выяснили, что исследование проблемы эмоционального выгорания преподавателей, важно в современной жизни. Особенно актуальна данная проблема в сфере педагогики, так как воспитатели и педагоги обеспечивают результативность обучения и развития детей.

Глава 2. Экспериментальное исследование уровня эмоционального выгорания педагогов

Исследования синдрома эмоционального выгорания у педагогов проводились в соответствии с поставленной целью и ранее обозначенными задачами.

Объектом исследования является синдром эмоционального выгорания.

Предмет исследования - особенности эмоционального выгорания.

База исследования:

Испытуемыми стали 30 педагогов предметников, со стажем работы длительностью от 20-30 лет. Все испытуемые - женщины от 40 до 50 лет.

Тестирование проводилось небольшими группами или индивидуально. Испытуемые получали инструкции и бланки ответов. После проведения тестирования, данные тестов, были обработаны и сведены в таблицы показателей. На основе полученных данных мы попытались сделать вывод о влиянии стажа на развитие синдрома эмоционального выгорания.

2.1 Описание методик

Для решения основных задач нашего исследования, которые заключаются в том, чтобы исследовать взаимосвязи между эмоциональным выгоранием и личностными особенностям педагогов и установить различия в выраженности личностных и карьерных ориентаций у педагогов с разными уровнями эмоционального выгорания были использованы следующие методики:

2.1.1 Личностный опросник «Большая пятерка» (1983-1985)

Пятифакторный личностный опросник или тест Большая пятерка (Big five), разработан американскими психологами Р. МакКрае и П. Коста в 1983-1985 гг. Авторы опросника убеждены, что выделенных  пяти независимых переменных, точнее личностных факторов темперамента и характера (нейротизм, экстраверсия, открытость опыту, сотрудничество, добросовестность)  достаточно для объективного описания психологического портрета - модели личности. [10, c. 53]

Пятифакторный тест-опросник состоит из 75 парных, противоположных по своему значению, стимульных высказываний, характеризующих поведение человека. Стимульный материал имеет пятибалльную оценочную шкалу  (-2; -1; 0; 1; 2) для диагностики степени выраженности каждого из пяти факторов:

1. экстраверсия – интроверсия;

2. привязанность – обособленность;

3. самоконтроль – импульсивность;

4. эмоциональная неустойчивость – эмоциональная устойчивость;

5. экспрессивность – практичность.

Выбранные оценочные значения высказываний переводятся в баллы:

Оценочная шкала

	-2	-1	0	1	2
Баллы	5	4	3	2	1

Балльные оценки проставляются в бланк ответов в правые ячейки соответствующих высказываний. Каждый из основных пяти факторов состоит из пяти первичных факторов. К примеру, основной фактор "экстраверсия – интроверсия' состоит из первичных факторов 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5. В количественном выражении первичные факторы определяются суммированием трех балльных оценок. К примеру, первичный фактор 1.1 'активность – пассивность" оценивается суммой баллов, полученных на высказывания 1, 6, 11. [10, c. 54]

Суммирование балльных оценок первичных факторов по вертикали определяет количественную выраженность соответствующего основного фактора. К примеру, сумма баллов первичных факторов 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5 определяет количественную выраженность первого основного фактора "экстраверсия – интроверсия".

Таким же образом определяется количественная выраженность остальных основных факторов: II (привязанность – обособленность); III (самоконтроль – импульсивность); IV (эмоциональная устойчивость – эмоциональная неустойчивость); V (экспрессивность – практичность).

На основе уже анализа первичных факторов можно составить определенное представление о характерологических особенностях испытуемого. К примеру, высокие баллы (11-15) по первичному фактору 1.1 свидетельствуют об определенной активности испытуемого, низкие (-7) – о его пассивности. В каждом из первичных факторов слева обозначается черта личности, которая по версии "Большой пятерки" соответствует высоким значениям балльных оценок, справа же обозначается черта личности с низкими балльными оценками. К примеру, первичный фактор 1.2 (доминантность – подчиненность) был оценен высокими баллами (11-15). Можно констатировать, что испытуемому, по-видимому, присущ признак доминантности. Если же по этому фактору получены низкие значения (3-7 баллов), то для испытуемого скорее всего характерен признак подчиненности (конформности).

Ниже перечислены характерологические признаки, которые могут быть определены у испытуемого с помощью первичных факторов «Большой пятерки».

1. Экстраверсия – интроверсия

1.1. Активность - пассивность

1.2. Доминирование - подчиненность

1.3. Общительность - замкнутость

1.4. Поиск впечатлений - избегание впечатлений,

1.5. Проявление - избегание чувства вины

2. Привязанность - обособленность

2.1. Теплота - равнодушие

2.2. Сотрудничество - соперничество

2.3. Доверчивость - подозрительность

2.4. Понимание - непонимание

2.5. Уважение других - самоуважение

3. Самоконтроль - импульсивность

3.1. Аккуратность - неаккуратность (отсутствие аккуратности)

3.2. Настойчивость - отсутствие настойчивости

3.3. Ответственность - безответственность

3.4. Самоконтроль поведения - импульсивность (отсутствие самоконтроля)

3.5. Предусмотрительность - беспечность

4. Эмоциональная устойчивость - эмоциональная неустойчивость

4.1. Тревожность - беззаботность

4.2. Напряженность - расслабленность

4.3. Депрессивность - эмоциональная комфортность

4.4. Самокритика - самодостаточность

4.5 Эмоциональная лабильность - эмоциональная стабильность

5. Экспрессивность - практичность

5.1. Любопытство - консерватизм

5.2. Любознательность - реалистичность

5.3. Артистичность - отсутствие артистичности

5.4. Сенситивность - нечувствительность

5.5. Пластичность - ригидность

Сумма баллов первичных факторов по вертикали определяет количественную выраженность основного фактора. Минимальное количество набранных баллов для любого основного фактора равно 15, максимальное количество – 75. Условно балльные оценки можно разделить на высокие (51-75 баллов), средние (41-50 баллов) и низкие (15-40 баллов).

2.1.2 Опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» Н. Водопьяновой

Опросник "Профессиональное (эмоциональное) выгорание" был разработан на основе трехфакторной модели К. Маслач и С. Джексон и адаптирован Н. Водопьяновой, Е. Старченковой. Методика предназначена для диагностики "эмоционального истощения", "деперсонализации" и "профессиональных достижений". Тест содержит 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с выполнением рабочей деятельности. [11, c. 44]

О наличии высокого уровня выгорания свидетельствуют высокие оценки по субшкалам "эмоционального истощения" и "деперсонализации" и низкие – по шкале "профессиональная эффективность" (редукция персональных достижений). Соответственно, чем ниже человек оценивает свои возможности и достижения, меньше удовлетворен самореализацией в профессиональной сфере, тем больше выражен синдром выгорания.

Диагностируя выгорание, следует учитывать конкретные значения субшкал (факторов), которые имеют возрастные и гендерные особенности. Ключ к тесту:

В соответствии с общим "ключом" подсчитывается сумма баллов для каждого субфактора. Оценка степени выгорания может осуществляться как для каждого отдельного показателя, так и по интегральному показателю. Для этого складываются шкальные оценки трех показателей ( табл. Уровни показателей выгорания) и соотносятся с тестовыми нормами (табл.Тестовые нормы для интегрального показателя выгорания). [11, c. 49]

Уровни показателей выгорания:

Тестовые нормы для интегрального показателя выгорания:
 

2.1.3 Методика диагностики ценностных ориентаций в карьере

«Якоря карьеры»

Методика диагностики ценностных ориентаций в карьере «Якоря карьеры», - это ценностные ориентации, социальные установки, интересы и т.п. социально обусловленные побуждения к деятельности, характерные для определённого человека. Карьерные ориентации возникают в начальные годы развития карьеры, они устойчивы и могут оставаться стабильными длительное время. При этом очень часто человек реализует свои карьерные ориентации неосознанно. Методика позволяет выявить следующие карьерные ориентации: профессиональная компетентность, менеджмент, автономия, стабильность, служение, вызов, интеграция стилей жизни, предпринимательство. В опроснике 41 вопрос на которые необходимо оценить от 1 - абсолютно не важно до 2,3,4,5,6,7,8,9, 10 - исключительно важно.

По каждой, из представленных карьерных ориентаций, подсчитывается количество баллов. Для этого необходимо, пользуясь ключом, суммировать баллы по каждой ориентации и полученную сумму разделить на количество вопросов (5 для всех ориентаций, кроме «стабильности»). Таким образом, определяется ведущая карьерная ориентация - количество набранных баллов должно быть не менее пяти. Иногда ведущей не становится ни одна карьерная ориентация - в таком случае карьера не является центральной в жизни личности. [13, c. 56]

Карьерные ориентации:
1. Профессиональная компетентность.
2. Менеджмент.
3. Автономия (независимость).
4. Стабильность работы.
5. Стабильность места жительства.
6. Служение.
7. Вызов.
8. Интеграция стилей жизни.
9. Предпринимательство.

Глава 3. Результаты исследования и их обсуждение 3.1 Анализ взаимосвязей между эмоциональным выгоранием и личностными особенностями педагогов.

Интерпретация данных по статистически значимым взаимосвязям между эмоциональным выгоранием и личностными особенностями педагогов.

Таблица 1. Корреляционная матрица.

Variable	Correlation
	Экставерсия - Интроверсия	Привязанность.-Обособленность	Самоконтроль.-Импульсивность	Эмоц.неустойчивость – Эмоц. устойчивость	Экспрессивность.-Практичность	Профессиональная компитентность	Менеджмент	Автономия	Стабилность работы	Стабильность места жительства	Служение	Вызов	Интеграция стилей жизни	Предпринимательство
Эмоц.ист	0,33	-0,39	-0,01	-0,30	-0,64	0,34	0,06	-0,09	0,21	0,21	-0,16	0,18	0,23	0,23
Деперсон	-0,12	-0,28	-0,30	-0,04	-0,27	-0,55	0,36	0,49	-0,32	0,29	-0,06	0,18	0,29	0,22
Проф.успешность	-0,06	-0,01	0,34	-0,36	0,46	0,36	0,20	-0,16	-0,09	-0,33	0,14	-0,06	-0,11	-0,15

По данным исследования получили корреляционную матрицу, из которой видно: что эмоциональное истощение тем выше, чем выше уровень экстраверсии, профессиональной компетентности и ниже уровень привязанности. То есть эмоциональное истощение с большей вероятностью обнаруживаются у экстравертированных, испытывающих жажду в социальных контактах, имеющих большой круг друзей, желающих быть профессионалом, мастером в своем деле людей, но с низким уровнем сотрудничества, доверчивости и понимания.

Деперсонализация имеет связь с профессиональной компетентностью и автономией. Чем выше уровень автономии и ниже уровень профессиональной компетентности, тем выше деперсонализация. То есть деперсонализация с большей вероятностью обнаруживаются у педагогов, главным в работе которых является свобода и независимость,

Профессиональная успешность имеет связь с экспрессивностью и с профессиональной компетентностью. Чем выше уровни экспрессивности и профессиональной компетентности, тем выше профессиональная успешность. То есть профессиональная успешность с большей вероятностью проявляется у педагогов, которые имеют такие качества как пластичность, любознательность артистичность, ищущих признания своих талантов, качественно выполняющих свою профессиональную деятельность. С другими показателями связей не обнаружено

3.2 Особенности выраженности личностных и карьерных ориентаций у педагогов с разными уровнями эмоционального выгорания.

Для того чтобы сравнить особенности выраженности личностных и карьерных ориентаций у педагогов с разными уровнями эмоционального выгорания был сделан кластерный анализ, на котором показаны группы с высоким, средним и низким показателем эмоционального выгорания.

Рисунок 1. Кластерный анализ.

Кластерный анализ делит выборку на три группы, это эмоциональное истощение, деперсонализация, профессиональная успешность. Для анализа мы берем две группы: 2-с высокими показателями и 3-с низкими показателями.

Таблица 2. Статистически значимые различия между группами с высокими и низкими значениями эмоционального выгорания.

	Mean 2	Mean 3	t-value	p
Экстраверсия - Интроверсия	48,89	46,00	0,86	0,40
Привязанност-Обособленность	53,22	59,33	-1,53	0,14
Самоконтрол-Импульсив.	51,61	64,00	-2,75	0,01
Эмоц.неустойчивость-Эмоц.уст.	52,61	51,67	0,13	0,90
Экпрессивность-Практичность	50,06	55,67	-1,59	0,13
Проф.компитентность	3,78	6,40	-2,90	0,01
Менеджмент	3,99	2,20	1,44	0,17
Автономия	4,73	4,13	0,54	0,60
Стабильность работы	7,83	7,73	0,11	0,92
Стабильность места жит-ва.	6,07	5,33	0,55	0,59
Служение	5,94	7,00	-1,59	0,13
Вызов	4,36	4,27	0,11	0,91
Интеграция стилей жизни	6,84	5,93	1,29	0,21
Предпринимательство	3,87	3,00	0,69	0,50

По данным исследования получили матрицу, из которой видно:

Статистически значимые показатели различия между группами с высокими и низкими значениями эмоционального выгорания обнаружены по двум показателям: самоконтроль-импульсивность и профессиональная компетентность.

Статистически значимы более высокие показатели. Высокие показатели присущи группе с низким уровнем эмоционального выгорания.

Это говорит о том, что педагогам с низким показателем эмоционального выгорания присущи такие качества как самоконтроль и профессиональная компетентность. А у группы с высоким показателем эмоционального выгорания эти качества ниже.

Педагоги, вошедшие в группу с высокими показателями более аккуратны, настойчивы, предусмотрительны. Это люди хотят быть мастерами своего дела. Они ищут признания своих талантов, что должно выражаться в статусе, соответствующем их мастерству

Выводы

В результате проведенного эмпирического исследования можно сделать следующие выводы:

1.Эмпирическое исследование позволило выделить три группы педагогов. Первая группа со сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания, вторая с синдромом в стадии формирования и третья - с несформировавшимся синдромом эмоционального выгорания. В первую группу вошло 18 педагогов; во вторую группу 9 человек; в третью группу 3 человека.

Нами были выделены две наиболее значимые группы педагогов - со сформировавшимся и с несформировавшимся синдромом эмоционального выгорания.

При помощи метода математической статистики, t - критерия Стьюдента, мы смогли выделить статистически значимые показатели различия между группами с высокими и низкими значениями эмоционального выгорания, обнаружены по двум показателям: самоконтроль-импульсивность и профессиональная компетентность.

При помощи анализа и сравнения полученных результатов, мы определили, что педагоги со сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания отметили низкие показатели по всем двум значимым качествам. Это говорит о том, что для того чтобы синдром эмоционального выгорания у педагогов не развивался, необходимо поддерживать эти два показателя на высоком уровне.

2.Анализ взаимосвязей между эмоциональным выгоранием и личностными особенностями педагогов. По данным исследования получили корреляционную матрицу, из которой видно: что эмоциональное истощение имеет связь с экстраверсией, профессиональной компетентностью, привязанностью. Деперсонализация имеет связь с профессиональной компетентностью и автономией. Профессиональная успешность имеет связь с экспрессивностью и с профессиональной компетентностью. С другими показателями связей не обнаружено.

Все полученные результаты нашего исследования позволяют утверждать, что выдвинутые в начале работы гипотезы, подтвердилась.

3.3 Методы профилактики и коррекции эмоционального выгорания педагогов.

Для профилактики и помощи педагогам в преодолении синдрома выгорания рекомендовано следующее:

· организация рабочих пауз для эмоциональной разгрузки;

· оптимизация режима работы и отдыха;

· обучения приемам релаксации и саморегуляции психического состояния;

· привитие навыков конструктивных (успешных) моделей преодолевающего поведения.

А также в целях противостояния выгоранию нами предложены советы, рекомендованные врачом Д. Лейком, названные привычками, позволяющими заботиться о своем психосоматическом здоровье. [2, c. 48]

1. Привычки правильного питания, что подразумевает:

· регулярный прием сбалансированной, богатой витаминами пищи;

· включение в рацион фруктов и овощей, много грубой пищи, особенно цельного зерна и круп;

· ограничение жирной пищи, растительных масел и белков;

· очень много свежей чистой воды (не меньше 8 стаканов в день). [2, c. 50]

2. Много двигаться и физически тренироваться по 20-30 минут три раза в неделю. Регулярные физические упражнения способствуют выведению из организма химических веществ, образующихся в результате стресса, делают релаксацию более глубокой и улучшают сон. Любые физические упражнения или спорт, если нагрузки не очень велики, полезны для организма.

3. Иметь правильное дыхание. Если оно ровное и глубокое, диафрагмальное, то действует успокаивающим образом.

4. Освоение и ежедневное использование приемов релаксации, направленной на снижение физической, умственной и эмоциональной напряженности. При высокой стрессогенности рабочего дня рекомендуется не копить напряжение до вечера, а использовать техники релаксации несколько раз в день.

5. Жить интересно. Культивировать хобби, развивать разносторонние предпочтения, не замыкаться только на работе, находить различные интересы в жизни.

6. Делать перерывы в работе и активно отдыхать, устраивать разгрузочные дни с переменой деятельности, экскурсиями, прогулками и поездками на природу, организовывать праздники для себя, своей семьи, близких людей или для сотрудников.

7. Сказать «нет» вредным привычкам.

8. Заботиться о положительном настрое на целый день. Развивать привычки позитивного самовнушения и мышления, формировать позитивные установки и пожелания.

9. «Выращивать сад» дома, на рабочем месте, на даче, во дворе. Общение с живой природой.

10. Общаться с домашним любимцем. [2, c. 59]

11. Находить время для заботы о себе, слушать музыку, смотреть любимые передачи, фильмы, читать книги.

12. Культивировать в себе ощущение покоя. Не позволять мрачным мыслям и плохому настроению разрушать душевное равновесие и благополучие. Использовать всевозможные техники для саморегуляции психического состояния.

Ректор Северного медицинского университета, один из ведущих психиатров России, академик РАМН Павел Сидоров дает ряд рекомендаций, соблюдая которые можно не только предотвратить возникновение СЭВ, но и достичь снижения степени его выраженности: [11, c. 67]

· определите и разделите краткосрочные и долгосрочные цели;

· используйте «тайм-ауты», которые необходимы для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);

· овладейте умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию);

· займитесь профессиональным развитием и самосовершенствованием (одним из способов предохранения от СЭВ является обмен профессиональной информацией с представителями других служб, что дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют различные способы - курсы повышения квалификации, конференции и пр.);

· уходите от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным, что способствует возникновению СЭВ);

· вовлекайтесь в эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным)

· старайтесь рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;

· учитесь переключаться с одного вида деятельности на другой;

· проще относитесь к конфликтам на работе;

· не пытайтесь быть лучшим всегда и во всем. [11, c. 70]

А в заключение хочется отметить: опасность СЭВ заключается в том, что ему свойственно изо дня в день прогрессировать! Затормозить этот процесс бывает крайне сложно. На его фоне могут обостряться различные хронические заболевания, развиваться новые болезни и даже меняться состав крови. В этот момент попытки позаботиться о себе, как правило, не дают желаемого результата. И даже профессиональная помощь врача не приносит быстрого облегчения. Поэтому самое разумное - предотвратить появление данного синдрома, «задушить его на корню».

Заключение

Подводя итоги проведенного исследования можно отметить, что в связи с модернизацией системы российского образования в обществе постоянно повышаются требования ко всем аспектам деятельности педагога: знаниям, умениям и личностным особенностям. Такая ситуация создает педагогу дополнительный эмоциональный дискомфорт, усиливает нервно-психическое напряжение и может вызвать возникновение синдрома эмоционального «выгорания». Эмоциональное «выгорание» - состояние психики педагога, которое он испытывает - равнодушие или глубокое негативное чувство к своей профессиональной деятельности и профессиональному общению.

Изучение синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности педагогов имеет огромную социальную значимость и важность в современной жизни. Особенно актуальна данная проблема в сфере педагогики, так как учителя обеспечивают полноценное воспитание, обучение и развитие, что возможно лишь при высоком потенциале их здоровья.

По данным социально-демографических исследований труд педагога относится к числу наиболее напряженных в эмоциональном плане видов труда.

В ходе коррекционно-профилактической работы по снижению СЭВ могут использоваться аутогенная тренировка, релаксационные упражнения, психомышечная тренировка и тренинг, направленный на формирование эмоционально-волевой устойчивости.

Целью нашего эмпирического исследования являлось измерение уровня эмоционального выгорания у педагогов.

В качестве предмета исследования выступал синдром эмоционального выгорания. Объектом исследования выступили педагоги города Чернушка в количестве 30 человек женского пола с разным профессиональным стажем от 20-30 лет.

Мы предположили, что существуют взаимосвязи между эмоциональным выгоранием и личностными особенностями педагогов и особенности выраженности личностных и карьерных ориентаций у педагогов с разными уровнями эмоционального выгорания.

В работе мы использовали методику «Большая пятерка»; Опросник «Профессиональное (Эмоциональное) выгорание»; Методика диагностики ценностных ориентаций в карьере «Якоря карьеры». А также были использованы методы математической статистики.

В процессе исследования наши гипотезы подтвердились. Материалы проведенного исследования могут быть использованы в практической работе специалистов психолого-педагогической деятельности.

Список литературы

1. Аболин Л.М. «Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека» [Текст] / Аболдин Л.М// Казань: КГУ.- 1987.-240 с.

2. Акиндинова И.А. «Методы психологической помощи работе с последствиями синдрома эмоционального выгорания специалистов помогающих профессий» [Текст]: /Акиндинова И.А.// Психологический журнал - 2001. Том 17. -№ 4. С. 56-72.

3. Аминов Н.А. «Психофизиологические и психологические предпосылки педагогических способностей» [Текст]:/ Аминов Н.А.//Вопросы психологии. - №5.- 1988- С.32-40.

4. Антилогова Л.Н. «Этико-психологические аспекты труда учителя». [Текст] /Антилогова Л.Н.// Омск. - 1992 -С. 215.

5. Безносов С. П. «Профессиональная деформация личности».[Текст] / Безносов С.П.// СПб: Речь.-2004. С.272.

6. Бодалев А.А. «Актуальные проблемы изучения взрослых» [Текст] Мир психологии./Бодалев А.А.// -1999.-№2.-С.6-11.

7. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. [Текст]/ Бойко В.В.// - СПб.: Питер.- 1999.- С.99-105.

8. Бойко В.В. «Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других.» [Текст] /Бойко В.В.// - М.: Наука.- 1997. - С.115-154.

9. Борисова М. В. «Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов» [Текст] /Борисова М.В.// Вопросы психологии. -2005. -№ 2.

10. Варламова Е.П., Степанов С.Ю. «Рефлексивные методы диагностики в системе образования» [Текст] Вопросы психологии.-1997.-№5.-С.26-44с.

11. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. «Синдром выгорания: диагностика и профилактика» [Текст] / Водопьянова Н.Е.//- СПб.: Питер, 2005.С. 212

12. Выготский Л.С. Педагогическая психология. [Текст]/ Выготский Л.С.// - М., Педагогика.-1991. С.476

13. Вяткин Б.А., Хрусталев Т.М. «Специальные способности в структуре индивидуальности учителя» [Текст]: Вопросы психологии.-N4.- 1994.С.52-57

14. Гордиенко В.Н. «Психология удовлетворенности профессионально-педагогической деятельностью» [Текст]/ Гордиенко В.Н.// - Монография. - Иркутск. - 2009. С.382

15. Грановская Р.М. Элементы практической психологии. [Текст]/ Грановская Р.М.// - С.П. - 1997. С.263

16. Гринберг Д. «Управление стрессом» 7-е изд. [Текст] /Гринберг Д.// - СПб.: Питер.- 2002.С. 315

17. Елканов С.Б. «Основы профессионального самовоспитания будущего учителя.» [Текст] /Елканов С.Б.// М.- “Просвещение”.- 1989. С.289

18. Ильин Е.П. «Эмоции и чувства» [Текст]/ Ильин Е.П.// - ПИТЕР, С.-Петербург.-2002.- С.221.

19. Мальцева Н.В. «Проявление синдрома психического выгорания в процессе профессионализации учителя» [Текст]: Дис.канд.псих.наук./Мальцева Н.В.// Екатеринбург. 2005-С.190

20. Маркова А.К. «Психология труда учителя» [Текст] /Маркова А.К.// М., Просвещение .- 1993.С.352

21. Маслач К. «Профессиональное выгорание: как люди справляются» /Маслач К.// [Текст]: Статья 1978.

22. Митина Л.М. «Эмоциональная устойчивость учителя: психологическое содержание, генезис, динамика» [Текст]: Школа здоровья.-1995.-Т.2,№1.-С.25-43.

23. Орел В.Е. «Феномен выгорания в зарубежной психологии. Эмпирическое исследование» [Текст]: Психологический журнал. - М.: Наука, 2001

24. Орел В.Е. «Синдром психического выгорания личности: монография» [Текст]/ Орел В.Е.// - Ярославль: Изд-во «Институт психологии РАН». 2005-330с.

25. Пряжников Н.С., Ожогова Е.Г. Стратегии преодоления синдрома "эмоционального выгорания" в работе педагога.[Текст]: Психологическая наука и образование. -№2.-2008.С.103

26. Реан А.А., Баранов А.А. «Факторы стрессоустойчивости учителей» [Текст]: Вопросы психологии. -1997. -№ 1. -С. 45-54.

27. Резапкина Г.В., Резапкина З.В. «Психологический портрет учителя» [Текст]: Психология в школе.-1999.-№2.- С.24-30.

28. Ронгинская Т.И. «Синдром выгорания в социальных профессиях» [Текст]:Психологический журнал. - М.: Наука, 2002. - Т. 23. - № 3. - С. 85-95.

29. Скугаревская М.М. «Синдром эмоционального выгорания» [Текст]:Медицинские новости. 2002.- №7. С.22-25.

30. Трунов Д.В. «Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме» [Текст]:Журнал практического психолога. - М.: Издательство МГУ, 1998. - № 8.- С.84-89.

31. Филина С. О. « О синдроме профессионального выгорания» и технике безопасности в работе педагогов и других специалистов социальной сферы [Текст]: Школьный психолог. - 2003. - № 36.

32. Форманюк Т.В. «Синдром эмоционального сгорания как показатель про-фессиональной дезадаптации учителя» [Текст]:Вопросы психологии. - М.: Школа-Пресс, 1994. - № 6. - С. 57-63.

33. Чернисс К. «Профессиональное выгорание: беспокойство за работников и боссов растет» [Текст] : Статья, интернет.

34. Янковская Н. «Эмоциональное выгорание учителя» [Текст] Народное образование.- 2009.-№2 -С.127-137.