Памятка для воспитателей «Как общаться с родителями, чтобы избежать конфликтов».

Памятка для воспитателей

«Как общаться с родителями, чтобы избежать конфликтов.»

- Не принимайте претензии родителей на свой счет. Оцените суть проблемы, будьте готовы к претензиям. Если Вы не правы в данном конфликте, извинитесь. Не бойтесь признавать свои ошибки.

- не показывайте свои эмоции. Выясните, по какому вопросу родитель недоволен, что его беспокоит. Сосредоточьтесь на проблеме.

- Не перебивайте родителей, выслушайте до конца, дайте высказаться. Даже если вы с чем-то не согласны, помните, что это - простое правило вежливости. Возможно, просто нужно выговориться. Обращайтесь к ним уважительно: на вы и по имени отчеству.

- Когда они раздражены, говорите спокойно и по делу. Обдумывайте каждое слово. Будьте уравновешенными.

- Сохраняйте непринуждённую открытую позу, поддерживайте зрительный контакт с родителем. Не складывайте руки на груди и не отворачивайтесь.

- Проявляйте интерес к ребёнку. Узнайте у родителей о его интересах и особенностях. Обговорите с родителями, что ребёнок может брать из дома в группу.

- Похвалите ребёнка. Это снимет напряжение при общении. И только потом о говорите о возникшей проблеме.

- Будьте терпеливы. При необходимости обращайтесь к родителю несколько раз, если это касается здоровья или внешнего вида ребёнка.

- Инициативных родителей - поддерджите. Если они противоречат правилам, принятым в ДОУ, постарайтесь вместе найти варианты решения.