"Рекомендации учителям по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций"

Рекомендации учителям

по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций

1. Постарайтесь называть ученика по имени даже тогда, когда вы сердиты на него.

1. Обращайте внимание на интонацию своей речи - это первое, на что реагирует ребенок и лишь потом усваивает смысл сказанного. Постарайтесь исключить крик и монотонностъ речи.

1. Умейте слушать и услышать ученика, «настроиться на его волну».

1. Не упрекайте ребенка его близкими, неблагополучием в семье.

1. В конфликтной ситуации важно сохранять спокойствие, не поддаваться отрицательным эмоциям.

1. Помните о своем статусном, возрастном, опытном преимуществе и поэтому берите на себя разрешение конфликта.

1. При разговоре с детьми учителю надо четко звать, что следует сказать (отбор содержания) как сказать (эмоциональная окраска), когда сказать, чтобы достичь цели обращенной к ребенку речи, при ком сказать и зачем сказать (уверенность в результате).

Поведение, которое стимулирует злость и конфликт:

• Повышенный голос.

• Вопли.

• Высказывание «Я здесь главный».

• Настаивание на позиции «Последнее слово мое».

• Использование языка «напряженного тела», например, сжатых рук.

• Нравоучения.

• Сарказм.

• Воздействие на самолюбие.

• Демонстрация превосходства.

• Использование неоправданной физической силы.

• Вовлечение посторонних людей в конфликт.

• Наличие двойного стандарта: «Делай то, что я говорю, а не то, что я делаю».

• Настаивание на том, что вы всегда правы.

• Использование унижений, оскорблений.

• Предостережения.

• Заискивание или угодничество.

• Обобщение, замечания типа: «Все вы дети одинаковые».

• Необоснованные обвинения.

• Ворчание.

• Передразнивание.

• Сравнение с родственниками, другими учениками.

• Командование, требование, доминирование.

• Отчитывание за недопустимое поведение.

• Схема анализа конфликтных ситуаций

1. Описание ситуации и ее участников.

1. Что предшествовало возникновению ситуации, ее причины?

1. Ситуация глазам ученика и учителя.

1. Личностная позиция учителя в ситуации: отношение к ученику,

• реальные цели.

1. Что нового узнал учитель о себе и об учениках?

1. Какие варианты поведения учителя, разрешения конфликта можно

• использовать в подобных ситуациях?