Данные кейс-задания представлены, как алгоритм разработки и решения проблемных ситуаций.
Автор: Стаценко Геннадий Викторович
Специальность: механик-конструктор автоматических линий металлорежущих станков
г. Краснодар 2017 г.
Работа выполнена в рамках образовательного проекта международного социально-гуманитарного института: «Основы менеджерского дела»
ВАРИАНТЫ КЕЙС-ЗАДАНИЙ
Ситуация 1. В совладельческом многоквартирном доме в одной из квартир идёт установка нового газового оборудования один из совладельцев категорически отказывает в доступе в свою квартиру для демонтажа старых коммуникаций и не идёт на контакт. Без демонтажа старых коммуникаций невозможно приступить к эксплуатации новых.
Решения:
- Предложить в личном разговоре демонтировать старые коммуникации в связи с опасностью загрязнения жилого помещения остатками бытового газа и с целью эстетического улучшения внешнего вида помещения с предложением последующей уборки квартиры в удобное для владельца время. Результат – отказ.
- Уведомление в письменной форме заказным письмом по той же проблематике с соответствующим разъяснением ситуации и методов её решения. Результат – отказ.
- Обращение в службу горгаза с объяснением возникшей ситуации. Приезд службы горгаза, наклейка на двери владельца квартиры уведомления о необходимости доступа в квартиру для демонтажа старых коммуникаций в определённое время с условием, если такого доступа не будет предоставлено, то будет произведено технологическое отключение доступа к газовой сети данной квартиры в связи с нарушением технических требований по эксплуатации газовых систем. Проблема решена в установленные газовой службой сроки.
Ситуация 2. Организовано мебельное производство, предприниматель пытается выжить на индивидуальных заказах, еле сводит концы с концами.
Для доставки готового сырья и фурнитуры используется наёмный транспорт и личный легковой автомобиль.
Задача. Как поднять бизнес на более высокие позиции.
Предложенные варианты решения:
- Продажа личного легкового автомобиля и покупка бывшего в употреблении грузового автомобиля. Газель с установленным газовым оборудованием – исключаются наёмные перевозки, в любое время суток под рукой.
- Покупка в лизинг нового оборудования более производительного, менее энергозатратного на частично вырученные средства от продажи старого.
- Стандартизация и унификация произведённой продукции, перевод на ширпотреб.
- Подбор квалифицированных кадров.
- Первичный темпинг в предложении продукции.
- Предложение продукции реально строящимся гостиницам, кафе, магазинам на стадии строительства.
Результат – бизнес начал процветать в течение полугода.
Ситуация 3. Открыт небольшой продуктовый магазин в арендованном муниципальном помещении, прошло полгода магазин не достиг рентабельности.
Задача. Сделать бизнес рентабельным.
Предпринятые решения:
- Муниципалитету предложено провести ремонт за счёт арендной траты, получено положительное решение ремонт произведён силами предпринимателя за счёт аренды на 1,5 года.
- Произведён подбор нового персонала, который переведён на сдельную оплату труда (% от выручки) и премии за сверхплановые выручки.
- Произведён опрос постоянных покупателей в области их пожеланий, какой товар они хотели бы видеть.
- Перезаключены договора с поставщиками, которые делали большие скидки по одному и тому же товару.
- Магазин переведён на круглосуточную работу.
- Некоторые ходовые позиции товара выставлены на продажу без наценки.
- Введён товар дня. В это понятие вложена реализация товара в полцены, у которого близки к концу сроки реализации, в результате уменьшена потеря дохода в случае утилизации просроченных товаров.
- Улучшена наружная реклама.
- Распространены пригласительные с рекламой товаров без наценки.
- Преобретено новое торговое оборудование в лизинг.
- Результат – магазин стал рентабельным через три месяца.
